Impossible installer Acrobat reader 8 Fermé

Question

Bonjour,

Bonjour,

Je n'arrive pas à installer Adobe Reader 8.1.0 - français ; lors de l'installation, il n'arrive pas à supprimer la version antérieure et me demande de contacter le groupe de support technique. (Qui dois-je contacter et comment ?)

J'ai voulu alors supprimer la version antérieur par "AjouT/Suppression Programme"; il me dit " impossible d'ouvrir ce package correctif. Vérifiez que le package correctif existe et que vous pouvez y accéder ou contacter le revendeur de votre application afin de vérifier que c'est un package correctif WINDOWS installervalide". (comment faire ?)

J'ai voulu alors supprimer par le poste de travail tout ce que j'avais sous le répertoire Adobe. J'ai tout supprimé sauf pour raison d'impossibilité : AcroIEHelper.dll et pdfshell.dll.

En conséquence, je me retrouve aujourd'hui dans l'impossibilité d'ouvrir tout document au format PDF.

Quelqu'un peut-il m'aider à résoudre ce problème ?

Merci

hubertaaz · Answer

Bonjour,

Essaye de supprimer les 2 fichiers avec Unolcker à télécharger ici :  http://www.commentcamarche.net/telecharger/telecharger 34055141 unlocker

Cordialement

candy-marie · Answer

Bonjour ,

J'ai exactement le même souci que Chabanan, j'ai suivi les préconisations de Hubertaaz, mais rien n'y fait...
J'ai fait plusieurs recherches sur le net (y inclus le support technique de Adobe Reader), et rien trouvé. Sinon, ils proposent d'appeler directement Adobe Reader ! ($$$)
Il y a t'il un correctif ? Je ne sais plus que faire, cette situation est vraiment très contraignante !

Merci de votre aide.

Salutations.

hubertaaz · Answer

Bonjour Candy-Marie,

L'installation de l'utilitaire Windows Installer CleanUp devrait te permettre de résoudre ce problème. Tu peux le télécharger ici : https://support.microsoft.com/en-us

Tu peux aussi télécharger Foxit Reader qui est gratuit, pas aussi lourd que Adobe Reader et qui permet même de modifier des documents PDF ce que ne permet pas Adobe Reader. 

Si ça te dit, tu peux télécharger Foxit Reader ici : http://www.commentcamarche.net/telecharger/telecharger 205 foxit reader

Cordialement

candy-marie · Answer

Merciiiiiiiiiiiiiiiiii Hubertaaz !

Cela fonctionne enfin. 
Je n'ai eu besoin que de l'utilitaire Windows Installer CleanUp.
Cependant, une précision, il a fallu que j'installe d'abord la version 6 pour avoir la version 8.
Je te remercie également pour ta réactivité ainsi que le "plan" Foxit Reader, qui me semble pas mal, j'essaierai. 

Cordiales salutations.

hubertaaz · Answer

Bonjour Bruno,

Je te remercie pour la confiance que tu me témoignes, je vais essayer d'être à la hauteur.(LOL)

Pourrais tu me dire quelle est ta version de Windows et quelle est la version de Adobe ou Accrobat Reader installée sur ton PC?

Cordialement

Hubert

hubertaaz · Answer

Re,

Sorry mais je ne comprends pas bien :

# 8 "voila, je veut installer adobe reader 8.1.2 mais impossible de supprimer l'ancienne version." 

# 10 "bon j'ai xp2 et acrobat 8.1.2" 

Ton souhait est-il d'utiliser Adobe (Acrobat) 8.1.2 ou de le remplacer par FoxitReader?

@+

hubertaaz · Answer

Ok, j'y vois plus clair.

On va tout d'abord essayer de résoudre le problème d'ouverture des fichiers PDF sur IE.

Clique à droite sur un fichier PDF qui se trouve dans ton PC par exemple dans "Mes Documents"
ensuite sélectionne "Ouvrir avec" ensuite clique gauche sur "Choisir le programme". Dans la liste qui apparaît clique sur FoxitReader pour le mettre en surbrillance et en bas de la liste tu coches la case "Toujours utiliser ce programme pour ouvrir ce type de fichier" et Ok.

Cette opération devrait résoudre ton problème sur Internet.

Pour la 2e partie, la désinstallation de Acrobat Reader, dis moi si CCleaner,  HijackThis ou Spybot serait installé sur tonPC?

Pourrais-tu aussi voir dans tes "Program Files" si tu as d'autres versions de Acrobat ou Adobe qui seraient installées.

J'attends de tes nouvelles pour la suite.

hubertaaz · Answer

Très bien il nous reste encore quelques possibilités à explorer.

La 1ère chose à faire est de voir si Adobe ne se lance pas au démarrage.
Pour vérifier, tu ouvres CCleaner > Outils > Démarrage  et si Adobe est dans la liste, tu le sélectionnes et ensuite tu cliques sur "Effacer l'entrée"
S'il se trouvait dans la liste, il vaut mieux redémarrer le PC avant de passer à la suite.

Pour désinstaller proprement Adobe la meilleure solution est  de réessayer avec Windows Installer CleanUp

Si tu l'as supprimé, revoici le lien : https://support.microsoft.com/en-us

Ensuite : tu le lances et dans la liste qui s'affiche, tu sélectionnes "Adobe Reader" et Acrobat Reader" tous ceux que tu vois (attention rien d'autre) ensuite tu cliques sur le bouton "remove" puis sur "Exit" et tu redémarres le PC.

Tiens moi au courant.

hubertaaz · Answer

Je suis très content pour toi Bruno.

J'ai fait une recherche dans Adobe et je ne vois pas la possibilité de changer la langue. Donc il faut désinstaller et réinstaller une version française. Tu trouveras la version française ici : http://www.commentcamarche.net/telecharger/telecharger 27 acrobat reader

Pour répondre à ta 2e question, je ne vois pas en quoi Adobe est indispensable, il est surtout très lourd.

Enfin si tu préfères le conserver et ouvrir tes documents avec, tu refais l'étape du poste 13 en sélectionnant Adobe  Reader dans la liste : ça fonctionne tant pour IE que pour Firefox.

Bonne soirée et @+

Hubert

Merlin · Answer

Mes fichier pdf s'ouvrent très bien avec foxit et je découvre qu'il y a un "foxit editor" 
Tout excité parce que je croyais que ça n'existait pas j'ai téléchargé le truc mais en anglais  je suis un peu impotent. Et il me demande une clé d'enregistrement que je ne sais pas ou trouver. Je suis prêt à acheter s'il existe une francisation de la bête;

Merlin · Answer

Merci pour ton lien;
Clubic signale open office pour ce genre de travail je vais aller voir.

Impossible installer Acrobat reader 8

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