free Fermé

Question

Bonjour,

toutes les étapes sont terminés et depuis le dégroupage totale rien ne marche? comment puis je faire?

Votre ligne permet de bénéficier des services de Télévision de la Freebox

Votre ligne est raccordée à un DSLAM compatible ADSL2+ 
DSLAM log77-3 ligne 6 / 3 / 8 (3)  
Uncompatible line conditions 0  
Unselectable operation mode 0  
Spurious atu detected 0  
No lock possible 0  
Forced silence 0  
Protocol error 0  
Timeout 0  
Attainable bitrate 942 kb/s (up) 9956 kb/s (down) 
Capacity occupation 0 (up) 0 (down) 
Chan data Interleave 7179 (far) 938 (near) 
Chan data Fast Path 0 (far) 0 (near) 
Attenuation 23 dB (up) 41 dB (down) 
Noise margin 6 dB (up) 12 dB (down) 
Output power 12 (up) 18 (down) 
      Interleave 
  Fec 14243 (far) 735 (near) 
  Hec 135 (far) 0 (near) 
  Crc 157 (far) 0 (near) 
  Rx cells 14491  
  Tx cells 14583043  
      Fast Path 
  Fec 14243 (far) 735 (near) 
  Hec 135 (far) 0 (near) 
  Crc 157 (far) 0 (near) 
  Rx cells 14491  
  Tx cells 14583043  
Interleaved profile required for G-DMT lite 0  

Requested bitrate too high for G-DMT lite 0

nono1er · Answer

Bonjour, 
Que dis plutot ta free, est ce qu'elle indique l'heure?

carole super motivée · Answer

non elle cherche mais elle n'indique plus l'heure.

nono1er · Answer

salut
 Vérifie ton branchement, puis rebboot la 5 fois:  tu débranches l'alimentation et tu rebranches,  a chaque fois que tu voit apparaitre les deux petits tiret qui tourne tu débranches, ça tu le fait 5 fois.                ca va recharger la  config d'origine.
si apres ça elle n'indique pas l'heure, t'as plus qu'a appelé Free. c'est que tu as un prob sur ta ligne ou sur ta freebox elle même!

carole super motivée · Answer

je te remercie, je vais essayer le plus rapidement possible.

cusco · Answer

Bonjour,

vas aussi voir sur le site de François04 :  http://francois04.free.fr/ pour vérifier que ton DSLAM est bien actif.
(tu cliques dans la rubrique DSLAM et tu choisi ta ville)
J'ai eu des soucis suite au dégroupage chez moi, et c'etait lié non pas à ma freebox mais au DSLAM qui ne recevait aucunes connexions.

Cusco

carole super motivée · Answer

je vais voir faut il remplir tous les champs et si jamais je ne trouve pas comment faire?

carole super motivée · Answer

bonjour,

j'ai remplis les infos comme tu me la demander il ma sortit une référence comment je sais si c'est la mienne et si il trouve quelque chose sa veut dire quoi? merci

cusco · Answer

Bonjour,

J'ai regardé pour toi sur ton DSLAM (log77) a priori pas de problèmes de connexion.
tu peux vérifier ici : http://francois04.free.fr/connex_dslam.php?dslam=log77-3&periode=C
Pour ta ligne, avant le dégroupage total tu avais le même numéro, tu n'as pas déménagé entre temps ?
Le plus simple, c'est d'essayer de joindre le service technique de free via le tchat 
ici : http://faq.free.fr/ (puis onglet à droite en haut TCHAT).
Bon courage

Cusco

carole super motivée · Answer

non je n'ai pas déménager, j'ai essayer de la rebooter 5 fois et sa marche pas non plus

carole super motivée · Answer

non je n'ai pas déménager, j'ai essayer de la rebooter 5 fois et sa marche pas non plus

carole super motivée · Answer

petite question concernant le rebootage de la freebox il faut que je connecte ma freebox a une prise téléphonique direct et non pas a une rallonge

cusco · Answer

Essaye déjà avec une prise téléphonique directe, si ta freebox se synchronise alors ensuite tu peux la mettre sur une rallonge.
Tu as essayé de joindre le tchat ?

Cusco

carole super motivée · Answer

oui j'ai essayé mais incapable de me répondre, je leur explique dis fois la meme chose

carole super motivée · Answer

je suis en train de redemander au niveau du tchat

cusco · Answer

Bon courage alors !
Ils devraient pourtant bien comprendre ton problème pour finir ...

Cusco

<3 nanOu <3 · Answer

Bonjour,

Nous avons eu le même problème ; résultat : 3 mois sans téléphone, ni internet, ni télévision !
Et puis, sur les conseils d'une amie, j'ai retiré le  cabe USB de la Freebox, le reliant à la tour de l'ordinateur et l'ai échangé contre le cable Ethernet (jaune).
Aussitôt, la Freebox s'est connectée et tout à fonctionner !
J'espère que cela pourra vous aider !
Bonne journée.

carole super motivée · Answer

ba c'est ce que j'ai fais la j'ai que internet qui marche pour le moment mais le débit est super bas sa fait que sa rame enormémenT comment faire?

Free

17 réponses

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