Impossible de désinstaller un logiciel!

Bonjour,
je n'arrive plus à pouvoir désinstaller un logiciel sur mon pc! lorsque je clique sur le bouton "Aouter/surpprimer un programme", rien ne se passe, j'entends plutot un son d'erreur winows! aussi la fenetre me permettant de voir mes pilotes est incomplète; il y a des boutons manquants. le problème est survenu quand j'ai mis à jour le sp1 de mon windows xp avec le sp2 d'un cd de windows xp sp2. je suis pas sûr que ce soit la cause du problème mais c'est en tout cas une coincidence. aussi, je n'arrive pas à voir le pare feu windows qui est normalement avec le sp2.
j'ai pensé à un virus mais je ne sais pas.
aidez moi à arranger ce problème
merci