Streaming ecran noir

Bonjour,

Voila hier j'ai essayé de m'abonner au streaming d'eurosport payant pour un mois et lorsque je lance la video de test pour pouvoir confirmer mon inscription, j'ai un ecran noir mais j'ai bien le son, alors j'ai réinstallez la derniere version du lecteur windows media player et avec les derniers codecs sortis en début d'année, j'ai également vider le cache...mais rien n'y fait je n'ai toujours pas d'image, j'ai bien envoyer un message a leur support mais bon pour avoir une réponse je peux toujours attendre....

merci d'avance.