Problèmes à la mise en veille..

Bonjour, SOS; avec portable packard bell -- des la mise en veille message d'erreur ( windows a rencontré un problème et doit fermer.etc.... etc... ) VOICI la signature de l'erreur :
BCCode:1000000a BCP1:0065008A BCP2:00000002 BCP3:00000000 BCP4:804F8E2A. OSVer:5_1_2600 SP:2_0
product 768_1
Autres problèmes récurents: allumage et fermeture ordi longue, chauffe bcp ,
impossible activer le démarrage sélectif ( en tant qu'administrateur) ne suis pas reconnu et pourtant seul à m'en servir........
Branché sur internet en WIFI.... avec AOL box........... merci d'avance a ceux qui connaissent.
Configuration: Windows XP
Firefox 2.0.0.11

18 réponses

  1. Contributeur sécurité
    slt,

    colle un rapport hijakchtis et antivir

    ____________________

    Colle le rapport :
    Clean permettra de faire du nettoyage et supprimer des fichiers que des anti-virus et anti-spywares n'ont pas pu trouver. Le logiciel est régulièrement mis à jour, vous devrez donc le re-téléchargé pour obtenir une version plus récente.

     Téléchargez clean.zip, décompressez-le sur votre bureau (clic droit / extraire tout), vous obtenez alors un dossier clean
     Démarrez Windows en mode sans échec : Guide pour redémarrer en mode sans échec
     Ouvrez le dossier clean qui se trouve sur ton bureau, et double-cliquez sur clean.cmd, une fenêtre noire va apparaître pendant un instant, laissez la ouverte jusqu'à ce qu'elle se ferme.
    Manuel de clean :
    http://kerio.probb.fr/tuto-Clean-h37.html
    https://kerio.probb.fr/
    0
    1. bonjour........ ce retard de réponse est du à : ( ordinateur sort de chez un réparateur qui n'a rien compris aux problèmes et je crois qu'il afait l'erreur de désinstaler windows et de le réinstaller.) surtout sur un packard-bell !! ENFIN...... voici le rapport hijakchtis.......... Logfile of Trend Micro HijackThis v2.0.2
      Scan saved at 12:26:35, on 16/01/2008
      Platform: Windows XP SP2 (WinNT 5.01.2600)
      MSIE: Internet Explorer v6.00 SP1 (6.00.2900.2180)
      Boot mode: Normal

      Running processes:
      C:\WINDOWS\System32\smss.exe
      C:\WINDOWS\system32\winlogon.exe
      C:\WINDOWS\system32\services.exe
      C:\WINDOWS\system32\lsass.exe
      C:\WINDOWS\system32\Ati2evxx.exe
      C:\WINDOWS\system32\svchost.exe
      C:\WINDOWS\System32\svchost.exe
      C:\WINDOWS\system32\spoolsv.exe
      C:\WINDOWS\system32\Ati2evxx.exe
      C:\WINDOWS\Explorer.EXE
      C:\Program Files\Avira\AntiVir PersonalEdition Classic\avguard.exe
      C:\Program Files\Java\jre1.6.0_03\bin\jusched.exe
      C:\Program Files\QuickTime\qttask.exe
      C:\Program Files\Jetico\Jetico Personal Firewall\fwsrv.exe
      C:\Program Files\HP\HP Software Update\HPWuSchd2.exe
      C:\Program Files\Fichiers communs\AOL\1163416017\ee\AOLSoftware.exe
      C:\Program Files\Fichiers communs\Real\Update_OB\realsched.exe
      C:\Program Files\Avira\AntiVir PersonalEdition Classic\avgnt.exe
      C:\WINDOWS\SOUNDMAN.EXE
      C:\Program Files\Synaptics\SynTP\SynTPLpr.exe
      C:\Program Files\Synaptics\SynTP\SynTPEnh.exe
      C:\WINDOWS\system32\ctfmon.exe
      C:\Program Files\AOL 9.0\aoltray.exe
      C:\Program Files\HP\Digital Imaging\bin\hpqtra08.exe
      C:\Program Files\RALINK\RT2500 USB Wireless LAN Card\Installer\WINXP\RaConfig2500.exe
      c:\program files\a-squared free\a2service.exe
      C:\Program Files\Lavasoft\Ad-Aware 2007\aawservice.exe
      C:\Program Files\Avira\AntiVir PersonalEdition Classic\sched.exe
      C:\PROGRA~1\FICHIE~1\AOL\ACS\AOLacsd.exe
      C:\Program Files\WIDCOMM\Logiciel Bluetooth\bin\btwdins.exe
      C:\WINDOWS\system32\cisvc.exe
      c:\APPS\Powercinema\Kernel\TV\CLCapSvc.exe
      C:\Program Files\CyberLink\Shared Files\CLML_NTService\CLMLServer.exe
      c:\APPS\HIDSERVICE\HIDSERVICE.exe
      C:\Program Files\CyberLink\Shared Files\CLML_NTService\CLMLService.exe
      C:\Program Files\Fichiers communs\Microsoft Shared\VS7Debug\mdm.exe
      C:\WINDOWS\system32\HPZipm12.exe
      C:\WINDOWS\system32\tcpsvcs.exe
      C:\Program Files\HP\Digital Imaging\bin\hpqSTE08.exe
      C:\WINDOWS\system32\slserv.exe
      C:\WINDOWS\System32\snmp.exe
      C:\WINDOWS\system32\svchost.exe
      C:\WINDOWS\wanmpsvc.exe
      C:\Program Files\Webroot\Spy Sweeper\SpySweeper.exe
      C:\Program Files\AOLbox\Gateway\wlancfg.exe
      c:\APPS\Powercinema\Kernel\TV\CLSched.exe
      c:\program files\fichiers communs\aol\1163416017\ee\services\antiSpywareApp\ver2_0_28_1\AOLSP Scheduler.exe
      c:\program files\fichiers communs\aol\1163416017\ee\aolsoftware.exe
      C:\Program Files\Mozilla Firefox\firefox.exe
      C:\WINDOWS\system32\cidaemon.exe
      C:\Program Files\Trend Micro\HijackThis\HijackThis.exe

      R3 - URLSearchHook: Yahoo! Toolbar avec bloqueur de fenêtres pop-up - {EF99BD32-C1FB-11D2-892F-0090271D4F88} - (no file)
      O2 - BHO: Aide pour le lien d'Adobe PDF Reader - {06849E9F-C8D7-4D59-B87D-784B7D6BE0B3} - C:\Program Files\Fichiers communs\Adobe\Acrobat\ActiveX\AcroIEHelper.dll
      O2 - BHO: SSVHelper Class - {761497BB-D6F0-462C-B6EB-D4DAF1D92D43} - C:\Program Files\Java\jre1.6.0_03\bin\ssv.dll
      O2 - BHO: Windows Live Sign-in Helper - {9030D464-4C02-4ABF-8ECC-5164760863C6} - C:\Program Files\Fichiers communs\Microsoft Shared\Windows Live\WindowsLiveLogin.dll
      O4 - HKLM\..\Run: [SunJavaUpdateSched] "C:\Program Files\Java\jre1.6.0_03\bin\jusched.exe"
      O4 - HKLM\..\Run: [QuickTime Task] "C:\Program Files\QuickTime\qttask.exe" -atboottime
      O4 - HKLM\..\Run: [JeticoPFStartup] "C:\Program Files\Jetico\Jetico Personal Firewall\fwsrv.exe"
      O4 - HKLM\..\Run: [HP Software Update] C:\Program Files\HP\HP Software Update\HPWuSchd2.exe
      O4 - HKLM\..\Run: [HostManager] C:\Program Files\Fichiers communs\AOL\1163416017\ee\AOLSoftware.exe
      O4 - HKLM\..\Run: [TkBellExe] "C:\Program Files\Fichiers communs\Real\Update_OB\realsched.exe" -osboot
      O4 - HKLM\..\Run: [avgnt] "C:\Program Files\Avira\AntiVir PersonalEdition Classic\avgnt.exe" /min
      O4 - HKLM\..\Run: [IMJPMIG8.1] "C:\WINDOWS\IME\imjp8_1\IMJPMIG.EXE" /Spoil /RemAdvDef /Migration32
      O4 - HKLM\..\Run: [IMEKRMIG6.1] C:\WINDOWS\ime\imkr6_1\IMEKRMIG.EXE
      O4 - HKLM\..\Run: [MSPY2002] C:\WINDOWS\system32\IME\PINTLGNT\ImScInst.exe /SYNC
      O4 - HKLM\..\Run: [PHIME2002ASync] C:\WINDOWS\system32\IME\TINTLGNT\TINTSETP.EXE /SYNC
      O4 - HKLM\..\Run: [PHIME2002A] C:\WINDOWS\system32\IME\TINTLGNT\TINTSETP.EXE /IMEName
      O4 - HKLM\..\Run: [SoundMan] SOUNDMAN.EXE
      O4 - HKLM\..\Run: [SynTPLpr] C:\Program Files\Synaptics\SynTP\SynTPLpr.exe
      O4 - HKLM\..\Run: [SynTPEnh] C:\Program Files\Synaptics\SynTP\SynTPEnh.exe
      O4 - HKLM\..\Run: [KernelFaultCheck] %systemroot%\system32\dumprep 0 -k
      O4 - HKCU\..\Run: [ctfmon.exe] C:\WINDOWS\system32\ctfmon.exe
      O4 - HKUS\S-1-5-19\..\Run: [CTFMON.EXE] C:\WINDOWS\system32\CTFMON.EXE (User 'SERVICE LOCAL')
      O4 - HKUS\S-1-5-20\..\Run: [CTFMON.EXE] C:\WINDOWS\system32\CTFMON.EXE (User 'SERVICE RÉSEAU')
      O4 - HKUS\S-1-5-18\..\Run: [CTFMON.EXE] C:\WINDOWS\system32\CTFMON.EXE (User 'SYSTEM')
      O4 - HKUS\.DEFAULT\..\Run: [CTFMON.EXE] C:\WINDOWS\system32\CTFMON.EXE (User 'Default user')
      O4 - Global Startup: aol tray icon.lnk = C:\Program Files\AOL 9.0\aoltray.exe
      O4 - Global Startup: bttray.lnk = ?
      O4 - Global Startup: HP Digital Imaging Monitor.lnk = C:\Program Files\HP\Digital Imaging\bin\hpqtra08.exe
      O4 - Global Startup: Ralink Wireless Utility.lnk = C:\Program Files\RALINK\RT2500 USB Wireless LAN Card\Installer\WINXP\RaConfig2500.exe
      O4 - Global Startup: Venturi 2.lnk = ?
      O9 - Extra button: (no name) - {08B0E5C0-4FCB-11CF-AAA5-00401C608501} - C:\Program Files\Java\jre1.6.0_03\bin\ssv.dll
      O9 - Extra 'Tools' menuitem: Console Java (Sun) - {08B0E5C0-4FCB-11CF-AAA5-00401C608501} - C:\Program Files\Java\jre1.6.0_03\bin\ssv.dll
      O9 - Extra button: (no name) - {85d1f590-48f4-11d9-9669-0800200c9a66} - C:\WINDOWS\bdoscandel.exe
      O9 - Extra 'Tools' menuitem: Uninstall BitDefender Online Scanner v8 - {85d1f590-48f4-11d9-9669-0800200c9a66} - C:\WINDOWS\bdoscandel.exe
      O9 - Extra button: @btrez.dll,-4015 - {CCA281CA-C863-46ef-9331-5C8D4460577F} - C:\Program Files\WIDCOMM\Logiciel Bluetooth\btsendto_ie.htm
      O9 - Extra 'Tools' menuitem: @btrez.dll,-4017 - {CCA281CA-C863-46ef-9331-5C8D4460577F} - C:\Program Files\WIDCOMM\Logiciel Bluetooth\btsendto_ie.htm
      O9 - Extra button: Real.com - {CD67F990-D8E9-11d2-98FE-00C0F0318AFE} - C:\WINDOWS\system32\Shdocvw.dll
      O9 - Extra button: (no name) - {e2e2dd38-d088-4134-82b7-f2ba38496583} - C:\WINDOWS\Network Diagnostic\xpnetdiag.exe
      O9 - Extra 'Tools' menuitem: @xpsp3res.dll,-20001 - {e2e2dd38-d088-4134-82b7-f2ba38496583} - C:\WINDOWS\Network Diagnostic\xpnetdiag.exe
      O9 - Extra button: Messenger - {FB5F1910-F110-11d2-BB9E-00C04F795683} - C:\Program Files\Messenger\msmsgs.exe
      O9 - Extra 'Tools' menuitem: Windows Messenger - {FB5F1910-F110-11d2-BB9E-00C04F795683} - C:\Program Files\Messenger\msmsgs.exe
      O10 - Unknown file in Winsock LSP: c:\windows\system32\nwprovau.dll
      O15 - Trusted Zone: http://www.secuser.com
      O16 - DPF: {5D86DDB5-BDF9-441B-9E9E-D4730F4EE499} (BDSCANONLINE Control) - http://www.bitdefender.fr/scan_fr/scan8/oscan8.cab
      O16 - DPF: {5ED80217-570B-4DA9-BF44-BE107C0EC166} - http://cdn.scan.safety.live.com/resource/download/scanner/wlscbase8460.cab
      O16 - DPF: {6A060448-60F9-11D5-A6CD-0002B31F7455} -
      O16 - DPF: {6A344D34-5231-452A-8A57-D064AC9B7862} - https://webdl.symantec.com/activex/symdlmgr.cab
      O16 - DPF: {6E32070A-766D-4EE6-879C-DC1FA91D2FC3} (MUWebControl Class) - http://update.microsoft.com/...
      O18 - Protocol: skype4com - {FFC8B962-9B40-4DFF-9458-1830C7DD7F5D} - C:\PROGRA~1\FICHIE~1\Skype\SKYPE4~1.DLL
      O23 - Service: a-squared Free Service (a2free) - Emsi Software GmbH - c:\program files\a-squared free\a2service.exe
      O23 - Service: Ad-Aware 2007 Service (aawservice) - Lavasoft AB - C:\Program Files\Lavasoft\Ad-Aware 2007\aawservice.exe
      O23 - Service: AntiVir PersonalEdition Classic Scheduler (AntiVirScheduler) - Avira GmbH - C:\Program Files\Avira\AntiVir PersonalEdition Classic\sched.exe
      O23 - Service: AntiVir PersonalEdition Classic Guard (AntiVirService) - Avira GmbH - C:\Program Files\Avira\AntiVir PersonalEdition Classic\avguard.exe
      O23 - Service: AOL Connectivity Service (AOL ACS) - AOL LLC - C:\PROGRA~1\FICHIE~1\AOL\ACS\AOLacsd.exe
      O23 - Service: Ati HotKey Poller - ATI Technologies Inc. - C:\WINDOWS\system32\Ati2evxx.exe
      O23 - Service: Bluetooth Service (btwdins) - WIDCOMM, Inc. - C:\Program Files\WIDCOMM\Logiciel Bluetooth\bin\btwdins.exe
      O23 - Service: CyberLink Background Capture Service (CBCS) (CLCapSvc) - Unknown owner - c:\APPS\Powercinema\Kernel\TV\CLCapSvc.exe
      O23 - Service: CyberLink Task Scheduler (CTS) (CLSched) - Unknown owner - c:\APPS\Powercinema\Kernel\TV\CLSched.exe
      O23 - Service: CyberLink Media Library Service - Cyberlink - C:\Program Files\CyberLink\Shared Files\CLML_NTService\CLMLServer.exe
      O23 - Service: Generic Service for HID Keyboard Input Collections (GenericHidService) - Unknown owner - c:\APPS\HIDSERVICE\HIDSERVICE.exe
      O23 - Service: Google Updater Service (gusvc) - Google - C:\Program Files\Google\Common\Google Updater\GoogleUpdaterService.exe
      O23 - Service: Pml Driver HPZ12 - HP - C:\WINDOWS\system32\HPZipm12.exe
      O23 - Service: SmartLinkService (SLService) - Smart Link - C:\WINDOWS\SYSTEM32\slserv.exe
      O23 - Service: WAN Miniport (ATW) Service (WANMiniportService) - America Online, Inc. - C:\WINDOWS\wanmpsvc.exe
      O23 - Service: Moteur Webroot Spy Sweeper (WebrootSpySweeperService) - Webroot Software, Inc. - C:\Program Files\Webroot\Spy Sweeper\SpySweeper.exe
      O23 - Service: Service de lancement de WlanCfg (Wlancfg) - Inventel - C:\Program Files\AOLbox\Gateway\wlancfg.exe
      0
      1. Contributeur sécurité
        quels sont tes soucis actuellement? tu avais installé un nouveau logiciel ou nouveua materiel ou nouveau pilote? ....

        _________________

        FIX CES Lignes avec hijackthis ; lance hijackthis, fais "do a system scan only" ,selectionne ces lignes et fais fix cheked

        R3 - URLSearchHook: Yahoo! Toolbar avec bloqueur de fenêtres pop-up - {EF99BD32-C1FB-11D2-892F-0090271D4F88} - (no file)
        O4 - HKLM\..\Run: [SunJavaUpdateSched] "C:\Program Files\Java\jre1.6.0_03\bin\jusched.exe"
        O4 - HKLM\..\Run: [QuickTime Task] "C:\Program Files\QuickTime\qttask.exe" -atboottime
        O4 - HKLM\..\Run: [SoundMan] SOUNDMAN.EXE

        ____________________

        colle un rapport antivir
        ____________________

        utilise

        CCLEANER: (lance un nettoyage et répare 3 fois les erreurs) sans installer la barre yahoo

        https://www.01net.com/
        ____________________

        mets a jour internet explorer: ici:

        https://www.01net.com/telecharger/windows/Internet/navigateur/fiches/33081.html
        ____________________

        Colle le rapport :
        Clean permettra de faire du nettoyage et supprimer des fichiers que des anti-virus et anti-spywares n'ont pas pu trouver. Le logiciel est régulièrement mis à jour, vous devrez donc le re-téléchargé pour obtenir une version plus récente.

         Téléchargez clean.zip, décompressez-le sur votre bureau (clic droit / extraire tout), vous obtenez alors un dossier clean
         Démarrez Windows en mode sans échec : Guide pour redémarrer en mode sans échec
         Ouvrez le dossier clean qui se trouve sur ton bureau, et double-cliquez sur clean.cmd, une fenêtre noire va apparaître pendant un instant, laissez la ouverte jusqu'à ce qu'elle se ferme.
        Manuel de clean :
        http://kerio.probb.fr/tuto-Clean-h37.html
        https://kerio.probb.fr/
        0
        1. voici le rapport antivir:...............

          AntiVir PersonalEdition Classic
          Report file date: mercredi 16 janvier 2008 15:23

          Scanning for 1041443 virus strains and unwanted programs.

          Licensed to: Avira AntiVir PersonalEdition Classic
          Serial number: 0000149996-ADJIE-0001
          Platform: Windows XP
          Windows version: (Service Pack 2) [5.1.2600]
          Username: SOULADIE Jacques
          Computer name: SNNECCI

          Version information:
          BUILD.DAT : 270 15603 Bytes 19/09/2007 13:32:00
          AVSCAN.EXE : 7.0.6.1 290856 Bytes 23/08/2007 13:16:29
          AVSCAN.DLL : 7.0.6.0 49192 Bytes 16/08/2007 12:23:51
          LUKE.DLL : 7.0.5.3 147496 Bytes 14/08/2007 15:32:47
          LUKERES.DLL : 7.0.6.1 10280 Bytes 21/08/2007 12:35:20
          ANTIVIR0.VDF : 6.40.0.0 11030528 Bytes 18/07/2007 14:27:15
          ANTIVIR1.VDF : 7.0.1.95 3367424 Bytes 14/12/2007 21:01:21
          ANTIVIR2.VDF : 7.0.2.0 948736 Bytes 15/01/2008 17:02:53
          ANTIVIR3.VDF : 7.0.2.1 2048 Bytes 15/01/2008 17:02:53
          AVEWIN32.DLL : 7.6.0.48 3080704 Bytes 15/01/2008 17:02:53
          AVWINLL.DLL : 1.0.0.7 14376 Bytes 26/02/2007 10:36:26
          AVPREF.DLL : 7.0.2.2 25640 Bytes 18/07/2007 07:39:17
          AVREP.DLL : 7.0.0.1 155688 Bytes 16/04/2007 13:16:24
          AVPACK32.DLL : 7.6.0.3 360488 Bytes 15/01/2008 17:02:54
          AVREG.DLL : 7.0.1.6 30760 Bytes 18/07/2007 07:17:06
          AVARKT.DLL : 1.0.0.20 278568 Bytes 28/08/2007 12:26:33
          AVEVTLOG.DLL : 7.0.0.20 86056 Bytes 18/07/2007 07:10:18
          NETNT.DLL : 7.0.0.0 7720 Bytes 08/03/2007 11:09:42
          RCIMAGE.DLL : 7.0.1.30 2342952 Bytes 07/08/2007 12:38:13
          RCTEXT.DLL : 7.0.62.0 86056 Bytes 21/08/2007 12:50:37
          SQLITE3.DLL : 3.3.17.1 339968 Bytes 23/07/2007 09:37:21

          Configuration settings for the scan:
          Jobname..........................: Local Drives
          Configuration file...............: c:\program files\avira\antivir personaledition classic\alldrives.avp
          Logging..........................: low
          Primary action...................: interactive
          Secondary action.................: ignore
          Scan master boot sector..........: off
          Scan boot sector.................: on
          Boot sectors.....................: D:,
          Scan memory......................: on
          Process scan.....................: on
          Scan registry....................: on
          Search for rootkits..............: off
          Scan all files...................: Intelligent file selection
          Scan archives....................: on
          Recursion depth..................: 20
          Smart extensions.................: on
          Macro heuristic..................: on
          File heuristic...................: medium

          Start of the scan: mercredi 16 janvier 2008 15:23

          The scan of running processes will be started
          Scan process 'avscan.exe' - '1' Module(s) have been scanned
          Scan process 'avcenter.exe' - '1' Module(s) have been scanned
          Scan process 'avgnt.exe' - '1' Module(s) have been scanned
          Scan process 'avguard.exe' - '1' Module(s) have been scanned
          Scan process 'sched.exe' - '1' Module(s) have been scanned
          Scan process 'firefox.exe' - '1' Module(s) have been scanned
          Scan process 'cidaemon.exe' - '1' Module(s) have been scanned
          Scan process 'svchost.exe' - '1' Module(s) have been scanned
          Scan process 'aolsoftware.exe' - '1' Module(s) have been scanned
          Scan process 'AOLSP Scheduler.exe' - '1' Module(s) have been scanned
          Scan process 'alg.exe' - '1' Module(s) have been scanned
          Scan process 'CLSched.exe' - '1' Module(s) have been scanned
          Scan process 'hpqste08.exe' - '1' Module(s) have been scanned
          Scan process 'WLANCFG.EXE' - '1' Module(s) have been scanned
          Scan process 'SpySweeper.exe' - '1' Module(s) have been scanned
          Scan process 'wanmpsvc.exe' - '1' Module(s) have been scanned
          Scan process 'svchost.exe' - '1' Module(s) have been scanned
          Scan process 'snmp.exe' - '1' Module(s) have been scanned
          Scan process 'slserv.exe' - '1' Module(s) have been scanned
          Scan process 'tcpsvcs.exe' - '1' Module(s) have been scanned
          Scan process 'mdm.exe' - '1' Module(s) have been scanned
          Scan process 'HidService.exe' - '1' Module(s) have been scanned
          Scan process 'CLMLServer.exe' - '1' Module(s) have been scanned
          Scan process 'CLCapSvc.exe' - '1' Module(s) have been scanned
          Scan process 'cisvc.exe' - '1' Module(s) have been scanned
          Scan process 'RaConfig2500.exe' - '1' Module(s) have been scanned
          Scan process 'btwdins.exe' - '1' Module(s) have been scanned
          Scan process 'hpqtra08.exe' - '1' Module(s) have been scanned
          Scan process 'AOLacsd.exe' - '1' Module(s) have been scanned
          Scan process 'aoltray.exe' - '1' Module(s) have been scanned
          Scan process 'ctfmon.exe' - '1' Module(s) have been scanned
          Scan process 'aawservice.exe' - '1' Module(s) have been scanned
          Scan process 'SynTPEnh.exe' - '1' Module(s) have been scanned
          Scan process 'SynTPLpr.exe' - '1' Module(s) have been scanned
          Scan process 'a2service.exe' - '1' Module(s) have been scanned
          Scan process 'realsched.exe' - '1' Module(s) have been scanned
          Scan process 'aolsoftware.exe' - '1' Module(s) have been scanned
          Scan process 'hpwuSchd2.exe' - '1' Module(s) have been scanned
          Scan process 'fwsrv.exe' - '1' Module(s) have been scanned
          Scan process 'explorer.exe' - '1' Module(s) have been scanned
          Scan process 'ati2evxx.exe' - '1' Module(s) have been scanned
          Scan process 'spoolsv.exe' - '1' Module(s) have been scanned
          Scan process 'svchost.exe' - '1' Module(s) have been scanned
          Scan process 'svchost.exe' - '1' Module(s) have been scanned
          Scan process 'svchost.exe' - '1' Module(s) have been scanned
          Scan process 'svchost.exe' - '1' Module(s) have been scanned
          Scan process 'svchost.exe' - '1' Module(s) have been scanned
          Scan process 'ati2evxx.exe' - '1' Module(s) have been scanned
          Scan process 'lsass.exe' - '1' Module(s) have been scanned
          Scan process 'services.exe' - '1' Module(s) have been scanned
          Scan process 'winlogon.exe' - '1' Module(s) have been scanned
          Scan process 'csrss.exe' - '1' Module(s) have been scanned
          Scan process 'smss.exe' - '1' Module(s) have been scanned
          53 processes with 53 modules were scanned

          Start scanning boot sectors:
          Boot sector 'C:\'
          [NOTE] No virus was found!

          Starting to scan the registry.
          The registry was scanned ( '44' files ).

          Starting the file scan:

          Begin scan in 'C:\' <HDD>
          C:\hiberfil.sys
          [WARNING] The file could not be opened!
          C:\pagefile.sys
          [WARNING] The file could not be opened!
          C:\Program Files\Mozilla Firefox\SmitfraudFix\SmiUpdate.exe
          [DETECTION] Is the Trojan horse TR/VB.20480.D
          [INFO] The file was moved to '47f71de8.qua'!
          Begin scan in 'D:\'
          Search path D:\ could not be opened!
          Le périphérique n'est pas prêt.

          End of the scan: mercredi 16 janvier 2008 16:46
          Used time: 1:22:45 min

          The scan has been done completely.

          6583 Scanning directories
          255247 Files were scanned
          1 viruses and/or unwanted programs were found
          0 Files were classified as suspicious:
          0 files were deleted
          0 files were repaired
          1 files were moved to quarantine
          0 files were renamed
          2 Files cannot be scanned
          255246 Files not concerned
          7643 Archives were scanned
          2 Warnings
          0 Notes

          j'avais en effet installé , pour une carte graphique Medion des logiciels , que j'ai par la suite désinstallé coyant également que mes soucis provenaient de cela . les logiviels étaient les suivants: Makro Key Manager
          Power Presenter RE
          Free Notes & Office ink
          Photo Impact 12

          merci pour tes lumières. je continue la procédure.
          0
          1. SUITE: quand le lance Clean-Zip 1 message apparait de windows m'anonçant qu'un pilote de la DLL est instable et que je dois fermer. en ignorant et continuant tt de mme voici ce qui apparait sur l'écran noir de clean: ( veuillez svp envoyer le fichier :
            C:\upload-moi-SNNECCI.Tar.gz. ( Poste de travail / Disque C / upload-moi - Zip. )

            En fait j'ai refais un essais dés la mise en veille ecran bleu de windows avec message d'erreur et tranfert vers le disque dur.

            Mon intuition me dit que j'ai plus un problème matériel que d'infection quelconque ?? Merci d'avance.........
            0
            1. Contributeur sécurité
              mets les pilotes a jour de ta carte video , audio...

              sur www.touslesdrivers.com

              ou en t'aidant d'aida 32

              https://www.clubic.com/telecharger-fiche11155-aida-32.html

              _________________________

              si tu viens d'instaler un logiciel desinstalle le , il rentre peut ettre en conflit avec un autre

              desinstalle les periph qui sont branchés sur ton ordi puis remets les un a un (imprimante , disque externe...)
              _________________________

              teste ta memoire vive: avec memtest

              http://www.world-informatique.com/pasapas/faq/voir.html?qid=48

              _________________________
              0
              1. désolé petit interlude de quelques jours: un p'tit séjour a l'hosto et je reviens parler de mes problèmes d'ordinateur
                merci d'attendre........
                0
                1. Contributeur sécurité
                  ok
                  bon courage
                  0
                  1. bonjour, me revoila avec mes problèmes, impossible de trouver les pilotes a mettre à jour, ts ont l'air de fontionner. Par contre depuis le passage de mon ordi entre les doigts du bricoleur je viens de me rendre compte que les mises a jour de windows ne se faisaient plus, et impossible aussi de les ajouter manuellement. J'ai lu sur les forums ici qu'il existait un ( masterCD) pour les ordi packard-Bell . OU pourrais-je donc me procurer ce CD. pour windows HP SP2 et packard.......J'ai entendu parler d'un SP3 qui sortait ce mois -ci est-ce compatible.? Merci d'avance et désolé pour l'interlude..
                    0
                    1. P.S. bien sur je voulais dire windows XP édition famillale service pack 2 et non HP2 ... ( on va mettre ça sur une erreur de frappe) désolé...
                      0
                      1. Contributeur sécurité
                        tu dois avoir le cd qui t'as été donné avec l'achat de ton ordi
                        ou tu peux le créer en te referant au manuel de ton ordi si il ne t'as pas été fourni

                        sinon utilise ZEBRESTORE:

                        http://telechargement.zebulon.fr/zeb-restore.html
                        0
                        1. bonjour.... En effet j'ai enfin retrouvé ce manuel et je commence a y voir plus clair , comme quoi , meme en informatique on cherche parfois bien loin ce que l'on a déja sous la main. Je te remercie pour toutes ts aides et ts lumières . Avec l'info centre de packard-bell je vais je pense arriver a mes fins de problèmes.( Un pilote de la DLL instable ) j'espère y arriver. Encore un grand MERCI.
                          0
                          1. Bonjour, " désolé pour ce nouvel interlude. à croire que la santé de mon ordi est proportionelle à la mienne."
                            J'ai bien trouvé cette assistance packard-Bell ( Smart restore sur mon ordi.) mais impossible de charger ce fameux pilote.
                            Voici le message d'erreur: en titre: Sous système MS-Dos 16 bits.
                            C:\ Documents and Settings\All users\Menu démarrer\Programmes\Assistance Packard Bell\Smart restore.ink.
                            C:\Proga~1\Symantec\S32EVNT1.DLL .
                            L'initialisation de la DLL d'un pilote de périphérique installable à échoué.Choisissez'Fermer' pour mettre fin à l'application.

                            Sur le cite https://www.fichier-dll.fr/ j'ai bien trouvé ce pilote S32EVNT1.DLL mais impossible de le charger on me dit :
                            Fichier. Unknown introuvable.

                            Tout ceci commence à me dépasser complètement. Egalement sur WINDOWS UPDATE. j'ai pas plus de 290 mises à jour impossible à charger.
                            Je pensais également arrondir mes fins de mois avec e-bay impossible de charger les photos de mon KODAK j'ai désinstallé le logiciel et réinstallé . je suis allé sur le cite KODAK pour mettre à jour c'est pareil. Quand je me dis dépassé le mot est faible.....
                            Enfin l'ordi fontionne bien un peu qd mme et je ne veux pas abuser. Merci d'avance.
                            0
                            1. Bonjour, aprés plusieurs mois,me revoila denouveau avec des problèmes récurents. A ceux-ci se sont ajoutés de nouveaux...( je reprends à 0 : Ordi portable Packard-bell - easynote R3380. AOL box . WIFI , windowsXP SP2 - je viens enfin de réussir à charger le SP3 qui m'apporte peut etre un peu plus de rapidité...
                              Bien sur toujours pas trouvé de Master CD. pour ce p...... de packard-bell.
                              Problèmes: Au démarrage - parfois il démarre aprés quelques minutes d'écran noir. parfois l'écran reste noir obligé de l'éteindre en force et de redémarrer avec l'option ( dernière configuration connue) rectification, l'écran devient noir aprés l'apparition de la page d'accueil Windows.. et windows ne charge pas;
                              Problèmes 2 : tjrs le même à la mise en veille affiche bleue qui apparait avec écrit: Windows à rencontré un problème et doit fermer etc etc..... sinon quand je réussis à démarrer tout marche à peu prés... mais c la galère.
                              Merci d'avance pour vos réponses.... je viens de passer Anti vir.... rien; un nettoyage avec reg seeker de la base de registre pareil.....

                              si cela peut faire gagner du temps voici le raport hijackthis au cas ou ? merci...Logfile of Trend Micro HijackThis v2.0.2
                              Scan saved at 13:04:30, on 12/05/2008
                              Platform: Windows XP SP3 (WinNT 5.01.2600)
                              MSIE: Internet Explorer v7.00 (7.00.6000.16640)
                              Boot mode: Normal

                              Running processes:
                              C:\WINDOWS\System32\smss.exe
                              C:\WINDOWS\system32\winlogon.exe
                              C:\WINDOWS\system32\services.exe
                              C:\WINDOWS\system32\lsass.exe
                              C:\WINDOWS\system32\Ati2evxx.exe
                              C:\WINDOWS\system32\svchost.exe
                              C:\WINDOWS\System32\svchost.exe
                              C:\WINDOWS\system32\Ati2evxx.exe
                              C:\WINDOWS\Explorer.EXE
                              C:\Program Files\Fichiers communs\Symantec Shared\ccSetMgr.exe
                              C:\Program Files\Fichiers communs\Symantec Shared\ccEvtMgr.exe
                              C:\WINDOWS\system32\spoolsv.exe
                              C:\Program Files\Avira\AntiVir PersonalEdition Classic\avguard.exe
                              C:\Program Files\Avira\AntiVir PersonalEdition Classic\sched.exe
                              C:\PROGRA~1\FICHIE~1\AOL\ACS\AOLacsd.exe
                              C:\WINDOWS\system32\cisvc.exe
                              c:\APPS\HIDSERVICE\HIDSERVICE.exe
                              C:\Program Files\Fichiers communs\Microsoft Shared\VS7Debug\mdm.exe
                              C:\WINDOWS\system32\HPZipm12.exe
                              C:\WINDOWS\system32\tcpsvcs.exe
                              C:\WINDOWS\system32\slserv.exe
                              C:\WINDOWS\System32\snmp.exe
                              C:\WINDOWS\system32\svchost.exe
                              C:\Program Files\AOLbox\Gateway\wlancfg.exe
                              C:\Program Files\Avira\AntiVir PersonalEdition Classic\avgnt.exe
                              C:\Program Files\Synaptics\SynTP\SynTPLpr.exe
                              C:\Program Files\ATI Technologies\ATI Control Panel\atiptaxx.exe
                              C:\WINDOWS\SOUNDMAN.EXE
                              C:\Program Files\Fichiers communs\AOL\1163416017\ee\AOLSoftware.exe
                              C:\Program Files\Java\jre1.6.0_05\bin\jusched.exe
                              C:\Program Files\QuickTime\qttask.exe
                              C:\WINDOWS\system32\ctfmon.exe
                              C:\Program Files\Windows Live\Messenger\MsnMsgr.Exe
                              C:\WINDOWS\System32\svchost.exe
                              C:\Program Files\Logitech\Desktop Messenger\8876480\Program\LogitechDesktopMessenger.exe
                              C:\Program Files\Logitech\SetPoint\SetPoint.exe
                              C:\Program Files\Fichiers communs\Logitech\KhalShared\KHALMNPR.EXE
                              C:\Program Files\Mozilla Firefox\firefox.exe
                              c:\program files\fichiers communs\aol\1163416017\ee\services\antiSpywareApp\ver2_0_28_1\AOLSP Scheduler.exe
                              c:\program files\fichiers communs\aol\1163416017\ee\aolsoftware.exe
                              C:\WINDOWS\system32\cidaemon.exe
                              C:\Program Files\Trend Micro\HijackThis\HijackThis.exe

                              R0 - HKCU\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main,Start Page = https://www.msn.com/fr-fr/?ocid=iehp
                              R1 - HKLM\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main,Default_Page_URL = https://www.msn.com/fr-fr/?ocid=iehp
                              R1 - HKLM\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main,Default_Search_URL = https://www.bing.com/?toHttps=1&redig=5FC791212101479BAFBE1A679848B1AF
                              R1 - HKLM\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main,Search Page = https://www.bing.com/?toHttps=1&redig=5FC791212101479BAFBE1A679848B1AF
                              R0 - HKLM\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main,Start Page = https://www.msn.com/fr-fr/?ocid=iehp
                              R0 - HKCU\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main,Local Page =
                              R3 - URLSearchHook: Yahoo! Toolbar - {EF99BD32-C1FB-11D2-892F-0090271D4F88} - C:\Program Files\Yahoo!\Companion\Installs\cpn0\yt.dll
                              O2 - BHO: &Yahoo! Toolbar Helper - {02478D38-C3F9-4efb-9B51-7695ECA05670} - C:\Program Files\Yahoo!\Companion\Installs\cpn0\yt.dll
                              O2 - BHO: Aide pour le lien d'Adobe PDF Reader - {06849E9F-C8D7-4D59-B87D-784B7D6BE0B3} - C:\Program Files\Fichiers communs\Adobe\Acrobat\ActiveX\AcroIEHelper.dll
                              O2 - BHO: SSVHelper Class - {761497BB-D6F0-462C-B6EB-D4DAF1D92D43} - C:\Program Files\Java\jre1.6.0_05\bin\ssv.dll
                              O2 - BHO: Programme d'aide de l'Assistant de connexion Windows Live - {9030D464-4C02-4ABF-8ECC-5164760863C6} - C:\Program Files\Fichiers communs\Microsoft Shared\Windows Live\WindowsLiveLogin.dll
                              O2 - BHO: Windows Live Toolbar Helper - {BDBD1DAD-C946-4A17-ADC1-64B5B4FF55D0} - C:\Program Files\Windows Live Toolbar\msntb.dll
                              O2 - BHO: NAV Helper - {BDF3E430-B101-42AD-A544-FADC6B084872} - (no file)
                              O3 - Toolbar: Norton AntiVirus - {42CDD1BF-3FFB-4238-8AD1-7859DF00B1D6} - (no file)
                              O3 - Toolbar: Windows Live Toolbar - {BDAD1DAD-C946-4A17-ADC1-64B5B4FF55D0} - C:\Program Files\Windows Live Toolbar\msntb.dll
                              O3 - Toolbar: Yahoo! Toolbar - {EF99BD32-C1FB-11D2-892F-0090271D4F88} - C:\Program Files\Yahoo!\Companion\Installs\cpn0\yt.dll
                              O4 - HKLM\..\Run: [avgnt] "C:\Program Files\Avira\AntiVir PersonalEdition Classic\avgnt.exe" /min
                              O4 - HKLM\..\Run: [SynTPLpr] C:\Program Files\Synaptics\SynTP\SynTPLpr.exe
                              O4 - HKLM\..\Run: [SynTPEnh] C:\Program Files\Synaptics\SynTP\SynTPEnh.exe
                              O4 - HKLM\..\Run: [ATIPTA] C:\Program Files\ATI Technologies\ATI Control Panel\atiptaxx.exe
                              O4 - HKLM\..\Run: [Adobe Reader Speed Launcher] "C:\Program Files\Adobe\Reader 8.0\Reader\Reader_sl.exe"
                              O4 - HKLM\..\Run: [SoundMan] SOUNDMAN.EXE
                              O4 - HKLM\..\Run: [HostManager] C:\Program Files\Fichiers communs\AOL\1163416017\ee\AOLSoftware.exe
                              O4 - HKLM\..\Run: [SunJavaUpdateSched] "C:\Program Files\Java\jre1.6.0_05\bin\jusched.exe"
                              O4 - HKLM\..\Run: [QuickTime Task] "C:\Program Files\QuickTime\qttask.exe" -atboottime
                              O4 - HKCU\..\Run: [ctfmon.exe] C:\WINDOWS\system32\ctfmon.exe
                              O4 - HKCU\..\Run: [MsnMsgr] "C:\Program Files\Windows Live\Messenger\MsnMsgr.Exe" /background
                              O4 - HKCU\..\Run: [LDM] \Program\
                              O4 - HKUS\S-1-5-19\..\Run: [CTFMON.EXE] C:\WINDOWS\system32\CTFMON.EXE (User 'SERVICE LOCAL')
                              O4 - HKUS\S-1-5-20\..\Run: [CTFMON.EXE] C:\WINDOWS\system32\CTFMON.EXE (User 'SERVICE RÉSEAU')
                              O4 - HKUS\S-1-5-18\..\Run: [CTFMON.EXE] C:\WINDOWS\system32\CTFMON.EXE (User 'SYSTEM')
                              O4 - HKUS\.DEFAULT\..\Run: [CTFMON.EXE] C:\WINDOWS\system32\CTFMON.EXE (User 'Default user')
                              O4 - Global Startup: Logitech Desktop Messenger.lnk = C:\Program Files\Logitech\Desktop Messenger\8876480\Program\LogitechDesktopMessenger.exe
                              O4 - Global Startup: Logitech SetPoint.lnk = C:\Program Files\Logitech\SetPoint\SetPoint.exe
                              O8 - Extra context menu item: &Windows Live Search - res://C:\Program Files\Windows Live Toolbar\msntb.dll/search.htm
                              O8 - Extra context menu item: Add to Windows &Live Favorites - https://onedrive.live.com/?id=favorites
                              O9 - Extra button: (no name) - {08B0E5C0-4FCB-11CF-AAA5-00401C608501} - C:\Program Files\Java\jre1.6.0_05\bin\ssv.dll
                              O9 - Extra 'Tools' menuitem: Console Java (Sun) - {08B0E5C0-4FCB-11CF-AAA5-00401C608501} - C:\Program Files\Java\jre1.6.0_05\bin\ssv.dll
                              O9 - Extra button: Ajout Direct - {219C3416-8CB2-491a-A3C7-D9FCDDC9D600} - C:\Program Files\Windows Live\Writer\WriterBrowserExtension.dll
                              O9 - Extra 'Tools' menuitem: &Ajout Direct dans Windows Live Writer - {219C3416-8CB2-491a-A3C7-D9FCDDC9D600} - C:\Program Files\Windows Live\Writer\WriterBrowserExtension.dll
                              O9 - Extra button: (no name) - {85d1f590-48f4-11d9-9669-0800200c9a66} - C:\WINDOWS\bdoscandel.exe
                              O9 - Extra 'Tools' menuitem: Uninstall BitDefender Online Scanner v8 - {85d1f590-48f4-11d9-9669-0800200c9a66} - C:\WINDOWS\bdoscandel.exe
                              O9 - Extra button: @btrez.dll,-4015 - {CCA281CA-C863-46ef-9331-5C8D4460577F} - C:\Program Files\WIDCOMM\Logiciel Bluetooth\btsendto_ie.htm
                              O9 - Extra 'Tools' menuitem: @btrez.dll,-4017 - {CCA281CA-C863-46ef-9331-5C8D4460577F} - C:\Program Files\WIDCOMM\Logiciel Bluetooth\btsendto_ie.htm
                              O9 - Extra button: Real.com - {CD67F990-D8E9-11d2-98FE-00C0F0318AFE} - C:\WINDOWS\system32\Shdocvw.dll
                              O9 - Extra button: (no name) - {e2e2dd38-d088-4134-82b7-f2ba38496583} - C:\WINDOWS\Network Diagnostic\xpnetdiag.exe
                              O9 - Extra 'Tools' menuitem: @xpsp3res.dll,-20001 - {e2e2dd38-d088-4134-82b7-f2ba38496583} - C:\WINDOWS\Network Diagnostic\xpnetdiag.exe
                              O9 - Extra button: Messenger - {FB5F1910-F110-11d2-BB9E-00C04F795683} - C:\Program Files\Messenger\msmsgs.exe
                              O9 - Extra 'Tools' menuitem: Windows Messenger - {FB5F1910-F110-11d2-BB9E-00C04F795683} - C:\Program Files\Messenger\msmsgs.exe
                              O10 - Unknown file in Winsock LSP: c:\windows\system32\nwprovau.dll
                              O16 - DPF: {5D86DDB5-BDF9-441B-9E9E-D4730F4EE499} (BDSCANONLINE Control) - http://www.bitdefender.fr/scan_fr/scan8/oscan8.cab
                              O16 - DPF: {5ED80217-570B-4DA9-BF44-BE107C0EC166} - http://cdn.scan.safety.live.com/resource/download/scanner/wlscbase8460.cab
                              O16 - DPF: {6414512B-B978-451D-A0D8-FCFDF33E833C} (WUWebControl Class) - http://www.update.microsoft.com/...
                              O16 - DPF: {6A060448-60F9-11D5-A6CD-0002B31F7455} -
                              O16 - DPF: {6A344D34-5231-452A-8A57-D064AC9B7862} - https://webdl.symantec.com/activex/symdlmgr.cab
                              O16 - DPF: {6E32070A-766D-4EE6-879C-DC1FA91D2FC3} (MUWebControl Class) - http://update.microsoft.com/...
                              O16 - DPF: {867E13F2-7F31-44FB-AC97-CD38E0DC46EF} (HardwareDetection Control) - https://www.touslesdrivers.com/index.php?v_page=29
                              O18 - Protocol: bwfile-8876480 - {9462A756-7B47-47BC-8C80-C34B9B80B32B} - C:\Program Files\Logitech\Desktop Messenger\8876480\Program\GAPlugProtocol-8876480.dll
                              O18 - Protocol: skype4com - {FFC8B962-9B40-4DFF-9458-1830C7DD7F5D} - C:\PROGRA~1\FICHIE~1\Skype\SKYPE4~1.DLL
                              O23 - Service: AntiVir PersonalEdition Classic Scheduler (AntiVirScheduler) - Avira GmbH - C:\Program Files\Avira\AntiVir PersonalEdition Classic\sched.exe
                              O23 - Service: AntiVir PersonalEdition Classic Guard (AntiVirService) - Avira GmbH - C:\Program Files\Avira\AntiVir PersonalEdition Classic\avguard.exe
                              O23 - Service: AOL Connectivity Service (AOL ACS) - AOL LLC - C:\PROGRA~1\FICHIE~1\AOL\ACS\AOLacsd.exe
                              O23 - Service: Ati HotKey Poller - ATI Technologies Inc. - C:\WINDOWS\system32\Ati2evxx.exe
                              O23 - Service: Boonty Games - BOONTY - C:\Program Files\Fichiers communs\BOONTY Shared\Service\Boonty.exe
                              O23 - Service: Symantec Event Manager (ccEvtMgr) - Symantec Corporation - C:\Program Files\Fichiers communs\Symantec Shared\ccEvtMgr.exe
                              O23 - Service: Symantec Password Validation (ccPwdSvc) - Symantec Corporation - C:\Program Files\Fichiers communs\Symantec Shared\ccPwdSvc.exe
                              O23 - Service: Symantec Settings Manager (ccSetMgr) - Symantec Corporation - C:\Program Files\Fichiers communs\Symantec Shared\ccSetMgr.exe
                              O23 - Service: Generic Service for HID Keyboard Input Collections (GenericHidService) - Unknown owner - c:\APPS\HIDSERVICE\HIDSERVICE.exe
                              O23 - Service: Google Updater Service (gusvc) - Google - C:\Program Files\Google\Common\Google Updater\GoogleUpdaterService.exe
                              O23 - Service: Pml Driver HPZ12 - HP - C:\WINDOWS\system32\HPZipm12.exe
                              O23 - Service: SAVScan - Unknown owner - (no file)
                              O23 - Service: SmartLinkService (SLService) - Smart Link - C:\WINDOWS\SYSTEM32\slserv.exe
                              O23 - Service: Symantec Network Drivers Service (SNDSrvc) - Symantec Corporation - C:\Program Files\Fichiers communs\Symantec Shared\SNDSrvc.exe
                              O23 - Service: Symantec SPBBCSvc (SPBBCSvc) - Symantec Corporation - C:\Program Files\Fichiers communs\Symantec Shared\SPBBC\SPBBCSvc.exe
                              O23 - Service: Service de lancement de WlanCfg (Wlancfg) - Inventel - C:\Program Files\AOLbox\Gateway\wlancfg.exe
                              0
                              1. Contributeur sécurité
                                HP ne fourni pas toujours de cd master de reinstallation, il faut parfois le créer après l'achat ! alors regarde ton manuel et cré en un

                                sinon

                                tu as norton et Antivir??? il ne faut qu'un seul antivirus sur un ordi!!! sinon cela plante

                                ____________

                                si tu avais viré norton, il reste des traces vire le comme ceci

                                fais ceci
                                https://www.pcastuces.com/newsletter/adj/1630.htm

                                ou
                                fais ceci

                                https://forum.zebulon.fr/topic/73027-supprimer-norton/

                                ou ceci:

                                https://forum.zebulon.fr/index.php?act=ST&f=38&t=57795

                                _________

                                sinon si tu veux garder norton désinstalle antivir
                                0
                                1. Bonjour, déja merci pour ton aide....... en effet, en achetant ce packard-bell j'avais norton inclus dedans.... j'avais auparavant déja essayé de le supprimer... je viens donc d'employer la 3° méthode indiquée en imprimant et en essayant de suivre la methode pas a pas. Et bien il me reste encore des traces malgré tout de cet anti virus... mon nettoyeur reg seeker n'arrive pas à enlever les dernières traces... j'ai désactivé avec le processus services.msc je n'ai rien trouvé dans le gestionnaires des taches ..pas trouvé d'entrées dans msconfig... dans ajouts/supression des progs.... impossible de supprimer Norton...... sur le disque dur ce qui était nommé norton ou symantec j'ai supprimé..... je passe le nettoyeur impossible d'enlever les traces... est-ce que cet anti -virus est encore malgré tout nuisible pour l'ordi......????? merci d'avance pour tes conseils.......
                                  0