Impossible d'ouvrir directement fichier offic Fermé

Question

Bonjour,
le probleme se pose sur une station de travail HP récente avec windows XP et office 2003. pc d'entreprise.
je ne peux pas ouvrir directement un fichier Word ou Excel. l'ordinateur se bloque 30s et ouvre word ou excel sans ouvrir le fichier voulu.
par contre je peux ouvrir le fichier en passant par fichier -> ouvrir.
j'ai reinstallé office, j'ai installé le service pack 3. toujours le meme probleme.
j'ai restauré le systeme à une date où cela fonctionnait correctement, ça n'a rien changé.
pour info, la case 'ignorer les autres applications' est bien décochée dans les options générales (ça provouait le même problème chez d'autres personnes).
Merci d'avance pour votre aide.

wanagla · Answer

Plusieurs cas :

Etape 1 : de maintenance 
Nettoyer les fichiers temporaires c:\documents and settings	on profil\local setting	emp --> supprime tout ce qui s'y trouve
Lors des nombreux plantages de word, ce dossier conserve une trace de tout. Tu peux les supprimer sans problème.

Etape 2 : 
Vérifie dans c:\PF	on profil\application data\microsoft\démmarage et supprime les fichiers avec un ~xxx. Ce répertoire est censé être vide.
soit un problème de compatibilité - de quand date ces fichiers ?

Etape 3 : 
1°) Vérifie le normal.dot     va      dans    c:\Programme files	on profil\application data\microsoft\modèles (ou si tes modèles sont ailleurs : va y)
2°) supprime le(s) fichier(s) normal.dot - ainsi que ceux avec des tild ~normal.dot    --  
3°) relance word. 
           Ceci va reinstaller un normal.dot tout neuf et vierge de tout pb. Tu perdras juste tes styles. Il faudra les recréer.
5°) Ferme word.
6°) Essaye d'ouvrir ton doc qui posait problème en cliquant dessus.

Tiens moi au courant.