Ecran Bleu Résolu

Question

Bonjour,
J'ai un prolème récent causé vraisemblablement par Windows Live Messenger,
Du jour au lendemain, en me connectant à WLM, l'ordinateur affiche un écran bleu que je n'ai pas le temps de lire et redemarre l'ordinateur
Après analyse avec avast et spybot il s'avère que je n'ai pas de virus.
Quelqu'un aurait-il la solution s'il vous plait ?
Merci d'avance

Kokliko · Answer

salut,

Tu peux empêcher le redémarrage de l'ordinateur lorsque tu as un écran bleu pour justement lire le message affiché.
Je regarde sur mon bouquin la démarche, car je ne m'en souviens pas de mémoire, et je te la donne.
Quelques minutes de patience te suffiront pour l'obtenir.
Pour ce qui est de VLM, je constate en suivant les post sur ce forum qu'il pose problème à bon nombre de ses utilisateurs depuis quelques temps. Est-ce le fait d'une mise à jour ? Un problème interne à ce logiciel ? Ca ne ne sais pas.

@ de suite.

shorty · Answer

Merci beaucoup j'attend ta réponse avec impatience

papauto · Answer

bien souvent les ecran bleu sont causer par des probleme de drivers , si cela provenait de wkm il te dirais simplement de ferner qu'il ya une erreur interne avec demande d'envoie

Kokliko · Answer

Re,

Comme promis voici la marche à suivre pour désactiver le redémarrage automatique de windows.
1 - Ouvrir le module système du panneau de configuration
2 - Dans le volet gauche de la fenêtre du module cliquer sur paramètres système avancés. La fenêtre des propriétés système s'ouvre.
3 - Sous l'onglet paramètres avancés, cliquer sur le bouton paramètres dans le cadre démarrage et récupération.
4 - Désactiver l'option redémarrer automatiquement
A la prochaine erreur les informations s'affichent sur un écran bleu.
5 - Noter les informations, redémarrer windows et voir les codes d'erreur sur le site suivant :
www.docmemo.com/windows/erreursstop.php.

Voilà (tiré du bouquin intitulé astuces windows vista de micro application).

@+

shorty · Answer

Merci beaucoup je vais tester ça je te tiens au courant
Merci bcp

Kokliko · Answer

De rien, mais ne me remercie pas je t'en prie, je t'ai simplement donné un tuyau, je n'ai pas résolu ton problème.

Amitiés.

@+

shorty · Answer

J'ai pu moté les informations mais la page que tu m'a donné pour consulter le code d'erreur nexiste plus.
Il m'affiche : BAD_POOL_HEADER

Kokliko · Answer

Ok.

J'ai une autre possibilité, mais il faut que je la recherche (ma mémoire n'est décidément pas celle d'un éléphant (rires)).
Je te recontacte aussitôt que j'ai l'info. Compte quelques minutes.

@ de suite.

Kokliko · Answer

Ok. Très heureux que tu aies trouvé la solution et désolé pour le retard.

@+

shorty · Answer

Je n'ai pas trouvé la solution justement.
L'écran bleu est toujours présent mais je n'arrive pas à corriger l'erreur le site que tu m'a donné n'état plus disponible.
Je te remercie de ton aide jusqu'à maintenat.
Aurait-tu une autre solution ?

Kokliko · Answer

Pas de problème j'ai une éventuelle proposition à te faire et je te la donne de suite, mais lorsque j'ai posté mon message, ton problème était en résolu alors je n'ai pas insisté.
Donc je te propose d'accéder à l'aide en ligne de Microsoft pour cela va sur le lien suivant :
https://support.microsoft.com/en-us
Tu peux même voir directement le lien suivant qui te dirigera vers la base de connaissances de Microsoft :
https://support.microsoft.com/kb/

Voilà essaie cela.

@+

shorty · Answer

Je te remercie pour ton aide mais même windows n'a pas de solution.
Merci pour tout en tout cas.

Kokliko · Answer

Ah, alors là si Microsoft n'a pas de solutions, je ne sais plus quoi dire.
J'ai simplement une dernière carte à te faire jouer :
Dans le panneau de configuration de vista tu as une rubrique qui s'intitule rapports et solutions aux problèmes.
Va sur ton problème et fait un clic droit puis clique sur rechercher une solution.
Envoie régulièrement ce rapport à Microsoft par ce biais et il se peut qu'a un moment où un autre tu obtiennes une solution.

Une autre idée me vient à l'esprit pendant que je te répond.
Papauto n'a peut-être pas tors. As-tu pensé à un matériel nouvellement installé et que ton problème serait apparu juste après ?
Regarde aussi de ce côté.

@+

shorty · Answer

Non je n'ai rien rajouté récemment comme périphérique extérieur
A part une imprimante wifi il y a quelques semaines mais cela marchait très bien au début, surtout que je l'ai branché sur un autre ordinateur qui n'a pas ce probleme .
J'ai essayé ta solution mais windows ne trouve rien, je commence à desesperer...

Kokliko · Answer

Tu m'as dis que l'adresse www.docmemo... n'éxistait plus. Et bien si. Je viens de m'y connecter donc je te mets le lien direct :
http://www.docmemo.com/windows/erreursstop.php

Voilà bonne recherche.

@+

shorty · Answer

L'adresse marche et le centre de solution me dit que c'est un probleme de systeme pack 2 sous xp alors que je suis sous vista
Mais depuis quelques minutes le problème ne se reproduit plus, je vais attendre de voir si cela continue comme ça.

Kokliko · Answer

Ok,
Je pense que c'est parce que le centre n'a pas encore les informations sur ce problème sous vista.
Continue quand même a envoyer les rapports concernant cette erreur à Microsoft via le solutions et problèmes (j'abrège) que je t'ai indiqué plus haut et rend de temps en temps visite au site du centre d'aide pour voir.
Astuce que je viens de trouver : Si le lien te conduis sur la page n'existe plus clique sur l'onglet windows puis sur erreur stop.

@+

shorty · Answer

Il me demande de faire ceci sous xp:

BAD_POOL_HEADER - code : 0x00000019
Si vous venez d'installer le Service Pack 2 de Windows XP, cette erreur peut avoir deux causes :
[1] Le service d'indexation. Cliquez sur Démarrer puis sur Exécuter et tapez msconfig. Dans l'onglet Services, décochez Service d'indexation. Validez et redémarrez Windows. 
[2] Un fichier ou un dossier est endommagé. Ouvrez l'Explorateur Windows. Cliquez ensuite sur chaque dossier et sous-dossier. Si l'erreur survient à nouveau, vous saurez que le dossier endommagé est celui que vous venez d'activer. Redémarrez Windows et supprimez le dossier.

Le probleme est que je ne trouve pas de "service d'indexation" sous vista.
Connaitrais tu l'equivalent sous vista ?

Kokliko · Answer

Je pense plus au dossier endommagé mais lequel ? Vu que tu penses a VLM essaie de désinstaller pour réinstaller histoire de voir si tu as a nouveau le problème.
Pour ce qui est des explications avec xp, je ne pense pas qu'elles soient valables pour vista.

@+

shorty · Answer

J'avais dèjà essayé de désintaller et de réinstaller WLM ainsi que emule car je pensais que ça venait de l'un ou de l'autre, mais maintenant je suis sûr à 90% que c'est à cause de la connexion avec WLM.
Si cela peut t'aider, voisci le rapport que vista m'affiche à chaque redémarrage suite à l'arrêt du bluescreen:
 
Signature du problème :
  Nom d’événement de problème:	BlueScreen
  Version du système:	6.0.6000.2.0.0.768.3
  Identificateur de paramètres régionaux:	1036

Informations supplémentaires sur le problème :
  BCCode:	19
  BCP1:	00000020
  BCP2:	85790000
  BCP3:	85790A00
  BCP4:	09400000
  OS Version:	6_0_6000
  Service Pack:	0_0
  Product:	768_1

Fichiers aidant à décrire le problème :
  C:\Windows\Minidump\Mini010108-05.dmp
  C:\Users\Mathieu\AppData\Local\Temp\WER-82062-0.sysdata.xml
  C:\Users\Mathieu\AppData\Local\Temp\WER679E.tmp.version.txt

Lire notre déclaration de confidentialité :
  https://privacy.microsoft.com/fr-fr/microsoft-error-reporting-privacy-statement

Kokliko · Answer

Essaie de télécharger Ccleaner (en page d'accueil du site) et fait un nettoyage avec pour voir.
Personnellement je pencherais plus vers deux applications incompatibles que autre chose. (j'ai eu le cas quand je suis passé en haut débit et que j'avais laissé installé un logiciel qui ne l'acceptait pas. J'avais des plantages ecrans bleus assez fréquents et depuis que j'ai désinstallé l'application en cause tout va bien. Le seul avantage que j'avais sur toi c'est que je savais que cette appli pouvait me poser un problème en haut débit donc je n'ai pas cherché bien longtemps).
Sinon il te reste la dernière carte que l'on peut jouer dans ces cas là : la restauration système en choisissant un point de restauration où tout marchait bien.

@+

shorty · Answer

J'ai essayé le nettoyage avec ccleaner et cela n'a rien donné.
Quand à la restauration système, je ne crois qu'elle soit d'une grande utilité à partir du moment ou la dernière solution à laquelle j'avais eu recour était celle de réinstaller vista donc je n'ai pas de point de restauration, du moin je ne pense pas.

Kokliko · Answer

Ok,
Je n'ai plus d'idée pour ce soir, mais je ne te laisse pas tomber et je creuse ton problème.
Dès que j'ai du nouveau je te contacte.

Bonne soirée.

@+

shorty · Answer

C'est super sympa merci beaucoup
Bonne soirée à toi ossi
Bye

Shorty · Answer

Toujours rien pour moi s'il vous plait...

shorty · Answer

finalement j'ai trouvé la solution au problème
C'était un petit logiciel pour verouiller les dossiers qui s'apellent My Lockbox qui induisait le système en erreur
Après restauration système, le pc ne beugait plus et c'est mi à re déconner dès que je l'ai réinstallée
Donc à éviter...
Merci pour ton aide kokliko tout au long de ce topic

Kokliko · Answer

Salut Shorty,

Tu n'avais pas de nouvelles, mais je ne t'avais pas laissé tombé pour cela car j'ai regardé dans tous les bouquins d'informatique que je possède, j'ai également jeté un oeil sur certains sites que je connais, mais je n'ai toujours rien trouvé. Donc je n'ai pas jugé utile de te recontacté plutôt.
A ce que je vois, ton problème est résolu et venait d'un petit utilitaire que tu avais installé ?
Donc je vais pouvoir arrêter mes recherches et te souhaiter une bonne continuation.

Amitiés.

@+

Ecran Bleu

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