Compte utilisateur à supprimer

Bonjour,

Je viens d'acheter un PC portable HP tout neuf chez Boulanger.
Le PC est nickel mais il a manifestement déjà été utilisé (retour client ?) car il manquait dans la boite une partie du câble d'alimentation, et surtout un compte utilisateur avait déjà été créé au nom d'un certain Philippe !
Je suis retourné chez Boulanger ce matin : on me propose un avoir mais impossible d'avoir un échange car le PC n'est plus disponible. Je demande qu'on me donne un câble, ce qui est fait, et qu'on m'aide à désinstaller le compte utilisateur avec mot de passe. Impossible car personne présent en magasin ne sait faire. Je rappelle cet après-midi et un vendeur me promet de rappeler pour régler le problème au téléphone, mais il ne le fait pas. J'appelle également le support technique HP qui me propose également qu'un conseiller technique me rappelle ce qui n'est pas fait non plus.
Je suis donc planté avec mon PC portable tout neuf à 1.000 € ! Super !

Est-ce que quelqu'un pourrait m'aider à supprimer ce compte utilisateur avec mot de passe (que je ne connais pas évidemment) ?

Merci d'avance pour votre aide.

Redge