Probleme avec l'ativirus
Résolu
fabh13
Messages postés
33
Statut
Membre
-
Lolo -
Lolo -
Bonjour,
j'ai un problème avec mon lecteur CD/DVD/Graveur. Je pense savoir de quoi ça vient mais j'ai besoin de vous.
J'ai acheté mon unité centrale il y a 4 mois, il y avait dedans Norton Symantec et la période de protection est arrivée à expiration et donc j'ai reacheté un Norton Anti virus 360. On m'a aussi expliqué qu'il ne fallait jamais installer deux anti virus car ils se disputaient certaines parties de l'ordinateur. Je pense que le problème vient de là. Mais comment faire pour récupérer mon lecteur CD...je commence en avoir besoin et je dois l'utiliser après les fêtes...
J'attends des solutions pour m'aider. En vous remercient d'avance !!!! Fabien
j'ai un problème avec mon lecteur CD/DVD/Graveur. Je pense savoir de quoi ça vient mais j'ai besoin de vous.
J'ai acheté mon unité centrale il y a 4 mois, il y avait dedans Norton Symantec et la période de protection est arrivée à expiration et donc j'ai reacheté un Norton Anti virus 360. On m'a aussi expliqué qu'il ne fallait jamais installer deux anti virus car ils se disputaient certaines parties de l'ordinateur. Je pense que le problème vient de là. Mais comment faire pour récupérer mon lecteur CD...je commence en avoir besoin et je dois l'utiliser après les fêtes...
J'attends des solutions pour m'aider. En vous remercient d'avance !!!! Fabien
Configuration: Windows Vista Firefox 2.0.0.11
12 réponses
-
salut
avant de réinstaller ton antivirus as tu supprimé l'ancien?
que se passe t'il exactement avec ton lecteur/graveur?
apparait il dans le poste de travail ?
et dans le gestionnaire de périphérique peut etre avec un message et un code erreur ? -
Je n'ai pas pensé à desinstaller l'ancien.
Mon graveur n'apparait plus dans le poste de travail ( Ordinateur puisque j'ai Windows Vista).
Dans le gestionnaire, on me dit que le lecteur n'est pas détecté et avec comme message " ERREUR CODE 10 "
Que faire ??? Merci beaucoup -
pour les codes erreur 10,19,31,32, ou 39 dans les propriétés du lecteur/graveur dans le gestionnaire de périphérique commence par supprimé les upperfilters et lowerfilters comme ceci enregistrer ce fichier sur le bureau : http://docxp.mvps.org/b1n/DisparitionCD.inf ensuite clic droit dessus puis installer et redémarre ton pc tel que.
ca fonctionne sous vista.
pour supprimé ton ancien antivirus un peut d'aide ici : http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/tsgeninfointl.nsf/fr_docid/20050414110429924 -
qu'est ce que les upperfilters et lowerfilters ??? stp
je ne suis pas aussi doué que toi -
Vous n’avez pas trouvé la réponse que vous recherchez ?
Posez votre question -
et où les trouvé si tu peux me faire une petite explication s'il te plait.
Je te remercie beaucoup -
ça y'est je trouvé le fichier ( clé pilote ) pour lowerfilters et ( GUID de la classe du périphérique) est ça ???
Si oui comment les supprimer ??? -
pour les supprimé execute le fichier que je t'ai donné post 3 ( http://docxp.mvps.org/b1n/DisparitionCD.inf ) en suivant les instructions.
-
Ok, l'icône vient d'apparaitre et mon lecteur remarche, maintenant il me reste à supprimer toutes traces d'antivirus de Norton. Puis enfin de reinstaller celui que j'ai acheté et tout marchera ??? Est ce bien ça ???
-
oui mais j'ai oublié qu'a la désinstallation ou a la réinstallation de norton le problème de lecteur peut revenir dans ce cas répéte la manip avec le fichier.
-
En te remerciant, tout remarche à fond
Merci beaucoup de ton aide -
-
Bonjour, j'ai un problème avec mon antivirus a chaque fois que j'alume mon ordi un message apparait pour m'informe qu'il faut mettre a jour mon antivirus et puis quand j'execute la mise-a-jour ca me dit qu'il y a un problème.
