Pb avec une fenêtre d'erreur qui ne se ferme

Bonjour,

en voulant copier un document de ma clé USB (qu'un collègue m'avait transmis), j'ai rencontré un pb par la suite. j'ai bien pu le mettre dans mes documents mais depuis j'ai toujours un message qui me dit :exception processing message c0000013 parameters 75afbt9c 4 75afbt9c 75afbt9c
et malheureusement je ne sais pas à quoi çà correspond. je ne peux plus éteindre automatiquement mon pc et il s'affiche dès que je le redemarre.
Ne maitrisant pas trop les diverses manipulations informatiques, je ne veux pas désinstaller ni faire bugger mon PC.
Quelqun peut-il m'aider pour trouver une solution et me dire d'où çà vient, merci
pchoupchou