Windows refuse d'ouvrir ma cession

Bonjour,

Windows ne veut plus ouvrir de session sur mon ordinateur portable (PC).
Malheureusement, le problème se produit même en mode sans échec.
L'ordinateur bugue soit juste après que j'ai tapé le mot de passe pour ouvrir la session (là j'ai un petit sablier et rien ne se passe pendant des heures), soit quand je veux taper le mot de passe (mais comme le clavier semble bloqué je ne peux pas le faire). L'écran reste sur la même "page" et l'ordinateur ne répond plus à rien sauf à la touche "power" quand je la presse lontemps pour éteindre l'ordi. Je ne peux donc plus accéder à mon bureau.
Je suis vraiment nulle en informatique. Quelqu'un pourrait-il m'aider ??? Merci !

Jane

PS: J'ai des documents très importants, évidemment non sauvegardés, que j'aimerais vraiment récupérer...