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Est-ce un clavier USB?

OUI mon nouveau clavier est en port usb

Alors au démarrage, c'est que les ports USB ne sont pas configurés par défaut dans le bios.
C'est une option du type USB suuport ou Legacy support à mettre en enable (le problème c'est qu'il va te falloir un clavier PS2 pour changer ladite option.
Pour ce qui est de désinstaller l'ancien clavier, il n'y a normalement rien à faire d'autre que le débrancher.

désolé mais j'ai rien compris je suis pas très douée s tu pouvez m'expliquer simplement merci

Tu parles de désinstaller l'ancien clavier : c'est inutile ca ne se désinstalle pas.
Tu dis que le nouveau fonctionne sauf au démarrage, je comprends avant windows, est-ce bien le cas?
Si oui, il faut paramétrer le BIOS (c'est ce qui gère ta machine avant windows en gros)
Pour se faire, il faut entrer dans le setup en appuyant en rafale sur la touche correspondante, elle est indiquée par un message de ce genre au tout début de l'allumage du PC : "Press <F2> to enter setup". En général c'est la touche suppr ou F2 mais c'est pas toujours le cas.
Ceci t'amène à un écran généralement bleu avec des menus. Tu peux te déplacer dans ces menus avec les flèches. Ce que l'on cherche c'est une option de type USB support ou Legacy support qu'il faut passer en enabled (pour changer un paramètre c'est en général les touches + et -). Cette option se trouve dans la plupart des cas dans bios feature setup.

merci je vais essayé

voilà toujours au même point !
personne ne peut m'aider donc ........

je n'arrive pas à entrer dans le bios les 2 clavier sont boqués avant windows
et je ne me plainds pas je demande juste de l'aide

Bizarre l'USB devrait fonctionner un court instant au démarrage (presse bien la touche en rafale). Essaie aussi avec la touche verr num (en rafale toujours) pour voir si la diode s'allume au démarrage.
Si ca marche pas faudrait soit le faire avec un clavier PS2 qui fonctionne soit avec un adaptateur PS2/USB mais ça m'étonne de devoir en arriver là.

j'arrive à entrer dans lebios avecmon vieux clavier mais il me met en mode sans échec

Le mode sans échec c'est windows ?!
Si tu arrives à entrer dans le bios setup c'est la que tu peux chercher l'option legacy support ou/et USB support

désolé pour moi c'est du charabia je ne m'y connait pas beaucoup j'ai fais comme tu m'as dis j'ai appuyer sur f2 dès l'ouverture du pc et il me mets une page avec mode sans échec et invite aux commandes c'est tout c'est peut ête pas la bonne touche je sais pas du tout!

merci merci merci merci çà à marcher avec suppr j'ai naviguer dans lebios et j'ai trouver encore merci

salut j'ai de nouveau mon problème de clavier ce matin en allumant mon pc plus de clavier il n'est même plus reconnu j'y comprends rien et je commence à en avoir marre
quelqun aurait un solution à me proposer

au faite mon vieux clvier refonctionne il doit y avoir un fantôme dans mon pc !!!!!!!

As-tu essayé de le rebrancher sur un autre port USB?

oui j'ai tout essayé même sur un autre pc impossible d'installer ce clavier je suis aller le reporter et en faites c'était le 8ème que l'on leur rapporté apparement il y a une une erreur dans les pilotes j'en ai acheté un autre il va impeccable merci quand même pour votre aide

Je commençais à y songer sérieusement =) Content que ce soit réglé