Problème de son

Bonjour,
j'ai le même probleme..depuis mercredi soir tous les fichiers attachés ou pièces jointes,passent sans le son. quel logiciel,ou quelréglage faut-il-faire pour récupérer le son,qui a aussi disparu des messages enregistrés dans des dossiers archivés ? Les disques archivés ont gardés leur musiques et paroles.Ca semble toucher les dossiers microsoft power point....merci pour votre aide.