Problème Liveplug OrangeRésolu/Fermé

Question

Bonjour, 
Je viens d'acheter des liveplug d'orange pour recevoir la tv numérique sans avoir à utiliser le long cable ethernet.
Le problème c'est qu'aujourd'hui je ne reçois pas l'image de la tv, je vois bien la liste des chaines mais aucune image et l'heure ne s'affiche pas sur le décodeur. Quand j'ai branché les liveplugs le premier jour je n'ai pas eu de problème et dès le lendemain je ne recevais plus rien. 
Voila j'aimerai savoir si vous pouvez m'éclairer sur mon problème. Je ne sais pas d'où cela peut venir pourtant je dispose d'internet 8Mo.
Merci d'avance

nad · Accepted Answer

J'ai acheteé des live plug parceque je n'avais pas de prise tel dans ma pièce principale pr brancher ma live box; malheureusement g exactement le mem pbl de télé qui saute. je suis trop dégouté de les avoir acheté sans regarder un forum com celui là avant!! je me retrouve maintenant avec 2 live plug neuf que j'ai payé 60euros et  l'obligation de faire des travaux pour mettre une prise tel!!! que du bonheur et pas du tout de dépenses!!!!!!! merci la technologie!!

oliviercfd · Answer

meme probleme que toi mais au bout de 6 mois et pourtant je viens de changer mes liveplug! as tu eu des solutions?  peut etre y a t il un lot de live plug defectueux?  merci de ta réponse

Zeflo · Answer

J'ai appelé le service technique d'orange, le technicien m'a dit que cela pouvait venir des prises de courant, moi la mienne était assez agée donc il y avait un faux contact qui ne permettait pas à la connexion entre les liveplugs de bien s'établir. 
Voila en espèrant que ton problème sera résolu

technofob · Answer

Meme souci apparemment que Zeflo, ca a marche au debut et puis plus rien maintenant. Le decodeur deco...nne, n'affiche pas l'heure et ne veut pas s'initialiser meme quand on presse le bouton ad hoc
Les liveplugs semblent hors de cause, puisque le probleme persiste en ramenant decodeur + TV dans le bureau de la livebox

Le decodeur refuse toujours de s'initialiser ou de repondre a la zapette.

Ou est le loup?

biboune06 · Answer

Pareil pour moi, la tv a marche pendant environ un mois, je l'ai acheté en novembre 2007 et depuis impossible de regarder un film ou une émission en entier..ça coupe; plus d'image, met une demi heure ou plus à s'initialiser donc raz le bol de ces liveplug et bien sûr personne chez Orange n'est capable de solutionner le problème....donc nous allons résilier....

kenzo · Answer

Même problème de live plug avec un dialogue de sourd entre orange et france telecom
achat le 2/02/08 ca a marché 8 jours ensuite ca saute sans arrêt
on nous a fait changer les live plus pour des HD tjoujours idem 
que faire ? aujourd'hui on nous devande la marque des LP ?

fir3lord · Answer

Bonjour
J'ai le même problème : je viens d'acheter les liveplug et ça ne marche pas dès le début.

Pourtant j'ai fais exactement ce qui est dit dans le guide d'installation : pas de ralonges, de multiprises, le courant est monophasé pourtant les liveplug ne se connectent pas entre eux et donc pas de tv, alors qu'en connection ethernet ca marche très bien. J'ai testé avec 5 prises différentes mais aucun résultat.

Je suis allé regardé sur le site d'Orange et ils précisent qu'il faut avoir "une installation électrique de qualité"  et "disposer d'un compteur électrique suivi d'un disjoncteur différentiel puis d'un dispositif de fusible ou disjoncteurs", or j'ai fait faire des travaux d'électricité chez moi il y a 5 ans.

Le problème ne peux donc venir que du circuit électrique d'après tous les essais que j'ai faits mais je ne peux savoir pourquoi mon circuit ne permet pas le cpl. En même temps sur le schéma d'installation ils nous montrent les prises de courant comme ça : 

(..)------------------------------(..)
(prise) (fil dans le mur) (prise)

alors que les installations électrique peuvent être très compliquées dans le mur et former comme des multiprises si on a fait dédoubler des prises pour en avoir plus (ce qui est mon cas).


Si quelqu'un a déjà eu ce problème et sait comment le résoudre ça m'aiderait beaucoup parce que je n'ai pas vraiement envie de laisser des cables pendre dans mon salon

Merci d'avance

James · Answer

J'ai eu la malencontreuse idée aussi d'acheter les liveplug il y a 3mois; ça a marché au début avec quelquefois des microcoupures supportables. Maintenant ça ne marcheplus . On m'a proposé sans garantie des liveplugs haute définition beaucoup plus chers (190 euros). Comment se faire rembourser ceux qui ne marchent pas. J'envisage de passer au télétransmetteur et je suis à la recherche dee bon matériel pas trop cher.Quelqu'un a t il une bonne solution?
merci

fred · Answer

Bonjour,

J'ai eu exactement le même problème que vous avec mes live plug et j'ai trouvé d'où venait le problème.

Au début tout a très bien fonctionné jusqu'à ce que j'achète un nouveau téléphone dont je devais brancher la base sur réseau électrique. 
Depuis qu'il est branché sur mon réseau électrique, les live plug ne reconnaissent plus le signal et mon décodeur orange ne fonctionne plus.
J'ai fait le test de débrancher mon téléphone du réseau électrique  et là les live plug re-fonctionnent normalement. 

Je pense donc que vous devez avoir chez vous des appareils branchés sur le réseau électrique qui viennent brouiller le signal des live plug. Alors avec un peu de patience vous découvrirez quel appareil vient brouiller le signal... 

Le produit n'est pas vraiment au top, surtout qu'Orange ne parle à aucun moment sur la notice de la possibilité de rencontrer ce genre de problème. 
De plus les live plug sont assez chères à l'achat, c'est assez malhonnête de leur part je trouve.

Bon courage..

Fred

tech22 · Answer

je viens de lire les messages posté, il faut vérifier que vos prises de courants soit sur le même réseau de prises ex : 
les prises du haut sur le même réseau de prise que celles du bas.

je ne suis pas éléctricien  mais  si vos prises du haut forment un réseau qui descendent au compteur et que celles du bas sont sur un autre réseau de prise descendant au compteur cela ne fonctionne pas.

il faut absolument  que ce soit une boucle !

cdt 
tech22

nono76 · Answer

Parfois, lorsque l'image saute à l'installation des Live plug, il suffit d'inverser la prise peritel. La prise fournie avec le décodeur et sur laquelle est inscrite un numéro doit etre reliée au decodeur, l'autre à la TV....

Bon courage

Chrismayo · Answer

Mes voisins ayant chez d’autres fournisseurs le téléphone illimité et plusieurs chaînes de télévision par Internet, j’ai pris contact le 10 décembre 2008 avec mon fournisseur, le service Orange, pour connaître leur disponibilité à ce sujet. J’ai bien précisé que je résidais dans une villa avec mon ordinateur situé au premier étage et que la télévision se trouvait au salon du rez-de-chaussée. 
Il m’a été proposé une formule avec décodeur TV ISD 83 la liaison étant assurée par deux boîtiers LIVEPLUG 85 M qui fonctionnent m’a-t-on dit par le réseau électrique existant. Je me suis acquitté via Internet de la somme de 69 € pour LIVEPLUG et de 49 € pour la caution du DECODEUR. Pour un euro de plus, j’ai pris l’assistance d’un technicien pour l’installation. 
Le technicien arrive pour la mise en place de l’appareillage. Il constate que le dispositif ne fonctionne pas. Malgré plusieurs coups de téléphone et manipulations rien ne fonctionne. Il me demande d’aller changer le boîtier LIVEPLUG au centre Orange de Montaudran près de mon domicile suspectant une défaillance des boîtiers livrés susceptibles d’avoir été détériorés au cours du transport. Ayant d’autres rendez-vous, il ne peut attendre mon retour. Je me suis rendu aussitôt à l’agence Orange  avec les boîtiers LIVEPLUG.
J’ai expliqué au deux personnes tenant le guichet le but de ma visite. Un employé m’a déclaré qu’il allait me changer le coffret puisque le technicien le demandait, mais, que de toute façon ça ne fonctionnera pas, car l’appareil fonctionne uniquement si les phases des fils électriques sont correctes ce qui est rare dans les maisons anciennes et pause également quelques problèmes dans certaines constructions plus récentes. Il précise que malheureusement l’information ne passe pas dans les services et qu’au moment de la commande, le client n’est pas mis au courant  des problèmes pouvant survenir du fait de l’installation électrique. Il précise qu’en cas de non fonctionnement, il ne pouvait rembourser les boîtiers LIVEPLUG.
Effectivement le système n’a pas fonctionné. 
Sur le forum Internet, j’ai pu constater qu’il y avait beaucoup de problèmes avec LIVEPLUG aussi j’ai décidé d’annuler le rendez vous. Je suis retourné au service Orange afin de trouver une solution. Avec l’employé que j’avais déjà rencontré nous avons convenu d’installer une liaison WIFI  avec branchement direct de la LIVEBOX sur le poste télévision. Il m’a indiqué les manipulations à effectuer. Suivant ces conseils, j’ai réalisé la connexion qui enfin fonctionne normalement. Coût de l’opération, zéro euro puisque la LIVEBOX est déjà équipée WIFI.
Je trouve anormal de ne pas être informé que LIVEPLUG ne fonctionne, « chose avérée », que sur une installation électrique récente ou du moins seulement si elle a été réalisée conforme en tenant compte de la bonne position des phases (phase neutre) ce qui théoriquement devrait être le cas sur une bonne installation.
Donc la solution est de se servir de la WIFI gratuite qui se trouve dans la LIVEBOX. Amicalement à tous Chris

saxynos · Answer

Peux-tu expliquer comment tu as fait pour ton insatalation en wifi stp ?

DamienC · Answer

Bonjour,

Problème également avec un jeu de liveplug achetés il y a moins de 2 semaines.
Après un appel à l'assistance orange, il s'avère que le réseau électrique interfère avec le réseau téléphonique ... d'où des désynchronisations incessantes (livebox) et des pertes d'images (décodeur tv)

Une lamentable découverte sachant que la résidence est neuve. C'est une honte que nous ne soyons pas mis en
garde par orange lors de l'achat de ces onéreux boîtiers.

alex9909 · Answer

Moi c'est que j'ai l'image mais qui coupe toutes les 10 secondes je n'ai presque  jamais accès à la VOD c'est génial et en plus on paye . Est ce que y a quelqu'un qui a la tv d'orange qui marche ??

fz32 · Answer

bonjour, voici un an que je fonctionne avec des liveplug, je n'ai aucun souci mais il arrive parfois qu'il y ai des micro coupures et exceptionnellemnt des coupures complètes. J'aurais une question: Est il nécessiaire d'avoir des liveplug Hd pour la tele hd d'orange?
merci

fred · Answer

Slt,

En fait j'ai laissé tomber les live plugs pour le décodeur. Trop de coupures, trop de problèmes, impossible d'acheter un film, etc...
Par contre, je me sers des live plug pour la connection internet de mon PC. Ca fonctionne très bien.
J'ai donc mis ma livebox à coté de ma tv et branché le décodeur directement dessus et mon PC qui est dans ma chambre est branché sur liveplug.

Bon courage à tous.

Fred

berthe84 · Answer

Je confirme les difficultés rencontrées par la plupart avec des live plug:
livebox + câble ethernet sur décodeur tv : pas de problème
livebox + paire de liveplugs sur décodeur tv : l'image saute, se fige pendant plusieurs secondes, repart, ou ne repart pas
livebox + paire de liveplugs sur PC :on reçoit l'internet correctement, apparemment du moins.
On peut conclure que les liveplugs détériorent le signal, mais ce n'est pas crucial pour l'internet.
Solution : mettre le décodeur près de la livebox et le PC relié par des liveplugs
Orange ne met pas en garde sur le problème
Bon courage à tous

bidouilleman · Answer

Bonjour , j ai eu le même problème , j ai donc raccordé directement sur le tv pour l initialisation et réglage ensuitesuis rapassé sur les live plug et nickel.

Andre123 · Answer

Bonjour,
Il faut brancher la liveplug au début de votre rallonge électrique et activez les 2 boutons des 2 liveplug.
Parfois, il faut débrancher l'alimentation électrique, soit le décodeur TV ,soit la Livebox , puis rebrancher l'alimentation aussitôt.

Bon courage
Andre123

lazlo · Answer

bonjour

j'ai eu le probleme et je l'ai resolu .
1- Il faut absolument que chacun des deux plug soit branché sur une prise electrique ne servant pas a d'autres alimentations.
2- Mais surtout il ne faut pas brancher sur la meme prise de courant que le decodeur ou sur des prises proches d'autres appareils comportant un transformateur 220-12 volts tel que DVD magnetoscope casque d'ecoute chargeurs de jeux video etc.. susceptibles de produire "par dérive" des rayonnements perturbateurs qui provoquent pixelisation, arret d'images etc..
Si vous avez ces problémes faite l'essai et debranchez tous les appareils proches du decodeur et ne laissez branchés sur la même prise de courant que le televiseur et le decodeur. Ensuite branchez le magnetoscope puis le DVD et si l'un d'eux provoque immediatement des arrets d'images et/ou de son, il faudra le brancher sur une prise plus éloignée du decodeur.
Salut et bonne tele
lazlo

simten · Answer

j'ai reussi a installer decodeur et plug  car la tele est installer a 15m de la live box faite attention de bien mettre la peritel derriere le decodeur sur l'emplacement tv  car sur la notice la photo n'est pas bonne et surtout
rester appuyer plus de 10 sec,sur le bouton avec le sigle veille   alors apparait sur le decodeur les lettres  int . rester appuye jus que apparaise le carre orange puis continuer l'installation en suivant les ecrans 
bon courage

7192kc · Answer

Bonjour à tous,
  visiblement dur dur les liveplug..... moi aussi j'ai acheté chez orange une paire de liveplug. Mon réseau est simple: Au rdc téléphone + livebox + liveplug --- fil électrique de 50m environ---- liveplug + décodeur tv + câble hdmi + tv = image parfaite sans coupure ni parasitage avec tv haut et bas de gamme. J'ai fais aussi un test avec mes pc au premier étage. Actuellement ils sont sur wifi sans aucun soucis.  Avec la liveplug, même chose sauf que le débit est extra.
Bonne chance.

Besoin d'une connexion envie de jouer · Answer

Bonjour ou bonsoir,
cela fait un moment que je regarde les forums concernant les proiblème de liveplug. tous disent que ca marchent nickel avec l'internet et pas du tout avec la télé.
.....
.....
.....
Pourquoi moi c'est le contraire ?????

Le 421 · Answer

Bonjour !!

J'ai acheté (pas cher) deux Liveplug HD+ à la benne à ordure. Si, si !!

En tant que technicien, je me suis dit que j'arriverais bien à en tirer quelque chose...
J'ai essayé sur un PC, nickel.
Sur l'autre, impossible.
J'ai mis à jour les logiciels, fait des essais de connexion (l'explication de chez Orange comme quoi il faut appuyer pendant 10 s sur le petit bouton... Bidon !!) et puis zut !!
Un éclair de génie.
Je me suis dit, ça ne serait pas un problème phase/neutre, des fois ??
J'ai inversé une des "plugs", fait une synchro en appuyant sur le petit bouton, et hop !!
Deux liveplugs nickels et PAS CHER !!
Ca marche du feu de dieu.
Mais ça n'est expliqué nulle part.
Attention aussi si vous êtes en triphasé, il faut que les deux soient sur la même phase.
Je pense que ça va en aider plusieurs, mieux que les "techniciens" de chez Orange...

depassage · Answer

Il existe chez orange des liveplugs solo ou duo WIFI qui ne dépendent pas de votre installation electrique puisque ceux ci fonctionnent en wifi
Bon courage

savantecrinou · Answer

Live plugs Orange :Pour qu'ils "marchent"  il faut les "associer". Pour cela brancher une multiprise sur le secteur, brancher chaque plug sur une prise, les voyants verts plugs clignotent lentement. Puis appuyer sur le petit bouton des plugs en même temps. Attendre quelques minutes que les voyants verts deviennent fixes. Ensuite les brancher l'un côté livebox, l'autre côté décodeur. Bonne chance

electrikus · Answer

Bonjour
J'ai eu le même problème mais c'est maintenant résolu.
Il suffit de mettre à jour les liveplug.
Si ça peu servir à quelqu'un, voici le lien.
http://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/installer-et-utiliser/brancher-ou-debrancher-votre-materiel/les-liveplug
Cordialement

Problème Liveplug Orange

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