Bonjour,
Je me suis abonné chez free au début du mois d'octobre malheureusement je leur ai précisé le numéro inactif de l'ancien locataire pour un dégroupage totale chose impossible. j'ai recontacter free pour leur demander la marche à suivre. Il m'a été répondu de résilier l'abonnement nouvellement crée de rapeler france telecom pour la création d'une nouvelle ligne et de les rappeler ( free ) pour procéder au dégroupage totale de la nouvelle ligne. J'ai bien demandé si il y avait des frais de résiliations pour ce type d'abonnement crée et immédiatement résilié avant d'entamer ces démarches. Il m'a été répondu qu'il n'y avait absoluement aucun frais de résiliation chose qui me semblait normal. Or je viens d'etre prélevé de la somme de 106 € correspondant au frais de résiliation de l'abonnement free dont je ne me suis jamais servi et qui n'a jamais été jusqu'au bout du processus de création de la ligne et mais cette fois ci c'est normale et je ne le conteste pas de la somme de 68 € pour l'abonnement ( qui foctionne tres bien d'ailleurs ) du nouvel abonnement crée derriere celui crée mais aussitot résilier. Je sais pas si je me fais bien comprendre mais j'aimerai savoir si il est normal de payer des frais de résiliation pour un abonnement qui na jamais été crée sachant qu'en plus je me suis réabonné chez le meme fournisseur d'accés à internet immédiatement aprés ?
Je ne comprends pas sur le contrat que j'ai il n'y a rien de marquer concernant les frais de resiliation je n'ai donc pas à payer puisque je n'ai rien signé dans ce sens et que c'est noté nul part.
PPBoyington
Messages postés2011Date d'inscriptionmercredi 21 novembre 2007StatutMembreDernière intervention22 mai 2012402 24 oct. 2009 à 13:58
C'est noté quelque part et vous l'avez accepté puisque c'est dans les conditions générales de vente !
15.4. Frais d’Activation des Services
Free facturera en fin de Contrat les Frais d’Activation des Services, figurant dans la Brochure
Tarifaire, et qui sont dus dès l'activation des Services.
c'est faut ! un contrat sans signature de la personne n'est pas contractuel ! ou demain je note dans les conditions générales de vente de mon site e-commerce que toute personne qui passe une commande sur mon site devra ensuite me payer 150 € de frais de dossier :))))
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24 oct. 2009 à 13:58
15.4. Frais d’Activation des Services
Free facturera en fin de Contrat les Frais d’Activation des Services, figurant dans la Brochure
Tarifaire, et qui sont dus dès l'activation des Services.
https://adsl.free.fr/cgv/CGV_FORFAIT_hors_opt_01022009.pdf page 25
Document qu'on trouve dans les informations légales en bas à droite de https://www.free.fr/adsl/index.html
16 juil. 2010 à 15:33