Connexion internet sous linux

qu'est ce que te retourne la commande ifconfig?

La situation est compliquée. J'interviens pour une amie qui ne peut pas se connecter à internet via wanadoo.
Lorsque j'ai passé le message je n'ai pas modifié l'équipement de mon amie.
Donc elle n'a pas windows mais linux mais en plus elle a acheté un ordissimo.
Je suis ennuyée pour donner des détails car moi j'ai windows et connais les paramètres de connexion lorsqu'il m'arrive d'être déconnectée.
Elle a du mal à trouver un technicien pour lui mettre en route et là qu'elle n'arrive plus à se connecter, elle ne trouve personne.
J'aimerais bien la dépanner. De plus nous n'habitons pas l'une à côté de l'autre. Cela ne coûte rien d'essayer et merci à ceux qui s'intéresserons à ce cas compliqué.