PB avec Kaspersky et Windows

Tizi -  
Bonjour,
Je viens de désinstaller kaspersky Internet Security 6 de mon pc et j'ai voulu garder les
paramètres de configuration pour installer la nouvelle version de Kaspersky I.S à savoir le 7.
Après la désinstallation du 6 j'ai inséré le CD du 7 pour l'installer, et là : ERREUR FATALE !
Je reboot le pc puis reinstalle la version 6 pour la supprimer dans sa totalité, opération
reussie sans pb, je réinsère le CD du 7 pour l'installer il me demande de faire un reboot ce
dont j'ai fais et à partir de là, au redémarrage, mon pc plante et me dit que windows n'a pas
redémarré correctement et m'offre les options du redemarrage sans echec. et il continue
de tourner en boucle comme ca. En mode sans echec j'ai essayé de supprimer les restes
de Kaspersky 6 et c'est impossible ! que ce soit en mode administrateur ou autre j'avoue ne
plus savoir quoi faire, pouvez-vous m'aider à résoudre ce problème s'il vous plait,
merci par avance.
Ps : Je ne sais pas ce qu'il faut vous donner comme autres infos sur mon pc, demandez et je ferai de mon mieux merci.
Tizi.
Configuration: Windows XP Pro 2002 SP2 
AMD Athlon 64x2 Dual
Core Processeur 4800+
2.41Ghz  -  1.00 Go de Ram
AOL 9.0

4 réponses

  1. Brigitte_75
    Salut

    Désinstalle ton kaspersky en mode sans échec avec revo uninstaller mais avant va dans démarrer - exécuter - services.msc et arrête le service kaspersky.

    Nettoie ta base de registre avec ccleaner, tuneup et tout ce que tu as comme logiciels de nettoyage et réinstalle ton KIS7 en mode sans échec.

    Redémarre ton pc çà devrait être bon. Si ce n'est pas le cas utilise l'utilitaire de désinstallation de KIS que tu trouveras sur le site de kaspersky.

    Brigitte
    0
    1. Tizi
      Hello Brigitte !
      Merci pour ton intervention :)
      j'essayerai de mettre en pratique tes recommandations demain à la première heure juste apres avoir fini de tout sauvegarder et je posterai le resultat sans faute.
      Merci encore !
      0
      1. Tizi
        Bonjour,

        Bien, j'ai fais tout ce que tu m'as dit Brigitte, à part le fait que je n'ai pas pu installer Tuneup (impossible d'utiliser le service en mode sans echec)
        j'ai donc utilisé Ccleaner, RevoUninstaller et Spybot.
        Tjrs en mode sans echec :
        en 1 j'ai fais : demarrer executer tapé msconfig selectionné l'onglet demarrage et décoché AVP (Kaspersky)
        en 2 j'ai fais : supprimé kaspersky avec son utilitaire de désinstallation et j'ai même dû supprimer un Shellex.dll récalcitrant manuellement.
        en 3 j'ai fais : un nettoyage avec Ccleaner, Revo et Spybot
        en 4 j'ai : redémarré, mais mon pc plante tjrs.

        Donc avant de réinstaller Kaspersky 7 j'ai fais un petit scan avec Hijackthis histoire de voir si tout est correct, mais je ne sais pas interpréter le résultat, cependant j'ai vu 2 lignes nommer Kaspersky
        que voici :

        Logfile of HijackThis v1.99.1
        Scan saved at 10:23:02, on 11/11/2007
        Platform: Windows XP SP2 (WinNT 5.01.2600)
        MSIE: Internet Explorer v7.00 (7.00.6000.16544)

        Running processes:
        C:\WINDOWS\System32\smss.exe
        C:\WINDOWS\system32\winlogon.exe
        C:\WINDOWS\system32\services.exe
        C:\WINDOWS\system32\lsass.exe
        C:\WINDOWS\system32\svchost.exe
        C:\WINDOWS\system32\svchost.exe
        C:\WINDOWS\Explorer.EXE
        C:\Program Files\Hijackthis Version Française\VERSION TRADUITE ORIGINALE.EXE
        C:\WINDOWS\PCHealth\HelpCtr\Binaries\HelpSvc.exe

        R1 - HKCU\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main,Search Bar = https://actus.sfr.fr
        R1 - HKCU\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main,Search Page = https://actus.sfr.fr
        R0 - HKCU\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main,Start Page = http://home.neuf.fr/
        R1 - HKLM\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main,Default_Page_URL = https://www.msn.com/fr-fr/?ocid=iehp
        R1 - HKLM\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main,Default_Search_URL = https://actus.sfr.fr
        R1 - HKLM\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main,Search Page = https://www.bing.com/?toHttps=1&redig=5FC791212101479BAFBE1A679848B1AF
        R0 - HKLM\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main,Start Page = https://www.msn.com/fr-fr/?ocid=iehp
        R0 - HKLM\Software\Microsoft\Internet Explorer\Search,SearchAssistant = https://actus.sfr.fr
        R0 - HKCU\Software\Microsoft\Internet Explorer\Toolbar,LinksFolderName = Liens
        R3 - URLSearchHook: AOLTBSearch Class - {EA756889-2338-43DB-8F07-D1CA6FB9C90D} - C:\Program Files\AOL\AOL Toolbar 4.0\aoltb.dll (file missing)
        O2 - BHO: Aide pour le lien d'Adobe PDF Reader - {06849E9F-C8D7-4D59-B87D-784B7D6BE0B3} - C:\Program Files\Fichiers communs\Adobe\Acrobat\ActiveX\AcroIEHelper.dll
        O2 - BHO: Spybot-S&D IE Protection - {53707962-6F74-2D53-2644-206D7942484F} - C:\PROGRA~1\SPYBOT~1\SDHelper.dll
        O2 - BHO: SSVHelper Class - {761497BB-D6F0-462C-B6EB-D4DAF1D92D43} - C:\Program Files\Java\jre1.6.0_02\bin\ssv.dll
        O2 - BHO: AOL Toolbar Launcher - {7C554162-8CB7-45A4-B8F4-8EA1C75885F9} - C:\Program Files\AOL\AOL Toolbar 4.0\aoltb.dll (file missing)
        O2 - BHO: (no name) - {7E853D72-626A-48EC-A868-BA8D5E23E045} - (no file)
        O2 - BHO: EpsonToolBandKicker Class - {E99421FB-68DD-40F0-B4AC-B7027CAE2F1A} - C:\Program Files\EPSON\EPSON Web-To-Page\EPSON Web-To-Page.dll
        O3 - Toolbar: EPSON Web-To-Page - {EE5D279F-081B-4404-994D-C6B60AAEBA6D} - C:\Program Files\EPSON\EPSON Web-To-Page\EPSON Web-To-Page.dll
        O3 - Toolbar: AOL Toolbar - {DE9C389F-3316-41A7-809B-AA305ED9D922} - C:\Program Files\AOL\AOL Toolbar 4.0\aoltb.dll (file missing)
        O4 - HKLM\..\Run: [AOLDialer] C:\Program Files\Fichiers communs\AOL\ACS\AOLDial.exe
        O4 - HKLM\..\Run: [SoundMan] SOUNDMAN.EXE
        O4 - HKLM\..\Run: [WinampAgent] C:\Program Files\Winamp\winampa.exe
        O4 - HKLM\..\Run: [EPSON Stylus Photo RX420 Series] C:\WINDOWS\System32\spool\DRIVERS\W32X86\3\E_FATI9CE.EXE /P31 "EPSON Stylus Photo RX420 Series" /O6 "USB001" /M "Stylus Photo RX420"
        O4 - HKLM\..\Run: [QuickTime Task] "C:\Program Files\QuickTime\qttask.exe" -atboottime
        O4 - HKLM\..\Run: [SunJavaUpdateSched] "C:\Program Files\Java\jre1.6.0_02\bin\jusched.exe"
        O4 - HKLM\..\Run: [Sony Ericsson PC Suite] "C:\Program Files\Sony Ericsson\Mobile2\Application Launcher\Application Launcher.exe" /startoptions
        O4 - HKLM\..\Run: [BluetoothAuthenticationAgent] rundll32.exe bthprops.cpl,,BluetoothAuthenticationAgent
        O4 - HKLM\..\Run: [Adobe Reader Speed Launcher] "C:\Program Files\Adobe\Reader 8.0\Reader\Reader_sl.exe"
        O4 - HKLM\..\Run: [HostManager] C:\Program Files\Fichiers communs\AOL\1187792880\ee\AOLSoftware.exe
        O4 - HKLM\..\Run: [TkBellExe] "C:\Program Files\Fichiers communs\Real\Update_OB\realsched.exe" -osboot
        O4 - HKLM\..\Run: [Autoconfigurateur WiFi Neuf] "C:\Program Files\Neuf\Kit\WiFi\9wifi.exe"
        O4 - HKLM\..\Run: [NvCplDaemon] RUNDLL32.EXE C:\WINDOWS\system32\NvCpl.dll,NvStartup
        O4 - HKLM\..\Run: [nwiz] nwiz.exe /install
        O4 - HKLM\..\Run: [NvMediaCenter] RUNDLL32.EXE C:\WINDOWS\system32\NvMcTray.dll,NvTaskbarInit
        O4 - HKLM\..\Run: [MSConfig] C:\WINDOWS\PCHealth\HelpCtr\Binaries\MSConfig.exe /auto
        O4 - HKLM\..\RunOnce: [MessengerPlusUninstall] C:\WINDOWS\system32\cmd.exe /C "C:\DOCUME~1\CHRIS~1.AST\LOCALS~1\Temp\MsgPlusUninst.bat"
        O4 - HKCU\..\Run: [ctfmon.exe] C:\WINDOWS\system32\ctfmon.exe
        O4 - HKCU\..\Run: [MSMSGS] "C:\Program Files\Messenger\msmsgs.exe" /background
        O4 - HKCU\..\Run: [AOL Dialer] C:\Program Files\Fichiers communs\AOL\ACS\AOlDial.exe
        O4 - HKCU\..\Run: [SpybotSD TeaTimer] C:\Program Files\Spybot - Search & Destroy\TeaTimer.exe
        O4 - HKCU\..\Run: [AOL Fast Start] "C:\Program Files\AOL 9.0 VR\AOL.EXE" -b
        O4 - Global Startup: Microsoft Office.lnk = C:\Program Files\Microsoft Office\Office10\OSA.EXE
        O4 - Global Startup: Post-it® Software Notes.lnk = C:\Program Files\3M\PSNotes\psn.exe
        O4 - Global Startup: Ralink Wireless Utility.lnk = C:\Program Files\RALINK\RT2500 USB Wireless LAN Card\Installer\WINXP\RaConfig2500.exe
        O8 - Extra context menu item: &Recherche AOL Toolbar - c:\program files\aol\aol toolbar 4.0\resources\fr-FR\local\search.html
        O8 - Extra context menu item: Ajouter à Kaspersky Anti-Banner - C:\Program Files\Kaspersky Lab\Kaspersky Internet Security 6.0\\ie_banner_deny.htmO8 - Extra context menu item: E&xporter vers Microsoft Excel - res://C:\PROGRA~1\MICROS~3\Office10\EXCEL.EXE/3000
        O9 - Extra button: (no name) - {08B0E5C0-4FCB-11CF-AAA5-00401C608501} - C:\Program Files\Java\jre1.6.0_02\bin\ssv.dll
        O9 - Extra 'Tools' menuitem: Console Java (Sun) - {08B0E5C0-4FCB-11CF-AAA5-00401C608501} - C:\Program Files\Java\jre1.6.0_02\bin\ssv.dll
        O9 - Extra button: AOL Toolbar - {3369AF0D-62E9-4bda-8103-B4C75499B578} - C:\Program Files\AOL\AOL Toolbar 4.0\aoltb.dll (file missing)
        O9 - Extra button: Real.com - {CD67F990-D8E9-11d2-98FE-00C0F0318AFE} - C:\WINDOWS\system32\Shdocvw.dll
        O9 - Extra button: (no name) - {DFB852A3-47F8-48C4-A200-58CAB36FD2A2} - C:\PROGRA~1\SPYBOT~1\SDHelper.dll
        O9 - Extra 'Tools' menuitem: Spybot - Search & Destroy Configuration - {DFB852A3-47F8-48C4-A200-58CAB36FD2A2} - C:\PROGRA~1\SPYBOT~1\SDHelper.dll
        O9 - Extra button: Messenger - {FB5F1910-F110-11d2-BB9E-00C04F795683} - C:\Program Files\Messenger\msmsgs.exe
        O9 - Extra 'Tools' menuitem: Windows Messenger - {FB5F1910-F110-11d2-BB9E-00C04F795683} - C:\Program Files\Messenger\msmsgs.exe
        O11 - Options group: [INTERNATIONAL] International*
        O16 - DPF: {20A60F0D-9AFA-4515-A0FD-83BD84642501} (Checkers Class) - http://messenger.zone.msn.com/binary/msgrchkr.cab56986.cab
        O16 - DPF: {2250C29C-C5E9-4F55-BE4E-01E45A40FCF1} (CMediaMix Object) - http://musicmix.messenger.msn.com/Medialogic.CAB
        O16 - DPF: {26FCCDF9-A7E1-452A-A73D-7BF7B4D0BA6C} (AOL Pictures Uploader Class) - http://o.aolcdn.com/pictures/ap/Resources/2.0.10.00/cab/aolpPlugins.10.6.0.6.cab
        O16 - DPF: {5D6F45B3-9043-443D-A792-115447494D24} (UnoCtrl Class) - http://messenger.zone.msn.com/FR-FR/a-UNO1/GAME_UNO1.cab
        O16 - DPF: {6A060448-60F9-11D5-A6CD-0002B31F7455} (ExentInf Class) -
        O16 - DPF: {8E0D4DE5-3180-4024-A327-4DFAD1796A8D} (MessengerStatsClient Class) - http://messenger.zone.msn.com/binary/MessengerStatsClient.cab31267.cab
        O16 - DPF: {9D190AE6-C81E-4039-8061-978EBAD10073} (F-Secure Online Scanner 3.0) - http://securite.neuf.fr/Ols/fscax.cab
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        O16 - DPF: {D27CDB6E-AE6D-11CF-96B8-444553540000} (Shockwave Flash Object) - https://fpdownload.macromedia.com/get/shockwave/cabs/flash/swflash.cab
        O16 - DPF: {D4323BF2-006A-4440-A2F5-27E3E7AB25F8} (Virtools WebPlayer Class) - http://a532.g.akamai.net/...
        O16 - DPF: {F5A7706B-B9C0-4C89-A715-7A0C6B05DD48} (Minesweeper Flags Class) - http://messenger.zone.msn.com/binary/MineSweeper.cab56986.cab
        O18 - Protocol: livecall - {828030A1-22C1-4009-854F-8E305202313F} - C:\PROGRA~1\MSNMES~1\MSGRAP~1.DLL
        O18 - Protocol: msnim - {828030A1-22C1-4009-854F-8E305202313F} - C:\PROGRA~1\MSNMES~1\MSGRAP~1.DLL
        O20 - AppInit_DLLs: C:\PROGRA~1\KASPER~1\KASPER~1.0\adialhk.dll
        O20 - Winlogon Notify: klogon - C:\WINDOWS\system32\klogon.dll
        O20 - Winlogon Notify: WgaLogon - C:\WINDOWS\SYSTEM32\WgaLogon.dll
        O21 - SSODL: WPDShServiceObj - {AAA288BA-9A4C-45B0-95D7-94D524869DB5} - C:\WINDOWS\system32\WPDShServiceObj.dll
        O23 - Service: AOL Connectivity Service (AOL ACS) - AOL LLC - C:\Program Files\Fichiers communs\AOL\ACS\AOLAcsd.exe
        O23 - Service: C-DillaSrv - C-Dilla Ltd - C:\WINDOWS\system32\DRIVERS\CDANTSRV.EXE
        O23 - Service: NVIDIA Display Driver Service (NVSvc) - NVIDIA Corporation - C:\WINDOWS\system32\nvsvc32.exe
        O23 - Service: StarWind AE Service (StarWindServiceAE) - Rocket Division Software - C:\Program Files\Alcohol Soft\Alcohol 120\StarWind\StarWindServiceAE.exe

        Saurais tu (ou quelqu'un d'autre) interpréter ce rapport SVP et me dire s'il y a quelque chose de louche ?
        Faut-il fixer ces deux lignes ?
        Merci pour votre Réponse.
        :)
        0
        1. Tizi
          Je vous remercie tous, mais j'ai finalement décidé de formater.
          0