Perte de mot de passe

Bonjour,

Cela fait un an que je n'ai pas joué à Battlefield 2, je l'ai réinstallé il y a peu de temps mais j'ai perdu mon mot de passe. J'ai donc fait une demande de mot de passe avec la commande "Mot de passe oublié" sur BF2, ensuite il me renvoit sur une page pour recréer un nouveau mot de passe. Après avoir mis un autre mot de passe, je me rend sur BF2, je rentre mon adresse email puis mon mot de passe, toujours la même erreur.
Donc j'aimerais changer le mot de passe de mon compte.
Je leur ai envoyé un message mais ils ne peuvent pas toucher aux comptes BF2...
Comment faire ?

Merci d'avance.