Demarrage sous Xp familial

Bonjour,
je ne peux plus acceder au menu demarrer seul mon fond d'ecran s'allume et si je passe par la touche F2 je ne sais pas ou aller sans commettre d'erreur irreparable car je ne voudrais pas perdre tous mes fichiers on m'a dit qu'il pourrait s'agir d'un pb de mamoire tampon et que l'ordi n'a pas assez de ressource pouse lancer j'ai essayer le demarrage par F8 en MSDOS mais impossible d'acceder les fleches du clavier ne repondent pas que faire si vous pouvez m'aider je vous remercie care je serais desolee de perdre tout ce qui st sitocké sur mon disque dur