Ver originales (Francés)

Problema en FB

Loret33 Mensajes publicados 1 Fecha de registro   Estado Miembro Última intervención   -  
MPMP10 Mensajes publicados 47300 Fecha de registro   Estado Miembro Última intervención   -

Buenas noches, mi cuenta de correo ha sido hackeada enviando mensajes falsos a mis contactos. Además, he recibido varias veces un mensaje en FB diciendo que un dispositivo se ha conectado desde Cergy, y yo respondí que no 

Después de este hackeo, cambié inmediatamente mi contraseña de correo y cuando quise cambiar la de FB, recibí este mensaje 

No puede realizar esta modificación en este momento

De hecho, hemos notado que estás utilizando un dispositivo que no usas habitualmente y debemos garantizar la seguridad de tu cuenta. Te permitiremos realizar esta modificación después de haber utilizado este dispositivo durante un tiempo determinado.

¿Qué puedo hacer para asegurarme, ya que creo que es la interferencia con esta conexión desde Cergy la que me impide cambiar mi contraseña? He estado usando FB durante muchos años 

Gracias por su ayuda

1 respuesta

  1.
    MPMP10 Mensajes publicados 47300 Fecha de registro   Estado Miembro Última intervención   18 944
     

    Buenas noches,

    Para la seguridad de su cuenta, vea aquí.

    (Cabe señalar que no hay una solución perfecta en este campo…).

    https://www.facebook.com/help/213481848684090?locale=es_ES

    << No puede hacer esta modificación en este momento

    En efecto, hemos notado que está utilizando un dispositivo que no utiliza habitualmente y debemos asegurar la seguridad de su cuenta. Le autorizaremos a realizar esta modificación después de haber utilizado este dispositivo durante un tiempo determinado. >>

    En cuanto a esta notificación, lo único que se puede hacer es esperar a que Facebook desbloquee su cuenta y solo ellos pueden hacerlo.

    0