Error / Pantalla negra en nueva configuración
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Hola,
Mi novia recientemente cambió de GPU debido a problemas de sobrecalentamiento e inestabilidad en la anterior.
Teníamos una GTX 1080 que empezaba a quedar obsoleta y se pasó a una RTX 5070.
Estaba planeando cambiar la placa base y el procesador a finales de año.
Desde que se instaló la nueva tarjeta, ha estado experimentando regularmente (3-4 veces al día) bloqueos del sistema (congelación completa de la pantalla y del audio, y nada funciona hasta que se reinicia forzosamente).
Hemos sospechado de un problema de compatibilidad entre la GPU y los componentes antiguos, pero antes de rendirnos a la fácil conclusión, preferimos diagnosticar el origen del problema para asegurarnos de que se trata de un problema de hardware.
La configuración actual es la siguiente:
- Sistema Operativo: Windows 10
- GPU: MSI RTX 5070 Ventus
- CPU: i7-6700K
- Placa Base: MSI z170A Gaming Pro Carbon
- Fuente de Alimentación: G750M Cooler Master (750 W)
Hemos intentado varias soluciones que no han funcionado hasta el momento:
- Actualización de Windows
- Reinstalación completa de los drivers (a través de DDU en modo seguro)
- Instalación de un controlador anterior conocido por ser más estable (572.83)
- Activación del inicio seguro tras un error indicado en el visor de eventos
- Actualización del BIOS
- Cambio de ranura PCI E
- Cambio de la generación PCI E (gen switch) en el BIOS (funcionalidad no presente en esta placa base)
- Cambio del cableado de la GPU (anteriormente "daisy chained")
- Reparación de archivos corruptos a través de sfc /scannow
Después de la actualización del BIOS, los congelamientos a veces se han convertido en pantallas negras, y el visor de eventos ha indicado el siguiente mensaje: El ordenador se reinició tras una verificación de error. La verificación de error fue: 0x00000116 (0xffff800c48cf2410, 0xfffff801a3d54930, 0xffffffffc000009a, 0x0000000000000004).
Se registró un volcado en: C:\WINDOWS\Minidump\092525-6812-01.dmp. ID del informe: 7c0ddb6c-8c41-4582-b051-99353b5dda58.
Se generaron dos archivos dmp indicando un vínculo con nvlddmkm.sys, el detalle se publicará al final del mensaje.
Pude notar que había dos archivos nvlddmkm.sys presentes en su carpeta System32, no sé si esto tiene algo que ver con nuestro problema, no encontré mucha información al respecto.
Entre las soluciones restantes, planeamos intentar:
- Cambiar los permisos de seguridad de nvlddmkm.sys a Control total para el grupo Usuarios (solución a menudo mencionada)
- Restablecimiento de los parámetros de overclocking a través de MSI Afterburner
- Reinstalación completa de Windows
Por el momento, hemos descartado la posibilidad de un problema de alimentación, aunque es relativamente vieja, la fuente funcionaba perfectamente hasta ahora.
Finalmente, aquí están los informes de análisis de WinDbg:
*******************************************************************************
* *
* Análisis de Error *
* *
*******************************************************************************
FALLO_TDR_VIDEO (116)
Intento de restablecer el controlador de pantalla y recuperar de un tiempo de espera fallido.
Argumentos:
Arg1: ffffbf067628c010, Puntero opcional al contexto de recuperación interno de TDR (TDR_RECOVERY_CONTEXT).
Arg2: fffff80287e34930, Puntero al módulo del controlador responsable (por ejemplo, etiqueta de propietario).
Arg3: ffffffffc000009a, Código de error opcional (NTSTATUS) de la última operación fallida.
Arg4: 0000000000000004, Datos opcionales dependientes del contexto interno.
Detalles de Depuración:
------------------
Incapaz de cargar la imagen nvlddmkm.sys, error de Win32 0n2
*** ADVERTENCIA: Incapaz de verificar la marca de tiempo para nvlddmkm.sys
CADENA_DE_VALORES_CLAVE: 1
Clave : Análisis.CPU.mSec
Valor: 1609
Clave : Análisis.Elapsed.mSec
Valor: 7613
Clave : Análisis.IO.Other.Mb
Valor: 0
Clave : Análisis.IO.Read.Mb
Valor: 1
Clave : Análisis.IO.Write.Mb
Valor: 0
Clave : Análisis.Init.CPU.mSec
Valor: 781
Clave : Análisis.Init.Elapsed.mSec
Valor: 76356
Clave : Análisis.Memory.CommitPeak.Mb
Valor: 108
Clave : Análisis.Version.DbgEng
Valor: 10.0.27920.1001
Clave : Análisis.Version.Description
Valor: 10.2506.23.01 amd64fre
Clave : Análisis.Version.Ext
Valor: 1.2506.23.1
Clave : Código de verificación de error.API_Legado
Valor: 0x116
Clave : Código de verificación de error.Modelo_Destino
Valor: 0x116
Clave : Atributos.Volcado.AsUlong
Valor: 0x8
Clave : Atributos.Volcado.Volcado_Triage_Generado_Por_Núcleo
Valor: 1
Clave : Fallo.Bucket
Valor: 0x116_IMAGEN_nvlddmkm.sys
Clave : Fallo.Excepción.IP.Dirección
Valor: 0xfffff80287e34930
Clave : Fallo.Excepción.IP.Módulo
Valor: nvlddmkm
Clave : Fallo.Excepción.IP.Offset
Valor: 0x1874930
Clave : Fallo.Hash
Valor: {c89bfe8c-ed39-f658-ef27-f2898997fdbd}
Clave : WER.System.BIOSRevision
Valor: 5.12.0.0
CÓDIGO_DE_VERIFICACIÓN_DE_ERROR: 116
ARGUMENTO_DE_VERIFICACIÓN_DE_ERROR_1: ffffbf067628c010
ARGUMENTO_DE_VERIFICACIÓN_DE_ERROR_2: fffff80287e34930
ARGUMENTO_DE_VERIFICACIÓN_DE_ERROR_3: ffffffffc000009a
ARGUMENTO_DE_VERIFICACIÓN_DE_ERROR_4: 4
ARCHIVO_EN_CAJA: 092625-5578-01.dmp
ATRIBUTOS_DEL_ARCHIVO_DE_VOLCADO: 0x8
Volcado Triage Generado Por Núcleo
HILO_FALLIDO: ffffbf067ad2c040
CONTEXTO_TDR_VIDEO: dt dxgkrnl!_TDR_RECOVERY_CONTEXT ffffbf067628c010
Símbolo dxgkrnl!_TDR_RECOVERY_CONTEXT no encontrado.
OBJETO_PROCESO: 0000000000000004
BLACKBOXBSD: 1 (!blackboxbsd)
BLACKBOXNTFS: 1 (!blackboxntfs)
BLACKBOXPNP: 1 (!blackboxpnp)
BLACKBOXWINLOGON: 1 (!blackboxwinlogon)
CONTADOR_DE_FALLOS_DEL_CLIENTE: 1
NOMBRE_DEL_PROCESO: Sistema
TEXT_DE_PILA:
ffffad0d`aa58f918 fffff802`6d2d6efe : 00000000`00000116 ffffbf06`7628c010 fffff802`87e34930 ffffffff`c000009a : nt!KeBugCheckEx
ffffad0d`aa58f920 fffff802`6d287474 : fffff802`87e34930 ffffbf06`78cca660 00000000`00002000 ffffbf06`78cca720 : dxgkrnl!TdrBugcheckOnTimeout+0xfe
ffffad0d`aa58f960 fffff802`6d27ffac : ffffbf06`78ce0000 00000000`01000000 00000000`00000004 00000000`00000004 : dxgkrnl!ADAPTER_RENDER::Reset+0x174
ffffad0d`aa58f990 fffff802`6d2d6625 : 00000000`00000100 ffffbf06`78ce0a70 00000000`763f81f0 fffff802`585083fc : dxgkrnl!DXGADAPTER::Reset+0x4dc
ffffad0d`aa58fa10 fffff802`6d2d6797 : fffff802`58f25440 ffffbf06`7c6ca290 00000000`00000000 00000000`00000400 : dxgkrnl!TdrResetFromTimeout+0x15
ffffad0d`aa58fa40 fffff802`584418f5 : ffffbf06`7ad2c040 fffff802`6d2d6770 ffffbf06`70eb49a0 ffffbf06`00000000 : dxgkrnl!TdrResetFromTimeoutWorkItem+0x27
ffffad0d`aa58fa70 fffff802`5855d6e5 : ffffbf06`7ad2c040 00000000`00000080 ffffbf06`70eba080 00000000`00000000 : nt!ExpWorkerThread+0x105
ffffad0d`aa58fb10 fffff802`58606578 : ffffd280`92be5180 ffffbf06`7ad2c040 fffff802`5855d690 00000000`00000246 : nt!PspSystemThreadStartup+0x55
ffffad0d`aa58fb60 00000000`00000000 : ffffad0d`aa590000 ffffad0d`aa589000 00000000`00000000 00000000`00000000 : nt!KiStartSystemThread+0x28
NOMBRE_DEL_SÍMBOLO: nvlddmkm+1874930
NOMBRE_DEL_MÓDULO: nvlddmkm
NOMBRE_DE_IMAGEN: nvlddmkm.sys
COMANDO_DE_PILA: .process /r /p 0xffffbf0670eba080; .thread 0xffffbf067ad2c040 ; kb
ID_DE_BUCKET_DE_FALLO: 0x116_IMAGEN_nvlddmkm.sys
TIPO_DE_PLATAFORMA_DEL_SO: x64
NOMBRE_DEL_SO: Windows 10
ID_HASH_DE_FALLO: {c89bfe8c-ed39-f658-ef27-f2898997fdbd}
Respuesta: Propietario de la Máquina
*******************************************************************************
* *
* Análisis de Error *
* *
*******************************************************************************
FALLO_TDR_VIDEO (116)
Intento de restablecer el controlador de pantalla y recuperar de un tiempo de espera fallido.
Argumentos:
Arg1: ffff800c48cf2410, Puntero opcional al contexto de recuperación interno de TDR (TDR_RECOVERY_CONTEXT).
Arg2: fffff801a3d54930, Puntero al módulo del controlador responsable (por ejemplo, etiqueta de propietario).
Arg3: ffffffffc000009a, Código de error opcional (NTSTATUS) de la última operación fallida.
Arg4: 0000000000000004, Datos opcionales dependientes del contexto interno.
Detalles de Depuración:
------------------
Incapaz de cargar la imagen nvlddmkm.sys, error de Win32 0n2
*** ADVERTENCIA: Incapaz de verificar la marca de tiempo para nvlddmkm.sys
CADENA_DE_VALORES_CLAVE: 1
Clave : Análisis.CPU.mSec
Valor: 1828
Clave : Análisis.Elapsed.mSec
Valor: 26118
Clave : Análisis.IO.Other.Mb
Valor: 1
Clave : Análisis.IO.Read.Mb
Valor: 1
Clave : Análisis.IO.Write.Mb
Valor: 39
Clave : Análisis.Init.CPU.mSec
Valor: 2156
Clave : Análisis.Init.Elapsed.mSec
Valor: 455173
Clave : Análisis.Memory.CommitPeak.Mb
Valor: 101
Clave : Análisis.Version.DbgEng
Valor: 10.0.27920.1001
Clave : Análisis.Version.Description
Valor: 10.2506.23.01 amd64fre
Clave : Análisis.Version.Ext
Valor: 1.2506.23.1
Clave : Código de verificación de error.API_Legado
Valor: 0x116
Clave : Código de verificación de error.Modelo_Destino
Valor: 0x116
Clave : Atributos.Volcado.AsUlong
Valor: 0x8
Clave : Atributos.Volcado.Volcado_Triage_Generado_Por_Núcleo
Valor: 1
Clave : Fallo.Bucket
Valor: 0x116_IMAGEN_nvlddmkm.sys
Clave : Fallo.Excepción.IP.Dirección
Valor: 0xfffff801a3d54930
Clave : Fallo.Excepción.IP.Módulo
Valor: nvlddmkm
Clave : Fallo.Excepción.IP.Offset
Valor: 0x1874930
Clave : Fallo.Hash
Valor: {c89bfe8c-ed39-f658-ef27-f2898997fdbd}
Clave : WER.System.BIOSRevision
Valor: 5.12.0.0
CÓDIGO_DE_VERIFICACIÓN_DE_ERROR: 116
ARGUMENTO_DE_VERIFICACIÓN_DE_ERROR_1: ffff800c48cf2410
ARGUMENTO_DE_VERIFICACIÓN_DE_ERROR_2: fffff801a3d54930
ARGUMENTO_DE_VERIFICACIÓN_DE_ERROR_3: ffffffffc000009a
ARGUMENTO_DE_VERIFICACIÓN_DE_ERROR_4: 4
ARCHIVO_EN_CAJA: 092525-6812-01.dmp
ATRIBUTOS_DEL_ARCHIVO_DE_VOLCADO: 0x8
Volcado Triage Generado Por Núcleo
HILO_FALLIDO: ffff800c43991040
CONTEXTO_TDR_VIDEO: dt dxgkrnl!_TDR_RECOVERY_CONTEXT ffff800c48cf2410
Símbolo dxgkrnl!_TDR_RECOVERY_CONTEXT no encontrado.
OBJETO_PROCESO: 0000000000000004
BLACKBOXBSD: 1 (!blackboxbsd)
BLACKBOXNTFS: 1 (!blackboxntfs)
BLACKBOXPNP: 1 (!blackboxpnp)
BLACKBOXWINLOGON: 1 (!blackboxwinlogon)
CONTADOR_DE_FALLOS_DEL_CLIENTE: 1
NOMBRE_DEL_PROCESO: Sistema
TEXT_DE_PILA:
ffffd68d`4c677918 fffff801`88116efe : 00000000`00000116 ffff800c`48cf2410 fffff801`a3d54930 ffffffff`c000009a : nt!KeBugCheckEx
ffffd68d`4c677920 fffff801`880c7474 : fffff801`a3d54930 ffff800c`3b1ea720 00000000`00002000 ffff800c`3b1ea7e0 : dxgkrnl!TdrBugcheckOnTimeout+0xfe
ffffd68d`4c677960 fffff801`880bffac : ffff800c`3b1c9000 00000000`01000000 00000000`00000004 00000000`00000004 : dxgkrnl!ADAPTER_RENDER::Reset+0x174
ffffd68d`4c677990 fffff801`88116625 : 00000000`00000100 ffff800c`3b1c9a70 00000000`3bcc86d0 fffff801`717083fc : dxgkrnl!DXGADAPTER::Reset+0x4dc
ffffd68d`4c677a10 fffff801`88116797 : fffff801`72125440 ffff800c`3e8602d0 00000000`00000000 00000000`00000200 : dxgkrnl!TdrResetFromTimeout+0x15
ffffd68d`4c677a40 fffff801`716418f5 : ffff800c`43991040 fffff801`88116770 ffff800c`32b02a60 ffff800c`00000000 : dxgkrnl!TdrResetFromTimeoutWorkItem+0x27
ffffd68d`4c677a70 fffff801`7175d6e5 : ffff800c`43991040 00000000`00000080 ffff800c`32aaf040 00000000`00000000 : nt!ExpWorkerThread+0x105
ffffd68d`4c677b10 fffff801`71806578 : ffff9701`16da3180 ffff800c`43991040 fffff801`7175d690 00000000`00000001 : nt!PspSystemThreadStartup+0x55
ffffd68d`4c677b60 00000000`00000000 : ffffd68d`4c678000 ffffd68d`4c671000 00000000`00000000 00000000`00000000 : nt!KiStartSystemThread+0x28
NOMBRE_DEL_SÍMBOLO: nvlddmkm+1874930
NOMBRE_DEL_MÓDULO: nvlddmkm
NOMBRE_DE_IMAGEN: nvlddmkm.sys
COMANDO_DE_PILA: .process /r /p 0xffff800c32aaf040; .thread 0xffff800c43991040 ; kb
ID_DE_BUCKET_DE_FALLO: 0x116_IMAGEN_nvlddmkm.sys
TIPO_DE_PLATAFORMA_DEL_SO: x64
NOMBRE_DEL_SO: Windows 10
ID_HASH_DE_FALLO: {c89bfe8c-ed39-f658-ef27-f2898997fdbd}
Respuesta: Propietario de la Máquina
- Forza Horizon 3: crash justo después del lanzamiento
- Fallos en los parámetros de Windows Update 10
- fallos y regresos regulares al escritorio
- Fallo, pantalla negra y error al 26% de la restauración de Windows 10
- Información de configuración del sistema incorrecta
- El crash de RstMwService.exe bloque y congela el PC.
1 respuesta
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flo88 Mensajes publicados 28486 Fecha de registro Estado Colaborador Última intervención Ambassadeur 5 168
Hola
Las RTX 5070 no requieren especialmente una fuente de alimentación más potente que una GTX 1080, sin embargo, consumen mucha más potencia en el puerto PCI Express porque las de las placas base actuales entregan más debido a modificaciones en la norma PCI Express 16 dedicada a las tarjetas gráficas.
Dada la antigüedad de tu placa base, es muy probable que la 5070 afecte la tensión en el bus. Para mí, no hay solución. El problema es conocido.
