Re initialiser smartphone
Résolu
bazfile Messages postés 60867 Date d'inscription Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention -
Bonjour pour un ami qui à oublié son code pin et n à pas le code puk si je re initalise son smartphone est ce que je pourrais mettre un nouveau code pin ou ça me demandera l ancien code pin perdu ? Merci
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3 réponses
Bonjour,
S'il s'agit du code PIN associé à la carte SIM, réinitialiser le smartphone n'aura aucun effet. Il sera nécessaire d'entrer le code PUK afin de la débloquer. N'entrez pas plusieurs codes PUK erronés, sinon la carte SIM sera définitivement bloquée, et il faudra la remplacer par une nouvelle.
Bonjour
il suffit que votre ami se connecte sur son compte client de son opérateur ( identifiant et MDP ) ; et normalement il peut y retrouver son code PUK
Bonjour,
L'ami devra également se souvenir du code de verrouillage de son smartphone (et le noter), les intervenants de CCM n'en disposent pas :
https://forums.commentcamarche.net/forum/affich-38111119-telephone-bloque-code-pin-oublie
https://forums.commentcamarche.net/forum/affich-38111119-telephone-bloque-code-pin-oublie
Bonjour @LaTulipeRose StatutMembre.
Pas besoin de réinitialiser le téléphone cela ne servira à rien vu que ce n'est pas le téléphone qui est en cause mais c'est la carte SIM qui est bloquée.
Dans le cas présent seul l'opérateur mobile pourra fournir le code PUK.
- Soit en lui téléphonant.
- Soit sur le site de l'opérateur mobile via l'espace abonné mobile.
Exemples :
https://assistance.sfr.fr/tel-mobile/carte-sim/debloquer-carte-sim-puk.html
https://assistance.free.fr/articles/874
https://espace-client.orange.fr/equipements/code-puk
https://www.assistance.bouyguestelecom.fr/s/article/deblocage-carte-sim-code-puk
Un forum ne pourra rien faire d'autre, seul l'opérateur mobile a la solution.
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