Re initialiser smartphone

Résolu
LaTulipeRose Messages postés 25 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   -  
bazfile Messages postés 58600 Date d'inscription   Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention   -

Bonjour pour un ami qui à oublié son code pin et n à pas le code puk si je re initalise son smartphone est ce que je pourrais mettre un nouveau code pin ou ça me demandera l ancien code pin perdu ? Merci

3 réponses

Réponse 1 / 3
HelpiOS Messages postés 15200 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   11 657
 

Bonjour,

S'il s'agit du code PIN associé à la carte SIM, réinitialiser le smartphone n'aura aucun effet. Il sera nécessaire d'entrer le code PUK afin de la débloquer. N'entrez pas plusieurs codes PUK erronés, sinon la carte SIM sera définitivement bloquée, et il faudra la remplacer par une nouvelle.
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Réponse 2 / 3
dany311 Messages postés 21843 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   2 073
 

Bonjour

il suffit que votre ami se connecte sur son compte client de son opérateur ( identifiant et MDP ) ; et normalement il peut y retrouver son code PUK
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LaTulipeRose Messages postés 25 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 

On y à penser il est sous curatelle qui s occupe de ça et elle est en vacances 

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georges97 Messages postés 13780 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   2 649
 

Bonjour,

L'ami devra également se souvenir du code de verrouillage de son smartphone (et le noter), les intervenants de CCM n'en disposent pas :

https://forums.commentcamarche.net/forum/affich-38111119-telephone-bloque-code-pin-oublie

https://forums.commentcamarche.net/forum/affich-38111119-telephone-bloque-code-pin-oublie

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LaTulipeRose Messages postés 25 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   > georges97 Messages postés 13780 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention  
 

MDR la réponse je le sais pour CCM et j ai déjà regarder des tutos , Merci quand même 

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Réponse 3 / 3
bazfile Messages postés 58600 Date d'inscription   Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention   19 799
 

Bonjour @LaTulipeRose StatutMembre.

Pas besoin de réinitialiser le téléphone cela ne servira à rien vu que ce n'est pas le téléphone qui est en cause mais c'est la carte SIM qui est bloquée.

Dans le cas présent seul l'opérateur mobile pourra fournir le code PUK.

- Soit en lui téléphonant.

- Soit sur le site de l'opérateur mobile via l'espace abonné mobile.

Exemples : 

https://assistance.sfr.fr/tel-mobile/carte-sim/debloquer-carte-sim-puk.html

https://assistance.free.fr/articles/874

https://espace-client.orange.fr/equipements/code-puk

https://www.assistance.bouyguestelecom.fr/s/article/deblocage-carte-sim-code-puk

Un forum ne pourra rien faire d'autre, seul l'opérateur mobile a la solution.

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LaTulipeRose Messages postés 25 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 

Salut bazfile  voir ma réponse  < 2 > merci

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bazfile Messages postés 58600 Date d'inscription   Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention   19 799 > LaTulipeRose Messages postés 25 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 

@LaTulipeRose StatutMembre .

Ma réponse ne change pas.

Seul l'opérateur mobile a la solution.

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