Problème ordinateur portable
fabul Messages postés 40901 Date d'inscription Statut Modérateur Dernière intervention -
Bonjour, j'ai ma mère qui a un problème avec son ordinateur portable sous Windows 10 Famille.
Elle a semble t il eu une mise à jour, elle a vu que c'était à 35 % mais au bout d'une heure, cela n'était toujours pas fini. Elle a réussi à entrer son mot de passe et identifiant et est arrivé sur le bureau de windows. Peu de temps après l'ordinateur s'est "éteint". Elle a apparemment par la suite éteint son ordinateur.
Plus tard, elle l'a rallumé et attendu selon mon conseil, elle a attendu et cela a fonctionné, elle a pu se connecter avec son identifiant et mot de passe et aller sur internet et sa messagerie. C'était samedi.
Là ce matin, son ordinateur est allumé, elle a un écran avec un fond bleu, avec l heure affichée en bas à droite sous laquelle il y a la date lundi 23 juin et à gauche deux icones dont une est un ordinateur avec une petite prise et la seconde il me semble être celle de la batterie chargée à fond.
Quelq'un peut il m'aider face à ce probleme ?
Dans l'attente de vos nouvelles
Merci d'avance
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1 réponse
Bonjour,
À partir d'un autre PC, vous pouvez utiliser l'outil pour télécharger le fichier ISO de Windows 10 (Pour un autre PC) pour créer une Clé USB (8Go Minimum) pour réinstaller Windows
https://www.microsoft.com/fr-fr/software-download/windows10/
Quand on a le fichier ISO de Windows, on peut créer une clé USB Amorçable (Bootable) avec Rufus
Si le PC est ancien, il faut créer la clé en mode MBR
Si il est récent (Windows 8 ou supérieur) en mode GPT pour EFI
Démarrez dessus par la touche Boot Menu du PC
https://www.malekal.com/liste-touches-acces-bios-boot-menu-constructeur/
On peut chercher sur Google "[Marque Modèle] Boot Menu Key"
Choisissez "Installation personnalisée" (Pas mise à niveau)
Pas obligé de formater si il y a de l'espace, si il y a des données, elles se retrouveront dans un dossier Windows.old (Qui s'effacera automatiquement après 10 jours)
Installez sur la même partition, ou au choix, supprimez toutes les partitions système et créez en une nouvelle (Supprime les données).
PS:
Si le PC est compatible avec Windows 11, aussi bien y aller
On peux voir si compatible avec WhyNotWin11 (Avec un Windows 10 qui marche)
https://github.com/rcmaehl/WhyNotWin11/releases
Avec le fichier ISO de Windows 11, comme avec le fichier ISO de Windows 10,
On peut le télécharger directement ici si compatible:
Windows 11
https://www.microsoft.com/fr-fr/software-download/windows11
Le PC doit être en mode UEFI donc avec une clé USB en GPT pour EFI