Déménagmt Free: tjrs pas connexion ni de tel

Bonjour,

J'ai fait les démarches pour déménager mon abonnement internet

1/Je leur ai communiqué le tél france tél de l'ancien locataire (qui était également chez free).Je ne suis pas du tout passé par france télécom pour ouvrir ma ligne puisque free est censé le faire aussi

2/De là je reçois mes identifiants par mail (normal)

3/Entre temps j'aperçois qu'ils m'ont changé de numéro de tél france télécom...??!!!

4/Puis un second mail m'indiquant que je peux me connecter depuis lundi 15 octobre
Super sauf que ma free box cherche encore et que je n'ai toujours pas de tonalité (du tout du tout!! silence complet !)

5/Donc j'appelle le service free déménagement ... je tombe sur la centrale du maroc.

Déjà pas facile à expliquer en temps normal quand on a pas identifié précisément son problème, là ça devient carrément le parcours du combattant car la personne à l'autre bout du fil peine à comprendre ce que je lui dis et donc à me répondre dans un français audible.

Le pire c'est que ces personnes ont des fiches toutes prêtes à l'emploi pour vous répondre alors elles vous récitent sauf que pas de bol ça répond pas à mes questions !! Elle y connait rien !

De son coté, dans mon dossier, tout est normal ! Bon ok elle me renvoit du coté du service technique

6/De là même problème de communication et de connaissances informatiques

Tout ce qu'on a pu me trouver comme excuse, pour mettre fin à mes demandes auxquelles elle ne savait pas répondre, c'est que :
Comme je venais de choisir mon numéro free ce matin il fallait que j'attende 48h à 72h pour que ma connexion soit ok

Mais je ne me rappelle pas que ce soit passé comme ca lors de ma 1e inscription??? Je doute sérieusement de cette réponse, puisque si je peux pas me connecter comment veulent ils que je choisisse mon tél??? Là j'ai pu le faire du travail... Et puis pourquoi j'ai aucune tonalité? normalement ca devrait sonner occupé le temps qu'ils branche ma ligne non?

Bref j'y comprend plus rien, eux non plus donc SVP DE L'AIDE !!!!


ps : le service téléphonique des opérateurs internet est une honte!! et c'est pas prés de s'arranger .... On ne peut vraiment rien faire contre ça?