Adobe disparu
kaumune Messages postés 22638 Date d'inscription Statut Contributeur Dernière intervention -
Bonjour,
suite à une réinitialisation windows, j'ai perdu mon application adobe et n'arrive plus a me connecter on me demande de payer maintenant!
si vous avez une solution ca me rendrait bien service
Windows / Edge 132.0.0.0
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4 réponses
Bonjour,
Il est normal qu'après une réinitialisation toutes les applications installées soient effacées puisque le but est de remettre l'ordinateur tel qu'au premier jour.
Si on vous demande de payer vous ne trouverez pas sur CCM (comme sur tous les forums) de martingale pour le réinstaller, sachant que le plus souvent, une seule installation est autorisée. L'entraide informatique se fait dans le cadre de la loi et ne s'étend pas à la fourniture de codes d'activation.
lire la charte :
Bien entendu, nous n'avons pas qualité à juger des dispositions des lois régissant le commerce et nos visiteurs sont informés que nous ne pouvons intercéder sur ces cas.
Depuis plusieurs années, la distribution de la gamme Adobe se fait par abonnement (renouvelable donc et d'autant plus onéreux), ce qui rend l'adoption de ces logiciels encore plus contraignante.
Des substituts gratuits existent pour certains d'entre eux à l'usage des utilisateurs non professionnels.
Bonjour,
Quand c'est payant et bien, c'est payant et non pas gratuit !
https://helpx.adobe.com/fr/download-install/kb/uninstall-reinstall-acrobat.html
https://helpx.adobe.com/fr/manage-account/using/change-or-reset-password.html
https://helpx.adobe.com/fr/manage-account/using/access-adobe-id-account.html
https://creativecloud.adobe.com/apps/all/desktop?promoid=GVTYY3MD&mv=other
Ce sont des produits à usage limité dans le temps, qui permettent d'essayer le produit avant de l'acheter. Ce n'est pas proposé par tous les éditeurs et cela permet à un client potentiel de tester les produits, surtout s'ils sont chers.
D'où l'appellation "essai" (de 15 jours à un mois selon les éditeurs). La remise de 50% ne porte en l'occurrence ici que sur les tarifs d'abonnement pour les nouveaux clients (idem pour Canal + ou autre bouquet).
Bonjour,
Adobe c'est Photoshop, Lightroom, Acrobat pour les plus connus.
Actuellement tous sont payants par abonnement, et c'est cher ! (sauf Acrobat Reader bien entendu).
Faute d'informations, il est possible que cassetete81 ait eu une version avec une licence à vie payée une seule fois ; par exemple Lightroom 6.14.
Adobe ne fournit plus les anciennes versions et il est impossible de télécharger les programmes d'installation, même si on a déjà une clé.
Donc si on a perdu le logiciel lors d'une réinitialisation et qu'on n'a pas pris la précaution de sauvegarder le programme d'installation, il ne reste plus qu'à sortir la carte bancaire ou à se tourner vers des solutions gratuites.
Bonjour Pierre et merci pour ces précisions.
Sans vouloir tourner le couteau dans la plaie et pour l'information des membres qui pourraient se trouver confrontés au même cas.
Quand tu dis : sauvegarder le programme d'installation faut-il comprendre qu'il y a une procédure pour ce faire dans les anciens logiciels d'Adobe ?
J'avais toujours entendu que, pour les éditeurs qui le prévoyaient, il fallait :
- être en possession du code d'activation, récupéré sur le disque ou relevé dans l'emballage)
- désinstaller le programme avant un changement de PC ou de disque-système.
Bien entendu, cela ne fonctionne pas pour les éditeurs de produits de gestion (comptas, paye, etc..) qui forçaient et n'assurent plus l'activation sur internet.
Peux-tu préciser ce point de la sauvegarde d'un programme d'installation ?
Merci d'avance.
Bonjour,
Il me semble que dans le cas Adobe même si on a encore le support d'installation et la licence on l'a dans le dos pour les produits un peu anciens parce que l'activation ne se fait qu'en ligne et n'existe plus du fait du remplacement de ces versions à l'achat par des versions sur abonnement.
Bonjour,
Le logiciel concerné est Lightroom 6.
Le programme d'installation pouvait être téléchargé directement chez Adobe (1 fichier .exe). La clé du produit était envoyée à part (sans doute un mail) après paiement.
Rien ne s'opposait donc à faire une sauvegarde de l'exécutable et du courrier reçu contenant la clé sur disque dur ou sur un dvd.
Donc actuellement (et depuis plusieurs années) Adobe a retiré du téléchargement les programmes d'installation de ces anciens logiciels.
Effectivement, il me revient que l'activation se faisait en ligne et qu'en cas de changement de support, on pouvait réinstaller, à condition comme je l'indiquais d'avoir désinstallé de l'ancien support, ce qui permettait de réutiliser la clé.
Ca ne fonctionnait pas en cas de crash inopiné de disque dur. Mais seuls les initiés le savaient et les victimes mais trop tard.
Il y a même eu, suite à une erreur des services d'Adobe la sortie d'un pack Adobe Creative complet qui s'installait définitivement sans activation. Je pense qu'il y a eu une charrette vers l'échafaud.
A l'époque, on mourait dans la sciure, mais avec panache.
Slt
Toute la gamme Adobe .. ?
Pas tout-à-fait, d'où ma question .. ;-)
https://get.adobe.com/fr/reader/
Salut, nous sommes d'accord, le lecteur est gratuit et je n'en ai pas fait mention puisque cassetete81 précise qu'on lui demande de payer.
Il y a également dans le catalogue CCM un Adobe Photoshop Express gratuit.
Certains sites sont capable demander paiement même pour du gratuit ...
Bon, de toute façon il ne répond pas à la question .. ;-)
C'est statistiquement trop souvent le cas. Ceci dit, on est Dimanche (la chasse, le ski, etc.) et j'ai déjà eu des retours de demandeurs indiquant qu'ils ne passaient pas leur temps libre à consulter les réponses à leurs messages.
Je pense plutôt qu'il n'a pas vu la question ayant répondu à d'autres à 17h38