Probleme avec easeus Fixo

Bonjour et bonne année à Tous

Pour réparer des fichiers Word corrompus j ai acquis easeus fixo.

Problème à l issue du processus de réparation d'un fichier contenant du texte et des images jpeg :

Je peux visionner le texte réparé dans une fenêtre déroulante en ouvrant "fichier complété"

En revanche en cliquant sur "réparer" je me retrouve avec le même fichier, toujours corrompu, accompagné d'un dossier contenant les images insérées lisibles.

2 heures d'intervention d un technicien via Team Viewer n'a rien résolu et pour récupérer ce fichier important il m a fallu pas moins de 13 copies d'écran que je vais devoir retaper.

Quelqu'un aurait-il un conseil pour solutionner ce problème ?

Cordialement