Hors forfait FREE

Bonjour @Jordan68154 StatutMembre .

Voit ça avec Free ils feront peut-être un geste mais il n'y sont pas obligés, car dans ton cas tu devais probablement être proche du Suriname et tu as borné sur une antenne qui se trouve au Suriname, Free risque de te dire que c'était à toi d'être prudent en désactivant les données mobiles ou en désactivant l'itinérance.

Bonsoir,

Je suppose que d'autres clients de Free ont déjà eu le problème et une réponse, quelle qu'elle soit de la représentation locale du FAI, même si en boutique on n'a pas toujours des réponses techniques.

Pourquoi ne pas leur poser la question ?

https://portail.free.fr/mag-free/nouveautes/free-caraibe-ouvre-premiere-boutique-cayenne-guyane/

Si aucune solution n'est connue, les spécialistes de CCM auront du mal à en improviser une (hors connexion wifi sur la box ou des points d'accès mobiles peut-être).

Bonsoir Georges97,

De mon côté je continue de me renseigner auprès de mes camarades, beaucoup ont eu le soucis également.. ils ont préféré payer et passer à autre chose. De la où je suis les services FREE ne sont pas disponibles, en ayant appelé le 3244 rien n'a abouti.

Quelqu'un de mon entourage à appeler, la seule réponse est que les bornes sont trop proche et qu'il faut que je monte un dossier pour espérer être remboursée.

Aucun conseil pour évité que cela recommence. 

Pour l'instant la seule chose que je penses faire est de ne pas payer, car si je paye ça remettra à zéro et sûrement que ça recommencera, au moins en ne payant pas le plafond reste bloqué à 60€