Microsoft store bloque les téléchargements

maelle -  

Bonjour, depuis quelques jours j'ai un problème avec microsoft store.

Un jeu me demande de faire une mise à jour mais quand j'essaie, le téléchargement de la mise à jour ne se fait pas , un message d'erreur indique qu'une erreur s'est produite de leur côté (code 0x80073CFE). J'ai cru que cela venait du jeu.

Mais je m'aperçois dans la bibliothèque de microsoft store que plusieurs mises à jour sont concernées par le même problème... "une erreur est survenue" et pas de mise à jour possible.

J'ai essayé de "réparer" microsoft store, sans succès. Puis je l'ai "réinitialisé", sans succès non plus.

Je ne suis pas très calée au niveau informatique, j'ai atteins mes limites de bidouillages :o) j'ai besoin d'un coup de main s'il vous plait! Est ce que je peux faire quelque chose pour que tout refonctionne normalement (même la mise à jour de microsoft store est bloquée... au cas ou vous me demandiez de le mettre à jour)

Merci beaucoup pour votre aide

6 réponses

Résumé de la discussion

Un problème d’updates sur Microsoft Store bloque plusieurs téléchargements avec l’erreur 0x80073CFE, affectant des jeux et des mises à jour, et les tentatives de réparation ou de réinitialisation du Store n’apportent aucun changement. La réponse principale suggère une réparation de Windows 10 sans perte de données via l’outil officiel, complétée par l’idée de réactiver le service Windows Update et d’analyser les détections éventuelles sur le système. En pratique, les retours indiquent que l’outil Windows Repair peut être inadapté et que certains recommandent de vérifier le service Pare-feu Windows Defender (mpssvc) et les paramètres Windows Update, voire envisager une réinstallation complète.

Bobot (l’IA à votre service)
  1. bazfile Modérateur

    Bonjour.

    Fait une réparation de Windows 10 sans perte de données (tout est conservé), malgré ce qui est indiqué sur les écrans c'est bien une réparation pas une installation de Windows.
     

    Aller sur cette page cliquer sur Télécharger maintenant.

    Ouvrir l'outil et faire comme indiqué ci-dessous:

    Attention de bien laisser cocher comme sur la photo.

    0
    1. felicitations

      bonjour, merci pour votre message. Je viens de terminer la procédure indiquée mais malheureusement ça n'a rien changé.

      Quand je vais sur microsoft store, je ne peux toujours pas faire de téléchargement. Toujours le même message d'erreur: "désolé un problème est survenu. Nous sommes conscients du problème et travaillons à sa résolution. code 0x80073CFE"

      Une autre idée?

      0
    3. felicitations
      @bazfile

      je l'ai fait mais windows update est actif. Et quand j'ai fait une analyse de windows update pour voir si détection de problèmes, l'analyse indique aucun problème détecté sur windows update

      rien ne se déloque du côté des téléchargement, je suis coincée

      0
    4. felicitations
      @bazfile

      je viens d'installer windows repair mais ça non plus ça n'a pas fonctionné. Toujours le même problème...oh rage oh désespoir....

      0
    5. fabul Modérateur
      @felicitations

      Salut,

      Windows Repair est souvent peu efficace et fout le bazar plus qu'autre chose.

      Le service Pare-feu Windows Defender est-il Automatique et actif ? (mpssvc)

      Il faut pour les mises à jour du Microsoft store.

      Seul indice que j'ai, sinon qu'une réparation Windows sans perte de données aurait du réparer ça.

      0
  2. Kori-Kori

    Bonsoir à tous,

    Sans parler de Microsoft store ; Windows lui-même est-il à jour, quelle version ?

    Compte local, ou connecté Microsoft, administrateur, invité ?

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    1. felicitations

      Bonsoir, comme j'ai "réparé" windows avec la première solution qu'on m'a proposée oui je pense que windows 10 est à jour. Une mise à jour de microsoft store a aussi réussi à être faite aujourd'hui.

      Je suis connectée à microsoft en tant qu'administrateur.

      Si vous avez des pistes de résolution, je prends et j'essaie tout ce que vous me proposerez!

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  3. Kori-Kori

    Est ce que ce sont des applications du Microsoft store qui ne sont pas à jour ?

    Les gratuites peuvent être désinstallées et réinstallées pour voir.

    0
    1. felicitations

      J'ai désinstallé mais ça ne change rien puisque je ne peux pas les réinstaller maintenant. Des que j'essaie d'installer 1 application ou de faire 1 mise à jour d'1 application j'ai le même message d'erreur 

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  4. Kori-Kori

    Quelle est votre version de Windows ; il faudrait 22H2.

    Famille, pro, mode S ou pas ?

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    1. felicitations

      c'est bien celle que j'ai, famille

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    4. Kori-Kori
      @felicitations

      S'assurer que le windows update est bien à jour dans les paramètres.

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    5. felicitations
      @Kori-Kori

      c'est le cas également!

      0
  6. fabul Modérateur

    Windows 10 ne profitera plus de mises à jour dans un an à peu près

    Windows 11 24H2 vient de sortir il y a quelques jours, et j'y ai passé mon portable.

    Juste eu besoin d'un driver au boot pour qu'il reconnaisse le contrôleur pour le NVMe pour installer.

    C'était le Intel RST VMD Controller 19.5.2.1049 (PC ASUS F17 FX706HF)

    Mon PC principal était avec Windows 10 et maintenant Wndows 11 depuis le premier jour, quand on connais Windows 10, on est pas trop désorienté, puis il fonctionne bien, j’attend la version 24H2 par Windows Update.

    Ça n'a rien couté de plus.

    Si il est compatible et que vous voulez vous lancer, ça règlerait bien des choses pour maintenant et pour le futur.

    Utilisez le MediaCreationTool pour télécharger un fichier ISO de Windows 10 ou 11 (Pour un autre PC). Pour Windows 11, si compatible, on peux le télécharger directement, pour créer une Clé USB de 8Go ou plus pour mettre à jour, réparer, ou réinstaller Windows

    Windows 10
    https://www.microsoft.com/fr-fr/software-download/windows10/

    Windows 11
    https://www.microsoft.com/fr-fr/software-download/windows11

    Quand on a le fichier ISO de Windows, on peut créer une clé USB avec Rufus

    https://rufus.ie/fr/

    Si le PC est ancien, il faut créer la clé en mode MBR

    Si il est récent (Windows 8 ou supérieur) en mode GPT > Pour Windows 11 GPT

    Démarrez dessus par la touche Boot Menu du PC

    On peut chercher sur Google "[Marque Modèle] Boot Menu Key"

    Choisissez "Installation personnalisée" (Pas mise à niveau)

    Pas obligé de formater si il y a de l'espace, si il y a des données, elles se retrouveront dans un dossier Windows.old (Qui s'effacera automatiquement après 10 jours)

    Installez sur la même partition, ou au choix, supprimez toutes les partitions système et créez en une nouvelle (Supprime les données).

    0
    1. felicitations

      Bonjour, je suis toujours bloquée et rien ne marche pour régler mon problème.

      J'ai même réinitialisé l'ordi, en téléchargement windows sur le cloud puisque ça ne fonctionnait pas en partant des fichiers de récupération de l'ordi... à la fin de la procédure j'avais toujours annulation des modifications et rien n'a été modifié.

      Eh bien même résultat de la réinitialisation en partant du cloud, au bout de la procédure même message et rien n'a changé.

      Quelqu'un aurait il une idée pour que je puisse réparer microsoft store qui refuse toujours les téléchargements de nouvelles applications ou les mises à jour?

      Merci pour votre aide

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      2. felicitations
        @fabul

        oui tout est en rouge. Comme j'ai rien compris à ce que je viens de faire, je ne sais pas si c'est bon ou pas? il faut que tout soit rouge?

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      3. fabul Modérateur
        @felicitations

        Rouge indique que ce n'est pas désactivé. (Tout devrait être normal en principe)

        Avez vous un Antivirus ou Pare Feu autre que de Windows ?

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