Pc Asus bloqué

Chantal -  
flo88 Messages postés 28491 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   -

Bonjour,  nous avons un pc portable Asus. 14 R415 JA-EK143T no de série GX8L. Nous sommes bloqués sur cette page. (nous sommes novices pour ses nouveaux pc) Il a déjà été renvoyé en réparation, mais il n est plus garanti. (ma fille  en a besoin pour ses études.) Nous sommes donc à la recherche d'une aide. Vraiment merci par avance pour vos réponses. J'ai d'autres photos. photos. 

2 réponses

  1.
    brucine Messages postés 24901 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   4 177
     

    Bonjour,

    C'est un ordinateur en principe livré sous Windows 10 et dont les capacités matérielles (processeur et RAM) sont limitées; a-t-il été migré vers Windows 11 automatiquement par Windows ou a-t-il été forcé?

    Le démarrage ne se fait normalement pas sur une page spécifique du Bios, il y a forcément un message d'erreur avant, lequel?

    On ne sait pas sur quoi portait la réparation et à moins qu'il ne s'agisse d'une nouvelle panne; le réparateur soit fait un devis à l'issue duquel il tient l'ordinateur non réparable ou à un coût déraisonnable ou bien a une obligation de résultat.

    0
    1. Chantal
       

      Bonjour,

      Le disque dur avait été changé directement. 

      0
    2. Chantal
       

      Elle l'a récupéré avec Windows 11, il me semble qu elle a effectué l installation avant qu'il ne parte. (Elle est en internat  actuellement et en revenant avec lui dans sa valise, en le rallumant elle a rencontre ce soucis.) 

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    3. brucine Messages postés 24901 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   4 177 > Chantal
       

      En supposant que le nouveau disque fonctionne, on n'est pas plus avancé.

      Pas de message à l'écran au démarrage avant qu'éventuellement le PC entre dans le Bios?

      0
    4. Chantal > Chantal
       

      Quand je l'allume, je vois le logo Asus, il cherche ensuite j arrive sur la page 

      Ci

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    5. brucine Messages postés 24901 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   4 177 > Chantal
       

      Sans message avant l'entrée dans le Bios (mais qui n'existe pas toujours ou qui peut être dissimulé parce qu'un réglage de ce Bios supprime les détails de la séquence de démarrage), moins facile de trouver la cause.

      Elle est toujours d'origine matérielle (disque, RAM, connectique...) et peut être plus ou moins complexe, on peut déjà commencer, toujours à défaut du fameux message, par le "Power Reset" si la batterie est amovible ou une réinitialisation logicielle du Bios (F9 et F10) avant d'envisager un Clear CMOS.

      Envisager si par exemple le PC est tombé une défaillance matérielle ou de connectique.

      https://www.malekal.com/resoudre-le-pc-qui-boucle-ouvre-au-demarrage-sur-le-bios/

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  2. Panth33ra Messages postés 23146 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   Ambassadeur 2 362
     

    Bonjour à tous les 2,

    Ton PC portable Asus semble bien correspondre à celui-ci... Asus R415JA-EK143T

    Il est plus orienté Bureautique.

    -1

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