Son ne va plus

Bonjour,

Il est probable que l'audio de ton mari fonctionne en BlueTooth... ce qui doit couper l'audio de ton PC... C'est l'un ou l'autre... et toi, tu voudrais les deux..?

J'ai le même problème sur ma TV et Sony dit qu'on ne peut pas...

Ceci dit ton system est bien différent et en cherchant un peu, la combinaison des deux est sans doute possible en allant chercher dans les paramètre de Windows 10... soit dans Audio... BlueThooth... Accessoires...

Ou bien un bouton sur ton clavier...?

Bonjour,

Non, je ne veux pas les deux en  même temps. Auparavant, quand je déconnectais le câble qui entre dans la prise audio, j'avais automatiquement le son.

Puisqu'il y a 2 câbles aux appareils auditifs, ils ne fonctionnent donc pas en BlueTooth.

Une autre idée ?

Merci pour ton aide.

Bonjour,

Si c'est depuis quelques jours seulement aucun risque en tentant une restauration système ; choisir un point antérieur au problème...

Bonjour

Ok, je vais tenter cela cet après-midi.

Merci.

Bonjour,

J'ai tenté une restauration au 10/07. Cela a été un échec. J'ai eu un code d'erreur 0xc00000c1a.

J'ai suivi les instructions pour redémarrer, mais je tournais en rond et revenait sans cesse au même code d'erreur.

J'ai alors restauré à la date du 18/07 (à mon sens le son fonctionnait encore). La restauration a réussi, mais j'ai du réinstaller google chrome et je n'ai toujours pas le son.

Une autre idée ?

Merci d'avance pour votre aide.

Bonjour,

Rien à signaler de ce côté non plus. J'ai mis le pilote à jour avant de poster mon premier message. Je n'ai pas de triangle ....

Les auditifs sont branchés comment sur le PC..??  c'est une prise USB  ou un jack 3.5..??

Est-ce que ces appareils commutent normalement... avec un poste de radio ou un Smartphone... une TV  etc... Par ex.

Bonjour,

Les hauts-parleurs sont internes au pc.

J'ai trouvé une astuce provisoire : j'ai branché des hauts-parleurs externes, mais cela ne résoud pas le problème en soi.

Oui, mais ma question était de savoir comment sont branchés les appareils auditifs..?

- Tu dis: " lorsque je les déconnectais, tout fonctionnait normalement" cela implique qu'ils sont reliés à un connecteur, quelque part..?  et en les déconnectant, l'audio se remet tout seul sur le PC..?

Alors, c'est connecté comment..?

Bonjour,
 
Êtes-vous allée dans les paramètres (options) du logiciel qui gère la carte son ?
Ou faites-vous usage d’un logiciel de gestion du son ?
Dans les deux cas, souvent, il faut y déclarer le casque.
 
Pour les mises à jour, voyez IObit Driver Booster, petit logiciel qui fait tout, tout seul, en un clic, il met tout à jour, il vous suffit de décocher ce que vous ne voulez pas mettre à jour ; une fois les mises à jour faites, il suffit de le désinstaller car il ne sert plus à rien.
 
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Je sais cela ne me regarde pas, mais je me permets un petit truc, vous utilisez un navigateur qui vous espionne et vol des données : Google Chrome ; tout en utilisant Windows qui fait la même chose.
 
Saviez-vous qu’il y a d'autres navigateurs Internets moins problématiques, qui protègent la vie privée ?
Si vous souhaitez rester dans le style Chrome, prenez :
-    Vivaldi – basé en Islande
-    Iridium Browser - RFA
-    Brave – basé aux USA
 
Un navigateur avec un autre encodage est largement moins problématique :
-    Firefox – basé aux USA
-    Waterfox – britannique
-    Palemoon – néerlandais
-    LibreWolf
 
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Pour gérer le son, vous avez un très petit logiciel sympa et pratique.
 
Fxsound, gratuit, code source sur GitHub : https://www.fxsound.com/
 
Salutations.
 
 
 

Bonjour Jeannets,

Les appareils auditifs sont branchés sur un port USB d'un côté, et de l'autre dans la prise "casque". Auparavant, il me suffisait de débrancher la prise "casque" pour que cela fonctionne.

J'espère ainsi avoir répondu à ta question.

Bonne journée.

Bonjour Leon_BLum,

Merci pour tous ces renseignements.

Le casque fonctionne et les appareils également; ce qui ne fonctionne plus et qui fonctionnait parfaitement c'est le son direct sans casque.

J'ai déjà fait les mises à jour de RealTek, et cela n'avait rien changé.

Pour les mises à jour, j'utilise déjà "Mes Drivers", mais je vais tester avec IObit Driver Booster.

Bonne journée.

OK,

" Auparavant, il me suffisait de débrancher la prise "casque" pour que cela fonctionne."  oui, ça répond bien à ma question.

-- C'est cette prise de casque qui est une Jack 3.5 et qui possède un contact interne, il détecte la présence de cette prise casque, branchée ou non,  et oriente la sortie Audio, en conséquence... Retirer le casque, rétablie le son dans le PC...

-- L'intérieur de ce Jack peut avoir ramassé des saletés qui nuisent à ce contact, Un petit coup de coton tige pourrait nettoyer ça et rétablir les choses, si c'est ça.?

-- Sinon, il faut envisager une inspection des touches (de fonction) avec un symbole de Haut-parleur, et les manœuvrer ... il peut y avoir eu une maladresse..?

ou alors, quelque part dans les menus, il existe un choix qui n'est pas en bonne place... Sans oublier ce que dit "brucine" ci dessus.

Il y a certainement quelque chose qui a bougé... même involontairement.

Le volume est peut etre à zéro..??

Bonsoir,

Une chose à laquelle je n'avais pas pensé, c'est que j'ai dû changer mon écran. Or, d'après mon beau-fils le son venait probablement de l'écran. Ceci expliquerait cela.

Merci à tous pour votre aide.

Oui, c'est possible, selon le modèle de l'écran..??

Ça voudrait dire que ton PC est une Tour et pas un portable... et que le son du PC sort depuis les haut-parleurs de l'écran...

La prise Jack de l'écran coupe les HP s'il y a un plug dedans et inversement...

Donc à confirmer...

Comme quoi la précision de la description du problème, au tout début, est primordiale pour orienter le diagnostique...!!!

Bonjour,

En effet, mon PC comme la définition le décrit, est un ordinateur de bureau, et un portable est .... un portable.

Je n'ai pas du tout pensé à faire le lien avec l'écran avant que mon beau-fils démonte la tour et me confirme qu'il n'y avait pas de carte son.

Désolée pour le dérangement et encore merci à vous.

Bon WE.

Dans ce cas, "la carte son" est un Chip intégré dans la carte mère, ici, un chip "Realtek"

-- Connaitre la marque et le modèle de ce PC aurait pu etre utile, ou sa carte mère.

La notion de "Portable" porte confusion aussi... PC portable Ou Téléphone portable..??

On aide ceux qui le demande, il n'y a pas de dérangement.

Bon WE aussi