Suppression du compte canal
luckydu43 Messages postés 3746 Date d'inscription vendredi 9 janvier 2015 Statut Membre Dernière intervention 20 septembre 2024 - 25 juil. 2024 à 10:44
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1 réponse
25 juil. 2024 à 10:44
Bonjour,
Les avis sont UNANIMES, c'est très dur de résilier.
Les abonnements sont à renouvellement tacite, même si vous demander aujourd'hui une résiliation votre contrat continuera jusqu'à son échéance.
Je vous laisse toutefois ici une piste trouvée ici (date 10/2023) : le courrier recommandé justifié.
"Les motifs légitimes au niveau réglementaire pour une résiliation anticipée sont :
- Changement de domicile (condition : après la 1ère reconduction).
- Evolution du foyer fiscal (condition : après la 1ère reconduction).
Source CGA Article 10.1 pour les justificatifs obligatoires
Liste non exhaustive de motifs légitimes évoqués dans les CGA :
- Licenciement dans le cadre d'un CDI
- Cas de force majeure (décès, hospitalisation de longue durée, incarcération de plus de 3 mois)
- Inaccessibilité du service à la suite d’un déménagement en France métropolitaine
- Déménagement à l'étranger
- Surendettement
- Cas de force majeure.
Chaque motif doit être accompagné d'un justificatif.
Service Public, SignalConso.gouv, UFC Que Choisir
DGCCRF - RéponseConso (non surtaxé) : 0809 540 550 "
Réponse de l'équipe CANAL :
"Bonjour,
S'il s'agit d'un abonnement avec engagement, seuls certains motifs sont retenus pour effectuer une résiliation anticipée (décès ou déménagement à l'étranger par exemple). Pour plus d'informations, je vous invite à vous rapprocher de notre Service Clients."
Bon courage dans vos démarches.
