Code Microsoft par téléphone
georges97 Messages postés 13766 Date d'inscription Statut Contributeur Dernière intervention -
Bonjour,quand je n'arrive pas à ouvrir le PC (W10) Microsoft m'envoie un "code" par sms (que je ne peux pas ouvrir) comment recevoir ce "code" sur le portable ? Microsoft possède pourtant le N° de portable mais ne veut pas le prendre en compte
sincères salutations et merci
Windows / Firefox 128.0
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1 réponse
Bonjour,
Il faudrait, pour les intervenants susceptibles de vous apporter une réponse, que vous clarifiiez vos propos :
- vous dîtes ne pas pouvoir ouvrir un SMS, ce qui sous-entend que vous l'avez reçu.
- puis vous indiquez que Microsoft ne veut pas prendre en compte votre numéro de portable, ce qui implique que vous ne recevez pas le SMS
Pour avoir utilisé pas plus tard qu'hier cette procédure après un blocage complet de l'ouverture de session et des tentatives avortées de réparation par les outils Microsoft, j'ai suivi la procédure que vous invoquez et ai reçu un code en moins de 10 secondes.
Je ne doute pas que vous subissiez un problème d'identification, mais nous ne pourrons nous substituer à Microsoft pour fournir le code.
Je sais bien que ce n'est pas ce que vous demandez mais il existe plusieurs voies de contact (que j'ai utilisées avec une réponse toujours efficace, notamment les formulaires de résolution des problèmes :
https://support.microsoft.com/fr-fr/contactus
y compris par téléphone :
A moins qu'un autre intervenant puisse vous fournir une piste.