À l’allumage mon PC passe de B4 à A3 et recommence sans cess

Bonjour @Cogito2 StatutMembre .

Auparavant une alerte virus s’est affichée, me demandant d’appeler un numéro de téléphone immédiatement

C'est une arnaque pas une infection, tu as eu raison de ne pas appeler le numéro de téléphone, dans ce genre de situation ce n'est pas le pc qui est bloqué mais le navigateur internet pour le débloquer voir les solutions pour débloquer la situation .

Pour plus d'informations voir cette page.

Pour éviter ce genre de chose installe un bloqueur de pub sur ton navigateur.

À l’allumage mon PC passe de B4 à A3 

Que veux-tu dire par B3 et A4 ? Soit plus précis.

B4 et A3 est ce qui s’affiche successivement en bas à droite de l’écran quand j’allume l’ordinateur , quelquefois l’écran passe brièvement à 9c, mais la suite n’arrive pas. Ça recommence inlassablement à passer de l’un à l’autre.

J’ai les raccourcis clavier que vous indiquez, rien ne se passe et ça continue.

Merci en tout cas d’essayer de m’aider

@Cogito2 StatutMembre .

Ton pc ne démarre plus ou tu arrives sous Windows ?
 

Je ne pense pas que ce problème soit lié à une infection, B4 ou autre code ressemble plutôt à un problème matériel ou problème Windows, déconnecte tous les périphériques USB connectés à ton pc et vérifie si le problème B4 A3 persiste.
 

Si le problème persiste et que tu arrives sous Windows.

Télécharge FRST .

Une fois téléchargé enregistre-le sur le bureau puis clique avec le bouton droit de ta souris sur FRST et choisi Exécuter en tant qu'administrateur tu auras ceci :

Attend que le message l'outil est prêt à fonctionner s'affiche puis clique sur Analyser

Attention, attendre que les messages disant que l'analyse est terminée s'affichent.

À la fin de l'analyse tu auras deux fichiers texte sur le bureau FRST et Addition.

Ensuite envoie les rapports FRST et ADDITION sur https://www.cjoint.com/ ou sur https://pixeldrain.com/ .

Puis donne les deux liens générés par https://www.cjoint.com/ ou https://pixeldrain.com/dans ta réponse. 

Le pc s’allume normalement mais tourne en boucle et n’arrive jamais à l’écran d’accueil et à Windows.

J’ai déconnecté les périphériques mais sans résultat. J’avais essayé croyant à un virus de réinitialiser le pc mais peut-être que je n’ai pas su faire et que c’est cela qui a tout bloqué.

 Je suis complètement dépassée et vais sans doute devoir faire appel à un spécialiste.

E tout cas vraiment merci