Installation de nouvelles applications impossible

Résolu
ericboum Messages postés 12 Date d'inscription lundi 6 mai 2024 Statut Membre Dernière intervention 19 juin 2024 - 18 juin 2024 à 15:53
 ericboum - 26 juin 2024 à 06:39

Bonjour à tous,

Je ne sais pas si je poste sur le bon forum, si je me trompe, veuillez m'excuser.
Voici mon probleme

J'ai du faire changer le disque dur de mon pc et donc le remettre 'propre' et maintenant je ne peux plus autoriser d'applications , ni en supprimer d'ailleurs. Quand j'essaie, je suis bloqué à la phase OUI ou NON, sauf que je n'ai pas la possibilité de OUI car il n'apparait pas. Voici en PJ la fenêtre en question. D'autre part lorsqu'à présent je démarre mon PC j'apparais en 'Admin'
Merci pour votre aide
Cordialement
Eric

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9 réponses

brucine Messages postés 18011 Date d'inscription lundi 22 février 2021 Statut Membre Dernière intervention 1 décembre 2024 2 643
18 juin 2024 à 16:11

Bonjour,

Soit la personne qui a installé Windows sur le nouveau disque l'a installé en mode S, peu probable:

https://www.malekal.com/sortir-desactiver-mode-s-windows-10-11/

soit il faut passer par Paramètres-Applications-Paramètres avancés-Choisir: n'importe où.

Pour installer Windows sur un PC, il faut un compte administrateur par défaut qui aura été nommé Administrateur; on peut le renommer, ce n'est pas forcément une bonne idée, ou en créer un deuxième auquel on donne le nom qu'on veut.

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ericboum Messages postés 12 Date d'inscription lundi 6 mai 2024 Statut Membre Dernière intervention 19 juin 2024
18 juin 2024 à 16:15

Bonjour, je viens de faire Parametres -Applications et je ne trouve pas 'Paramètres avancés

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brucine Messages postés 18011 Date d'inscription lundi 22 février 2021 Statut Membre Dernière intervention 1 décembre 2024 2 643
18 juin 2024 à 16:26

Quelle version Windows?

Sous Windows 10, c'est simplement à Applications et fonctionnalités-Choisir l'origine

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ericboum Messages postés 12 Date d'inscription lundi 6 mai 2024 Statut Membre Dernière intervention 19 juin 2024
Modifié le 18 juin 2024 à 16:41

C'est Windows 10 famille, je suis donc sur Applications et fonctionnalités, mais choisir quelle origine? mon imprimante n'y est pas, alors qu'elle est bien reconnue dans les périphériques , avec pilote non disponible, j ai trouvé pour installer le pilote mais comme je l'explique dans mon post, je ne peux pas autoriser l'installation

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brucine Messages postés 18011 Date d'inscription lundi 22 février 2021 Statut Membre Dernière intervention 1 décembre 2024 2 643
18 juin 2024 à 16:57

Origine: n'importe où.

Si c'est la seule UAC qui censure, essayer d'en abaisser le niveau.

Le pilote d'imprimante s'il est inconnu de Windows (et même dans le cas contraire s'il y a un scanner) s'installe plus volontiers à partir du site de son fabricant que via Windows.

https://www.malekal.com/desactiver-uac-controle-comptes-utilisateur-windows/

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ericboum Messages postés 12 Date d'inscription lundi 6 mai 2024 Statut Membre Dernière intervention 19 juin 2024
18 juin 2024 à 17:09

J'ai essayé avec le dernier lien que vous m'avez envoyé, je ne comprends plus rien, même en suivant les instructions, j'ai toujours le même probleme...Lorsque je veux modifier le compte utilisateur, je n'ai pas le choix entre OUI et NON, seul NON apparait

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brucine Messages postés 18011 Date d'inscription lundi 22 février 2021 Statut Membre Dernière intervention 1 décembre 2024 2 643
18 juin 2024 à 17:16

Tu es sur un compte administrateur, tu as bien modifié l'origine d'installation (n'importe où) et abaissé le curseur de l'UAC au minimum?

Elle vient d'où, cette application, douteuse, un lien?

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ericboum Messages postés 12 Date d'inscription lundi 6 mai 2024 Statut Membre Dernière intervention 19 juin 2024
18 juin 2024 à 17:36

Je regarderai mieux demain matin, je dois partir travailler.... je n'arrive pas à abaisser le curseur de l'UAC au minimum car même là ça me demande de modifier et j'ai toujours cette fenêtre  qui devrait me proposer l'onglet OUI, et j'ai toujours que le NON qui apparait. Quant à modifier l'origine d'installation, je n'y arrive décidément pas, je ne suis pas doué :(

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ericboum Messages postés 12 Date d'inscription lundi 6 mai 2024 Statut Membre Dernière intervention 19 juin 2024
19 juin 2024 à 08:54

Bonjour, je reviens donc vers vous afin de poursuivre ..Comme je le disais hier lorsque je clique sur 'modifier les paramètres de contrôle du compte utilisateur' voici en pièces jointes ce que j'obtiens...Donc suis bloqué à cette étape, puisque je suis dans l'incapacité de réduire le curseur de l'UAC

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madmyke Messages postés 53080 Date d'inscription dimanche 20 janvier 2008 Statut Modérateur Dernière intervention 24 juillet 2024 12 177
19 juin 2024 à 09:20

Simple suggestion:
Vu le temps déjà perdu à ne rien savoir faire, et qui risque de durer encore en chipotant, pourquoi ne pas sauvegarder vos données quelque part et repartir sur une installation de Windows propre faite vous même ?
Parfois des heures de chipotage ne valent pas le temps d'une réinstallation.
C'est un choix.

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brucine Messages postés 18011 Date d'inscription lundi 22 février 2021 Statut Membre Dernière intervention 1 décembre 2024 2 643
19 juin 2024 à 09:28

Bonjour,

La situation est curieuse, elle est documentée quand l'ordinateur fait partie d'un domaine et/ou par l'effet d'une stratégie de sécurité locale ce qui n'est ici pas le cas.

Certaines suggestions disent qu'il suffirait de quitter la session et de la redémarrer sous un compte administrateur pour contourner le problème, d'autres qu'il y aurait un conflit de groupes d'utilisateurs: taper netplwiz et vérifier si aucun utilisateur n'appartient simultanément à plusieurs groupes (administrateurs et utilisateurs).

Alternativement créer à partir du compte administrateur un nouveau compte administrateur et voir si le problème persiste.

On peut aussi désactiver l'UAC par le registre.

Aller à HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Policies\System

Mettre EnableLUA à 0 au lieu de 1.

Cela bien sûr désactive cette protection, à chacun de savoir ce qu'il télécharge et où, chez moi c'est toujours désactivé et je ne m'en porte pas plus mal.

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ericboum Messages postés 12 Date d'inscription lundi 6 mai 2024 Statut Membre Dernière intervention 19 juin 2024
19 juin 2024 à 09:26

Je vous remercie pour votre réponse qui ne me parait pas vraiment sympathique. Je pensais être sur un forum d'entraide et non de jugement (ne rien savoir faire). Je ne savais pas que pour demander de l'aide il fallait cependant connâitre les rouages de l'informatique à minima. En même temps, personne ne vous oblige à vous attarder à lire ma demande d'aide , que de temps perdu pour vous si vous vous l'infligez. Bien à vous et bonne journée

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madmyke Messages postés 53080 Date d'inscription dimanche 20 janvier 2008 Statut Modérateur Dernière intervention 24 juillet 2024 12 177
19 juin 2024 à 09:39

Vous vous méprenez totalement sur la lecture de ma réponse. Je m'excuse si vous l'avez mal comprise.
Il n'y a aucun jugement, bien au contraire.
Ce que je vous suggère provient de 30 ans d'expérience pro.

Parfois Le bilan du temps de vous avez déjà passé, le temps que vous y passerez encore, puisque le soucis semble vraiment compliqué et surtout toutes les frustrations que ça va engendrer en plus de celles que vous avez déjà eues, sans aucune garantie que ce problème puisse être résolu ou qu'il ne va pas en amener d'autres, tout ça mis en balance fait qu'il est souvent plus efficace et mois frustrant de recommencer à zéro.
Je l'ai très souvent appliqué chez mes collègues avec une finalité plus positive, techniquement et humainement.

D'autant qu'ici on ignore totalement ce que la personne qui a réinstallé à fait, par expérience ce n'est pas non plus un avantage. Ca ajoute un risque pour la suite,  même si on parvenait à résoudre "ce" problème spécifique, il se pourrait qu'il y en ai un autre, etc.

Sans jugement donc à vous de voir, l'avantage d'une installation propre est que vous repartez sur du sain.

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ericboum Messages postés 12 Date d'inscription lundi 6 mai 2024 Statut Membre Dernière intervention 19 juin 2024
19 juin 2024 à 09:59

Merci pour votre réponse et désolé d'avoir mal interprété, sincèrement.

En fait je suis vraiment novice : Mon PC a planté il y a quelques jours, n'y connaissant absolument rien, j'ai apporté mon PC en réparation chez un spécialiste. Il a donc du changer le disque dur qui était fatigué,. et il a installé Windows 10 famille. En récupérant mon PC , tout allait bien jusqu'à ce que je me rende compte en effet que je ne peux plus installer une application ni même en supprimer. Du coup, faire une installation propre moi-même j'en suis absolument incapable, ne sachant pas par où commencer hélas

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brucine Messages postés 18011 Date d'inscription lundi 22 février 2021 Statut Membre Dernière intervention 1 décembre 2024 2 643
19 juin 2024 à 10:08

Sauf si mode S (cela a-t-il été vérifié?) c'est de toute façon le serpent qui se mord la queue, il y a plusieurs façons de générer un support d'installation, toutes passent par télécharger un logiciel ce qui sera aussi refusé sauf si on réalise une clé d'installation idoine sur un autre PC.

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madmyke Messages postés 53080 Date d'inscription dimanche 20 janvier 2008 Statut Modérateur Dernière intervention 24 juillet 2024 12 177
Modifié le 19 juin 2024 à 10:29

Aucun soucis pour la méprise, c'est autant de ma faute.

Une solution est de retourner chez celui qui a fait l’installation SI c'est un vrai pro il devrait arranger le problème.

Sinon une réinstallation complète n'est pas très compliquée. Ici il faudra nécessairement passer par un clé USB pour démarrer celle-ci.

Pour télécharger l'outil de Microsoft c'est sur cette page et cherchez ceci:
 


A partir de là il faudra installer le logiciel sur une clé USB simplement en suivant les indications, MAIS à partir d'un autre pc (amis ? voisin ?) car votre windows risque de refuser.

Une fois la clé USB en main, il faudra démarrer votre machine à partir de la clé USB et l'installation se fera quasi toute seule.

Les instructions complète pas à pas sont sur cette page.

Comme le pc est déjà "connu" de Microsoft (sauf si piraté), il n'y a pas de soucis de licence, votre Windows sera activé.

Vous n'avez pas été effrayé par des commandes et manipulations dans les précédent post, vous verrez que c'est limite moins complexe.

La seule "difficulté" à mon sens c'est trouver une clé USB de taille requise et un autre pc provisoirement pour installer le Media de Microsoft.

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Bonjour , 

J'ai suivi votre conseil en retournant chez l'informaticien et il a donc tout arrangé.

Merci pour vos aides

bonne semaine

Eric

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