Installation WORD OFFICE 365 sur MacOS

Forbin -  
Aliboron Martin Messages postés 3662 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   -

Bonjour,

Mon word 365 était valable jusqu'à aout 2024. J'ai reçu un message au dessus de ma page word m'indiquant que mon logiciel allait être "périmé" le 17 avril 2024 ?

Je me suis rendu à la FNAC pour acheter Microsoft 365 69€, impossible d'installater ce produit malgré l'aide du technicien de la FNAC !

De plus, j'ai maintenant sur mon iPhone "Veuillez vous connecter à votre ...." c'est nouveau ....... 

Mon mot de passe de ma boite courriel - hotmail - doit être changée, l'ancienne ne semble plus fonctionner.

Quelle GALERE  les produits Microsoft ! ! ! ! 

P.S. j'ai un Mac Book et un iPhone 

J'habite non loin de l'immeuble Microsoft d'Issy les Moulineaux, évidemment, personne pour apporter de l'aide pour solutionner le problème ! ! ! ! !


Macintosh / Safari 17.4.1

3 réponses

  1.
    Panth33ra Messages postés 23185 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   Ambassadeur 2 357
     

    Bonjour,

    Je me suis rendu à la FNAC pour acheter Microsoft 365 69€, impossible d'installer ce produit malgré l'aide du technicien de la FNAC !

    As-tu désinstallé la précédente version... ?

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  2. brucine Messages postés 25127 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   4 165
     

    Bonjour,

    La situation est ambiguë.

    En principe Microsoft 365 ne s'installe pas mais se télécharge puis s'active avec la clé de licence, on ne sait pas si la FNAC vend seulement une clé de produit ou de fait un nouvel abonnement qui entrerait en conflit avec l'ancien, et qui dans ses conditions amènerait probablement à désinstaller Microsoft 365 et à désactiver la clé correspondante sur son compte Microsoft puis à repartir de zéro.

    https://support.microsoft.com/fr-fr/office/renouveler-microsoft-365-pour-un-usage-personnel-ou-familial-58f3d0f8-15c4-4ad8-8c5f-16d682e8b545

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    1. FORBIN
       

      Bonjour 

      Le SAV FNAC 0805 540 003 devrait le savoir non ?

      je vais me rendre à la FNAC

      De plus avec Microsoft 375, les mots de passes de hotmail ont été caviardés 

      j’ai un Mac Book

      Quelle GALÈRE Microsoft 

      bonne journée 

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  3. Aliboron Martin Messages postés 3662 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   992
     

    Quelques précisions sur le contexte seraient bien utiles. D'abord, de quelle licence d'Office est-il question ? Tu mentionnes au départ un "Word 365" valide jusqu'en août 2024. Faut-il comprendre qu'il s'agit d'une licence Microsoft 365 (Famille ou Personnel ?) dont l'abonnement court normalement jusqu'en août ? Si tu te connectes à ton compte Microsoft, qu'est-il indiqué en matière de licence ? Que disait exactement le "message en jaune au-dessus de la page Word" ?

    Ensuite, question versions : quelle est la version d'Office actuellement installée (voir via le menu "Word" > "À propos de Microsoft Word") ? Et quelle est la version de macOS concernée (il peut y avoir des problèmes de compatibilité) ?

    Quand on prend une licence auprès d'un revendeur tiers (Fnac en l'occurrence), on obtient une clé de produit qui permet l'association de la licence au compte Microsoft sur cette page. Est-ce bien ce qui a été tenté avec le "technicien de la Fnac" ? Comment s'est manifestée l'impossibilité de le faire (message d'erreur,...) ?

    Il peut y avoir une mémorisation intempestive des informations de licence. Ce qui se résout par un "nettoyage" en suivant les indications données sur cette page.

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