Ecran noir, Windows bloqué, la totale!

Question

Bonjour à tous,

Comme je l'ai indiqué en titre, je suis dans le pétrin avec mon PC, une machine de 2010 donnée par mon père pour mes études. A la suite d'un plantage, je me suis retrouvée face à un écran noir à la place du bureau de Windows 10. Le curseur de la souris est resté visible et mobile. J'étais dans une situation  urgente avec un fichier à imprimer pour la fac. Après quelques manips infructueuses, j'ai lu sur un site d'aide de Microsoft que la réinitialisation du Bios pourrait aider. Bien qu'hésitante, je l'ai fait. Non seulement l'écran noir n'a pas disparu mais en plus je pense avoir planté Windows plus qu'il ne l'était déjà.

J'ai tenté tout ce qu'il était possible de faire pour dépanner à partir de la page sur fond bleu, sans résultat. Idem avec différentes lignes de commande, le fichier iso....

Windows 7 était pré-installé sur le PC, donc je me demande si la réinitialisation du Bios ne l'aurait pas rendu incompatible avec Win 10.... J'ignore si une MAJ pourrait aider, je n'ose plus intervenir sur le Bios car je crains d'aggraver la situation cette fois encore.

J'aimerais pouvoir réparer Windows en conservant mes fichiers (j'ai pu en sauvegarder une partie en ouvrant l'explorateur avec une ligne de commande) et aussi mes programmes si possible (je sais, j'en demande beaucoup).

Je remercie toutes les personnes qui liront ce message et auront la gentillesse de me conseiller.

Android / Opera 79.1.4195.76422

fabul · Answer

Salut,

Démarres sur un média d'installation de Windows et choisis Réparer > Dépannage > Restauration du système.

Choisir un autre point de restauration...

Windows 10
https://www.microsoft.com/fr-fr/software-download/windows10/

Et ensuite, tu peux bloquer les mises à jour avec StopUpdates10 pour éviter que le problème réapparaisse de sitôt.

https://greatis.com/stopupdates10/

Cleophane · Answer

Bonjour Fabul,

Je te remercie de ta réponse. J'ai déjà tenté de faire ce que tu m'as conseillé mais comme il n'y avait aucune point de restauration, c'était impossible.

Je suis toujours dans l'impasse...

fabul · Answer

À moins que ton BIOS soit passé de UEFI à CSM ou l'inverse.

Le mieux est UEFI

Réinstalles le sur la partition de l'OS sans formater

Installation Personnalisée (Pas mise à jour)

Pas obligé de formater si il y a de l'espace, si il y a des données, elles se retrouveront dans un dossier Windows.old (Qui s'effacera automatiquement après 10 jours)

Installes sur la même partition, ou au choix, supprimes toutes les partitions système et crées en une nouvelle (Supprime les données).

Cleophane · Answer

Merci Fabul, c'est vraiment gentil de m'aider.

Mon Bios était configuré pour Win 7 qui était pré-installé sur la machine lors de l'achat par mon père en 2010. Quand j'ai récupéré le PC il y a 2 ans, Win 10 s'est installé automatiquement lors d'une MAJ de l'OS. Donc je suppose que le Bios a été modifié en conséquence au moment du passage de Win 7 à Win 10. Après l'avoir réinitialisé, il est revenu au point de départ donc compatible avec Win 7 mais plus Win 10....

Je crains de perdre des données en effectuant certaines manipulations, j'ai stocké des milliers de fichiers pour mes études dans ce PC mais certains sont impossibles à extraire (sinon j'aurais fait un formatage du dd avec récupération de système et le tour était joué].

J'ai envie de suivre tes conseils mais ai peur de ne pas retrouver toutes mes données après la procédure. J'ai acheté un logiciel censé réparer Windows (ça s'est soldé par un échec), il y avait aussi une fonction permettant de sauvegarder tout le contenu du disque dur sur un support externe mais ça n'a pas pu se faire (problème de mémoire indiqué par un msg d'erreur).

fabul · Answer

À partir d'un autre PC, tu peux télécharger Ventoy, créer une clé USB 16GB ou plus (Si 8GB tu devrais mettre un ISO à la fois)

En mode MBR Probablement, si le PC date de Windows 7, l'UEFI n'existait pas quand j'y pense.

https://www.ventoy.net/en/download.html

Télécharges l'ISO Strelec English, le placer sur clé USB Ventoy
(mdp = strelec)

https://www.majorgeeks.com/files/details/sergei_strelecs_winpe.html

Utilises l'outil pour télécharger l'ISO pour réinstaller Windows

https://www.microsoft.com/fr-fr/software-download/windows10/

Places les deux ISO sur la clé Ventoy

Démarres dessus par la touche Boot Menu du PC

Tu peux chercher sur Google "[Marque Modèle] Boot Menu Key"

Démarrer sur Strelec et vérifier ton disque dans Start Menu > Diagnostics > CrystalDiskInfo

Pour copier des données , c'est Copy > Paste (Pour Copier > Coller en Anglais)

Copies toutes tes données sur un disque externe si possible.

Démarres sur l'ISO Windows pour réinstaller

Choisis "Installation personnalisée" (Pas mise à niveau)

Supprimes toutes les partitions système et crées en une nouvelle (Supprime les données).

steph810 · Answer

Bonjour,

quand vous ete sur cet ecran noir avec souris donc ...

avez vous essayer de faire.

CTRL + SHIFT + Echap

Voir si cela ouvre le gestionnaire de tache.

si oui executer une nouvelle tache etlancer explorer.exe

Ont va y aller etapes par etapes

??

Cleophane · Answer

Bonjour Steph,

Merci d'avoir répondu à mon message.

C'est la première chose que j'avais faite. J'ai tenté quelques manipulations, mais comme rien ne fonctionnait, j'ai consulté le site de Microsoft qui conseillait de réinitialiser le Bios en cas d'écran noir récalcitrant. L'écran noir n'a pas disparu et en plus je n'avais plus accès au gestionnaire de tâches avec les touches CTRL + SHIFT + echap, ni à quoi que ce soit d'autre d'ailleurs.

J'ai encore accès à certaines fonctions avec les lignes de commande, mais souvent l'ordi rame et la fenêtre se ferme toute seule. C'est aussi la raison pour laquelle je n'arrive pas à copier certains fichiers.

Ecran noir, Windows bloqué, la totale!

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