Forfais épuisé plus 1 euros sur le compte Base Belgique

Djimoun Messages postés 2 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   -  
mariam-j Messages postés 1602 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   -

Bonjour,

J'avais acheté un forfais de 90€ il y a plus d'un mois avant de partir en France.

Finalement je n'ai utilisé que pour 3€. Il restait donc +/- 87€ en début de semaine (vérification sur MyBase).

Mercredi, je reçois un SMS de Base qui me signale qu'il y a un solde de 2€.

je vérifie sur MyBase aujourd'hui et je constate que le solde est de 0€'.

Or je n'utilise pas mon GSM ni pour le téléphone ni pour internet. Il me sert que "sécurité".

Comment puis-je savoir où est parti mon argent et éventuellement le récupérer (on peut rêver!!!)

Merci d'avance

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1 réponse

mariam-j Messages postés 1602 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   37
 

Bonjour,

Avec "Orange", quand la réinitialisation a lieu (date de la facture), ce qui n'a pas été consommé est perdu.

Et si on dépasse le forfait, on passe en débit réduit (à peau de chagrin), et on peut y rester bloqué, c'est pas glop. (FAI = escrocs ?).

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