Mise a jour windows impossible

chtio47 -  

Bonjour, mon ordinateur c'est un HP , se bloque sur une mise a jour et tourne en rond, je m'explique, quand l'installation de la mise a jour s’exécute arrivé presque a la fin un panneau s'affiche me disant votre ordinateur a rencontré un problème nous allons redémarrer votre ordinateur et nous transmettons les informations a Microsoft et l'ordinateur redémarre et de suite la mise a jour s’exécute avec le même résultat, je l'ai laissé tourner toute une journée , c'est toujours la même rengaine, même après l'avoir éteint quand je le rallume il refait la mise a jour de suite sans que je puisse intervenir,

merci pour votre aide si vous avez une solution

5 réponses

  1. chtio47 Auteur

    oui sur mon ordi qui fonctionne ça marche mais sur celui en panne je n'ai pas accès a la barre des taches ni a aucune fonction car la mise a jour occupe tout l'écran, on m' a conseillé de faire un clean bios en toute fin je l’essayerai

    merci de ton implication

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    1. vieu bison boiteu Contributeur

      RE

      .

      je doute qu'un ClearCMOS résolve ton problème - > recherche <

      le HP est un PC portable, ou un PC tour ??

      .

      essaie de démarrer en > Mode Sans Échec <

      aussi en général en appuyant sur la touche F4 au démarrage

      .

      @+

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  2. vieu bison boiteu Contributeur

    salut  chtio47

    c'est quelle erreur  qui s'affiche ???

    tu peux le voir dans Windows Update

    @+

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    1. chtio47 Auteur

      Salut vieu bison qui boiteu

      aucune erreur qui s'affiche hormis l'écran bleu qui m'affiche que l'ordi a rencontré un problème , qu'il aller envoyer les informations a Microsoft et qu'il aller redémarrer l'ordi et ça redémarre en en réinstallant la mise a jour et arrivé a 97 a 99 %   l’écran bleu revient, mais je n'arrive pas a avoir la main pour accéder a mon bureau et mes documents 

      en attendant merci

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      1. vieu bison boiteu Contributeur

        en bout de la barre d'outil du coté heure et date, en bout contre le bord de l'écran

        vois-tu un trait ; tu cliques sur le petit rectangle pour ouvrir un 2ème bureau , si tu peux

        ma barre d'outils est en vertical à gauche

        .

        pour voir le numéro d'erreur, c'est dans "Paramètres / Mise à jour et sécurité /Windows Update"

        et pour des compléments "Afficher l'historique des mises à jours"

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        1. vieu bison boiteu Contributeur

          pour Adraen

          j'ai du revenir sur Mozilla

          Brave m'a indiqué "Paramètres  incorrects" au moment de valider le poste

          au dessus du poste

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      3. chtio47 Auteur

        oui , le clear cmos était une finalité au cas ou je n'aurai pas d'autres solutions mais je vais essayer ta proposition du F4, mon ordi c'est une tour

        merci pour l'infop

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