Je ne peux plus rien faire avec mon ordinateur

Question

Bonjour,

J'ai besoin de votre aide !

Depuis plusieurs jours, je ne peux plus rien faire avec mon ordinateur (celui de mon fils en réalité). Il tourne sur W10.

Mon fils m'a informé que son ordinateur ne voulait plus démarrer son jeu.

En fait, l'ordinateur ne veut plus rien faire du tout ! Impossible d'installer quelque chose, de désinstaller quelque chose, de démarrer en mode sans échec, de modifier l'apparence de la barre des tâches, modifier les paramètres d'application, modifier les applications qui se chargent au démarrage, modifier les paramètres de l'ordinateur... Bref, rien du tout...

J'ai essayé plusieurs solutions pour le démarrage en mode sans échec, mais rien n'y fait.

Je fais appel à vous car je ne sais plus quoi faire.

Merci de m'avoir lu et merci de votre aide.

Bonne journée,

Audrey

fabul · Answer

Salut,

À partir d'un autre PC utilises le MediaCreationTool pour télécharger un fichier ISO de Windows. Pour Windows 11, si compatible, tu peux le télécharger directement, pour créer une Clé USB de 8Go ou plus pour mettre à jour, réparer, ou réinstaller Windows

Windows 10
https://www.microsoft.com/fr-fr/software-download/windows10/

Windows 11
https://www.microsoft.com/fr-fr/software-download/windows11

Quand tu a le fichier ISO de Windows, tu peux créer ta clé USB avec Rufus

https://rufus.ie/en/

Si le PC est ancien, il faut créer la clé en mode MBR

Si il est récent (Windows 8 ou supérieur) en mode GPT > Pour Windows 11 GPT pour EFI

Démarres dessus par la touche Boot Menu du PC

Tu peux chercher sur Google "[Marque Modèle] Boot Menu Key"

Choisis "Installation personnalisée" (Pas mise à niveau)

Pas obligé de formater si il y a de l'espace, si il y a des données, elles se retrouveront dans un dossier Windows.old (Qui s'effacera automatiquement après 10 jours)

Installes sur la même partition, ou au choix, supprimes toutes les partitions système et crées en une nouvelle (Supprime les données).

bazfile · Answer

Bonjour.

Télécharge FRST qui est une application portable c'est à dire sans installation..

Une fois téléchargé enregistre-le sur le bureau puis clique avec le bouton droit de ta souris sur FRST et choisi Exécuter en tant qu'administrateur tu auras ceci :

Attend que le message l'outil est prêt à fonctionner s'affiche puis clique sur Analyser

Attention, attendre que les messages disant que l'analyse est terminée s'affichent.

À la fin de l'analyse tu auras deux fichiers texte sur le bureau FRST et Addition.

Ensuite envoie les rapports FRST et ADDITION sur https://www.cjoint.com/ puis donne les deux liens générés par https://www.cjoint.com/ dans ta réponse.

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