Imprimante HP Officejet Pro 8610

Achat 2013 ou 14.  A toujours très bien fonctionnée, nouvellement message : " tête d'impression manquante, ou défectueuse ou.."  Après nettoyage et vérification du système ne fonctionne toujours pas.  Y a-t-il quelqu'un qui aurait une idée à savoir si c'est vraiment la tête ou bien est-ce voulu par HP. 

Nous sommes 2 personnes qui avons eu le même message en même temps.  Lui possède une imprimante HP achetée presqu'au même moment que moi mais dans la série des 87..  Il a enlevé ses cartouches d'encre, fermé son imprimante puis reparti le tout.  L'imprimante lui a demandé de lancer un alignement puis tout est revenu à la normale.  Pas moi.  

Plutôt bizarre cet événement, même jour tous les deux et avec même message.

Merci