Windows qui redémarre en boucle après restauration

PCbuilder - 1 janv. 2024 à 12:09
 wiki - 1 janv. 2024 à 12:44

Bonjour, il y a peut j'ai racheté un pc portable qui était à un de mes proches.

J'ai donc lancé une restauration à l'état usine via Dell SupportAssist OS recovery. Tout c'est bien déroulé, jusqu’à ce que le pc redémarre, après windows reboot en boucle c'est-à-dire que le logo Dell s'affiche à l'écran les points de chargement de windows tournent pendant un certain temps puis le pc redémarre et cela en boucle (je l'ai laissé allumé toute la nuit et toujours rien) 

Que puis-je faire ?

Merci d'avance

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1 réponse

Bonjour

Le support dell présente un document, il est question de matériel supportant ou pas  la fonction, d'image du système équipant d'origine l'appareil, etc.

Vous donc votre matériel êtes anonymes, inconnus ici, mais le support dell peut vraisemblablement accéder à des informations dans l'appareil et dans ses bases de données, le lien vous sera certainement utile.

Ce sont des services et logiciels propres à cette marque seule, même si un windows est installé impossible de savoir ce qui est installé donc disponible à priori.

Le matériel semble être vérifié avant même que le système d'exploitation soit testé.

https://www.dell.com/support/manuals/fr-fr/support-assist-os-recovery/saosrug/introduction-%C3%A0-supportassist-os-recovery

Le fait de l'avoir acheté à un proche, éventuellement il peut aussi fournir des informations essentielles.

https://www.dell.com/support/kbdoc/fr-fr/000123667/telechargement-et-utilisation-de-l-image-de-recuperation-du-systeme-d-exploitation-dell-dans-microsoft-windows

Des guides ont paru.

https://dl.dell.com/topicspdf/xps-13-9365-2-in-1-laptop_Reference-Guide9_fr-fr.pdf

https://www.minitool.com/fr/conseils-sauvegarde/recuperation-d-os-supportassist.html

Ni les outils ni les téléchargements qu'on utilise pour les adaptables ne sont utilisés, c'est directement le support dell qui vous aide, les outils sont fournis les diagnostics sont faits les bios drivers os fournis aussi.

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