Compte avec TotalAV

MAXIME -  
MPMP10 Messages postés 44983 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   -

Bonjour a tous je vois que je ne suis pas le seul a avoir eu des problemes avec l'antivirus TotalAV , il m'ont renouveller automatiquement un abonnement au montant de 169$ annuellement quand il y a a peine 2 ans sa m'avait couter 69$ pour 1 an , je veux me faire rembourser mais leur site c'est tellement compliquer pas moyen d'envoyer un courriel a quel'qun pour etre pris en charge. est-ce qu'il y a des gens parmis vous qui avez réussit car quand j'enbvoie un courriel  au support il me dise d'envoyer un courriel au service a la clientel mais je ne trouve pas le courriel en question ! j'apprecie votrre aide merci !

Maxime 

2 réponses

MPMP10 Messages postés 44983 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   17 288
 

Bonjour,

Cet antivirus est une arnaque.

En cas, de difficulté dans ce contexte avec des escrocs, il est préférable de faire opposition auprès de votre banque.

Si vous êtes sur Windows 10 ou 11, vous n'avez pas besoin de mettre un antivirus tiers, Windows en possède déjà qui est gratuit et suffisamment efficace.

https://support.microsoft.com/fr-fr/windows/rester-prot%C3%A9g%C3%A9-avec-s%C3%A9curit%C3%A9-windows-2ae0363d-0ada-c064-8b56-6a39afb6a963


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MaxGix Messages postés 5432 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   2 360
 

Salut, 

la procédure est indiquée dans leur CGV : 

https://www.totalav.com/terms#cancellation-and-termination

++


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