Clavier ordinateur portable

Bonjour chers membres,

je rencontre un souci avec mon ordinateur portable lenovo ideapad 5- 14", quand j'allume mon ordinateur ou que je le redémarre, les touches du clavier ne fonctionnent plus , je suis obligé d'utiliser le clavier virtuel pour entrer mon mot de passe et accéder à ma session, ce que je trouve étonnant c'est que quand je suis dans ma session le clavier se remets à fonctionner, j'espère que mon problème a été bien perçu. merci pour votre aide.