Problème reconnaissance d'espace client banque

Fermé

Liliane Boemare Messages postés 1005 Date d'inscription jeudi 9 juillet 2009 Statut Membre Dernière intervention 29 novembre 2024 - 10 sept. 2023 à 18:28
MPMP10 Messages postés 42640 Date d'inscription vendredi 28 avril 2017 Statut Membre Dernière intervention 22 janvier 2025 - 11 sept. 2023 à 10:32

Bonjour,

Nous rencontrons avec un nouveau pc acer un problème lorsque nous voulons vérifier nos comptes sur notre banque avec les identifiants et mot de passe, cela n'aboutit jamais, ça tourne sans arrêt mais la banque ne s'ouvre pas.

Sur un autre pc ancien ça fonctionne très bien avec les mêmes identifiants.

Pensez-vous que cela peut venir du nouveau pc et y aurait-il quelque chose à faire pour aboutir à l'ouverture de notre banque dans notre espace client ?

Excusez-moi de vous ennuyer encore.

Windows / Chrome 116.0.0.0

A voir également:

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1 réponse

Réponse 1 / 1

MPMP10 Messages postés 42640 Date d'inscription vendredi 28 avril 2017 Statut Membre Dernière intervention 22 janvier 2025 16 362
10 sept. 2023 à 18:37

Bonsoir,

Voir en vidant le cache dans le navigateur des fois que...

https://kinsta.com/fr/base-de-connaissances/comment-effacer-cache-navigateur/

Sinon voir avec le navigateur Firefox :

https://www.mozilla.org/fr/firefox/new/?utm_medium=paidsearch&utm_source=google-rsa&utm_campaign=fxeu&utm_content=A144_A203_302579

Liliane Boemare Messages postés 1005 Date d'inscription jeudi 9 juillet 2009 Statut Membre Dernière intervention 29 novembre 2024 19
11 sept. 2023 à 09:13

Bonjour,

Merci pour votre réponse.

Je viens d'utiliser un autre navigateur (Edge) à la place de Chrome utilisé habituellement, et cela a fonctionné.

Puis-je vous demander comment je pourrai vider le cache seulement de la banque en question sur chrome pour continuer à utiliser tout sur chrome ? (j'ai besoin d'explications détaillées car je ne suis pas très forte en informatique !)

Merci d'avance

MPMP10 Messages postés 42640 Date d'inscription vendredi 28 avril 2017 Statut Membre Dernière intervention 22 janvier 2025 16 362 > Liliane Boemare Messages postés 1005 Date d'inscription jeudi 9 juillet 2009 Statut Membre Dernière intervention 29 novembre 2024
11 sept. 2023 à 09:48

Bonjour,

Pour Google Chrome...

Voir sur le premier lien sur ma première réponse le chapitre "Comment effacer le cache du navigateur pour Google Chrome".

Après, il serait préférable d'utiliser Firefox pour infos, il n'y a finalement que des problèmes avec Google Chrome, perso, je l'ai mis à la poubelle en 2009 et je recommencerais à l'utiliser quand les poules auront des dents.

https://securite.developpez.com/actu/281305/Firefox-fait-un-sans-faute-lors-d-un-audit-realise-par-l-agence-allemande-de-securite-informatique-qui-le-recommande-comme-etant-le-navigateur-le-plus-securise/

Juste pour vider le cache dans Google Chrome...

https://kinsta.com/fr/base-de-connaissances/comment-effacer-cache-navigateur/#comment-effacer-le-cache-du-navigateur-pour-google-chrome

<<Assurez-vous que seule la case Images et fichiers en cache est cochée.>>

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