Réinitialisation Windows 10 impossible (pc reconditionné)

Bonjour,

J'ai réinitialisé mon ordinateur portable (DELL Latitude 7480) acheté sur Backmarket.

Lorsque je veux réinstaller Windows, je fais face à un écran de connexion que je ne peux pas passer et qui me rend impossible la connexion à mon ordinateur (cf. pièce jointe).

J'ai procédé au formatage complet du disque dur où la version de Windows était censée être installée via l'invite de commande d'une clef bootable Windows 10, sans succès.

Backmarket et la société qui a procédé au reconditionnement de mon ordinateur ne me répondent pas.

Merci par avance pour votre aide précieuse ????????