Smartphone non reconnu sur explorateur W11
brucine Messages postés 21729 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention -
Bonjour.
Mon PC portable (neuf) = LENOVO ideaPad 3-17TL6 Laptop Type 82H9
Mon Smartphone = SAMSUNG Galaxy A13 (Androïd a jour).
L'explorateur W11 ne reconnait pas mon A13 ?
Je n'utilise que les cables SAMSUNG d'origine ( USB-C et/ou USB).
Pourtant quand je le connecte > il y a le son audio de connexion !
Comment faire reconnaitre mon A13 sur mon PC ?
(Pour info : J'ai voulu faire appel au SAV LENOVO = "Ce type de problème n'est pas dans notre ligne - voyez un informaticien" ??? MERCI LENOVO !
4 réponses
Bonjour,
Il y a des câbles USB qui ne sont que de recharge: essayer avec un autre câble.
Dans les versions android récentes, dès la connexion le smartphone affiche un menu de choix, avec notamment transfert de fichiers.
Si ce n'est pas le cas, cuisine habituelle: dans le menu du smartphone (ce peut être variable, c'est généralement sur Système-Version Build) tapoter 7 fois pour activer le mode développeur et y activer le débogage USB.
Sur le PC, télécharger le pilote adb spécifique Samsung:
https://developer.samsung.com/android-usb-driver
Il sera installé automatiquement si, pour d'autres raisons (sauvegarde-transfert) on installe Samsung Smart Switch.
Bonjour.
Merci pour ce commentaire.
Moi aussi jusqu'à présent > jamais eu de problèmes de connexion entre mon Smartphone et mes PC sous W10.
Je me demande si ca ne viens pas de LENOVO ?
J'ai appelé le SAV LENOVO > réponse : "Ce type de problème ne concerne pas notre ligne de SAV - voyez un informaticien" - Merci LENOVO !
Je regrette d'avoir acheté cette marque ! Avant j'avais de l'ACER = jamais eu ce type de réponse !
On peut interdire l'utilisation d'un périphérique USB par le registre, le gestionnaire de périphériques, une stratégie de sécurité locale...mais aucune raison d'avoir ça sur un PC personnel sauf si éventuellement un logiciel de protection antivirus exotique s'en mêle et les interdit par défaut.
Plus vicieux, ils peuvent être désactivés dans le Bios (accès en principe par F2 au démarrage pour vérifier):
https://www.malekal.com/activer-desactiver-ports-usb-bios-windows-linux/
Mais le test est facile, on branche n'importe quelle clé USB contenant n'importe quoi sur le même port et on voit ce qu'il se passe.
Bonjour.
Merci pour votre commentaire.
J'ai testé les 2 ports USB :
Lorsque je connecte une clé USB > OK = reconnue !
Lorsque je connecte mon Smartphone A13 = Pas reconnu !
Je viens de découvrir, que j'ai 2 DD externes qui ne sont pas reconnus non plus !
Pourtant sur mon autre PC de bureau (W10) = aucun problème ( A13 et DD externes ) !
C'est curieux tout de même !
J'ai rendez-vous chez le SAV DARTY lundi prochain pour voir ce qui se passe.
J'ai regardé le BIOS : je ne vois rien de spéciale ?
Merci de votre attention.
Bonjour.
<<< Je regrette d'avoir acheté cette marque ! Avant j'avais de l'ACER = jamais eu ce type de réponse ! >>>
Lenovo est quand même une marque fiable (de la famille IBM) par rapport à Acer. Je possède également un Lenovo IdeaCentre (décembre 2022) qui me satisfait pleinement.
De toutes façons quelque soit la marque,
un ordinateur n'est constitué que de composants plus ou moins de qualité et de puissance. C'est l' OS installé qui défini tous les paramètres système. Pour répondre à la question, effectivement quand on branche le smartphone ce dernier s'allume et notifie l'action que vous souhaitez engager. Ensuite plus rien. Mais perso je retrouve sa trace dans "CE PC " périphériques et lecteurs. Peut être en est t'il de même pour vous ?
A + . . .
Bonsoir.
Effectivement > Chez ce Portable LENOVO sous W11 > mon Smartphone A13 n'apparait pas ! Comme la connexion de 2 DD externes sur USB !
En revanche une clé USB est reconnue !
Je rappelle aussi, que tout fonctionne bien sur mon PC de bureau sous W10 !
Va comprendre ?
J'attends mon passage au SAV DARTY (là ou je l'ai acheté il y a 15 jours) - J'espère qu'ils vont pouvoir résoudre ce problème.
Merci de votre attention.
Bonjour.
Ca se corse !
Maintenant même les clés USB ne sont plus reconnues ?
Je vais au SAV DARTY cet après midi > soit pour qu'il trouve la solution illico, soit que je demanderai le retour avec remboursement !
Je n'ai jamais eu ce type de problème avec d'autres marques possédées précédemment ( ACER / ASUS / HP ...).
LENOVO en plus a un SAV nul ! (C'est pas nous ...).
Bonsoir à tous.
Au SAV DARTY > après tests et re-tests et controle > il a été avéré que c'était le PC (carte mere / USB ?), qui était défaillant.
DARTY m'a proposé de le remplacer par le même modèle.
Mais avant on a testé sur le modèle en expo > Smartphone / DD externe et clé USB = OK parfaitement reconnus.
J'ai donc accepté de reprendre le même modèle - à condition d'initialiser sur place ce PC pour vérifier sur place son bon fonctionnement ( Chat échaudé ...).
Résultat = Tout est reconnu dès leur connexion ( Smartphone / DD externes / clé USB ).
Je n'ai pas eu de bol de tomber sur un PC défaillant !
Merci à tous pour avoir tenté de m'aider.
Cordialement.
Bonsoir.
Merci de ce retour.
> Le Smartphone est bien sur transfert de fichiers.
> J'ai déjà téléchargé et mis à jour ce pilote.
> Le Smartphone est déjà "débogué" ! (La connexion USB > modem pour PC fonctionne).
Et ça ne marche toujours pas !
Pas plus que mon A13 n'est pas reconnu dans l'explorateur W11 ?
Je ne suis pas sûr que la capacité à servir de point d'accès (modem) ne fasse pas l'objet d'un menu spécifique et pas du débogage USB dans le menu développeur, je n'ai pas d'autre inspiration.
En tout cas feu mon Samsung (un modèle beaucoup plus ancien et sous android 8) fonctionnait comme ça, c'est indépendant de l'OS, Windows 10 ou 11, on doit simplement d'un côté accepter que le téléphone communique avec le PC et de l'autre qu'un pilote android pour Windows permette l'exploration.