Blocage microsoft

marie7183 Messages postés 12 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   -  
brucine Messages postés 21889 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   -

Bonjour,

Lorsque je veux ouvrir un document Word, Microsoft bloque mon ordinateur et je suis obligée de redémarrer.

Je ne sais pas si c'est depuis l'installation de Windows 10.

Comptant sur votre aide et vous en remerciant, bien cordialement


Windows / Firefox 115.0

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2 réponses

Redbart Messages postés 21600 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   3 289
 

Bonjour

quelle version de windows était installée précédemment?

quelle est la marque et le modèle de pc?

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brucine Messages postés 21889 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   3 471
 

Bonjour,

C'est probablement davantage la version Office qui peut être en cause, bien que pour en trouver une incompatible avec Windows 10 il faille remonter très loin (2003 et avant).

La question subsidiaire, c'est a-t-on encore un support d'installation de cette version (contenu d'un CD/DVD copié sur un disque ou ce CD/DVD lui-même).

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