Pourquoi windows freeze

sharkyller Messages postés 97 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   -  
SATS_fr Messages postés 4839 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   -

Bonjour,

Mon ordinateur portable freeze de façon aléatoire quand je suis sur Windows. Mais il ne freeze jamais quand je lance des programmes comme des jeux par exemple. Par contre, dès que j'arrête mon jeu et reviens sur windows, mon ordinateur freeze au bout de 1 min, c'est sûr.

Windows est installé sur un SSD.

Je ne sais pas quoi faire ? Merci.
Windows / Edge 114.0.1823.67

1 réponse

Réponse 1 / 1
SATS_fr Messages postés 4839 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   775
 

Bonjour.

Tape "fiabilité" dans la zone de recherche Cortana. Valide le choix "afficher l'historique de fiabilité"

Si tu as des croix rouges sur des jours, cliques dessus et publie la capture d'écran.
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sharkyller Messages postés 97 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   1
 

Bonjour,

Merci pour ta réponse, c'est sympa. 

Voici 5 captures d'écran. Et que cela correspond à ta demande ?

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SATS_fr Messages postés 4839 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   775 > sharkyller Messages postés 97 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 

Bonjour. Les copies sont celles que j'espérais.

On va commencer par tester le disque et l'intégrité des fichiers.
Télécharge le programme crystaldiskinfo, installe-le et lance-le (attention, sélectionne bien le programme : crystaldiskinfo, pas crystaldiskmark !) :
https://crystalmark.info/en/software/crystaldiskinfo/
Donne l'état du disque, de préférence avec une copie d'écran.

Puis, appuyer sur les touches Windows et X et cliquer sur powershell (admin) et copier la commande :
CHKDSK /F /X
Répondre "o" et redémarrer le PC.

Enfin, ouvrir une fenêtre powershell (admin) et saisir la commande :
    DISM /ONLINE /CLEANUP-IMAGE /RESTOREHEALTH puis valider.
Pour cette commande, il faut être connecté à internet.

Sans fermer la fenêtre, copier la commande :
    SFC /SCANNOW  puis valider

Donner le résultat de ces deux commandes.

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sharkyller Messages postés 97 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   1 > SATS_fr Messages postés 4839 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 

Merci !

Voici les copies d'écran :

Qu'en pensez-vous docteur ? :)

Merci !

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sharkyller Messages postés 97 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   1 > SATS_fr Messages postés 4839 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 

C'est un ACER NITRO 5 AN517-54-76AF.

En tout cas, ce soir il n'a pas freezé !

Je croise les doigts mais ton aide a peut-être bien marché !

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SATS_fr Messages postés 4839 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   775 > sharkyller Messages postés 97 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 

Si le problème revient, va sur cette page ( https://www.acer.com/us-en/support?search=Nitro+AN517-54&filter=global_download&suggest=Nitro+AN517-54%3B0 ) et télécharge puis installe les drivers suivants :

Serial IO Driver

Chipset Driver

LAN Driver

Audio Driver

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