Pourquoi windows freeze

Fermé

sharkyller Messages postés 93 Date d'inscription samedi 29 septembre 2012 Statut Membre Dernière intervention 31 octobre 2023 - 6 juil. 2023 à 22:55
SATS_fr Messages postés 4684 Date d'inscription dimanche 15 mars 2020 Statut Membre Dernière intervention 27 août 2024 - 7 juil. 2023 à 23:04

Bonjour,

Mon ordinateur portable freeze de façon aléatoire quand je suis sur Windows. Mais il ne freeze jamais quand je lance des programmes comme des jeux par exemple. Par contre, dès que j'arrête mon jeu et reviens sur windows, mon ordinateur freeze au bout de 1 min, c'est sûr.

Windows est installé sur un SSD.

Je ne sais pas quoi faire ? Merci.
Windows / Edge 114.0.1823.67

1 réponse

Réponse 1 / 1

SATS_fr Messages postés 4684 Date d'inscription dimanche 15 mars 2020 Statut Membre Dernière intervention 27 août 2024 748
7 juil. 2023 à 09:11

Bonjour.

Tape "fiabilité" dans la zone de recherche Cortana. Valide le choix "afficher l'historique de fiabilité"

Si tu as des croix rouges sur des jours, cliques dessus et publie la capture d'écran.

sharkyller Messages postés 93 Date d'inscription samedi 29 septembre 2012 Statut Membre Dernière intervention 31 octobre 2023 1
Modifié le 7 juil. 2023 à 13:12

Bonjour,

Merci pour ta réponse, c'est sympa.

Voici 5 captures d'écran. Et que cela correspond à ta demande ?

SATS_fr Messages postés 4684 Date d'inscription dimanche 15 mars 2020 Statut Membre Dernière intervention 27 août 2024 748 > sharkyller Messages postés 93 Date d'inscription samedi 29 septembre 2012 Statut Membre Dernière intervention 31 octobre 2023
7 juil. 2023 à 19:55

Bonjour. Les copies sont celles que j'espérais.

On va commencer par tester le disque et l'intégrité des fichiers.
Télécharge le programme crystaldiskinfo, installe-le et lance-le (attention, sélectionne bien le programme : crystaldiskinfo, pas crystaldiskmark !) :
https://crystalmark.info/en/software/crystaldiskinfo/
Donne l'état du disque, de préférence avec une copie d'écran.

Puis, appuyer sur les touches Windows et X et cliquer sur powershell (admin) et copier la commande :
CHKDSK /F /X
Répondre "o" et redémarrer le PC.

Enfin, ouvrir une fenêtre powershell (admin) et saisir la commande :
DISM /ONLINE /CLEANUP-IMAGE /RESTOREHEALTH puis valider.
Pour cette commande, il faut être connecté à internet.

Sans fermer la fenêtre, copier la commande :
SFC /SCANNOW puis valider

Donner le résultat de ces deux commandes.

sharkyller Messages postés 93 Date d'inscription samedi 29 septembre 2012 Statut Membre Dernière intervention 31 octobre 2023 1 > SATS_fr Messages postés 4684 Date d'inscription dimanche 15 mars 2020 Statut Membre Dernière intervention 27 août 2024
7 juil. 2023 à 21:45

Merci !

Voici les copies d'écran :

Qu'en pensez-vous docteur ? :)

Merci !

C'est un ACER NITRO 5 AN517-54-76AF.

En tout cas, ce soir il n'a pas freezé !

Je croise les doigts mais ton aide a peut-être bien marché !

Si le problème revient, va sur cette page ( https://www.acer.com/us-en/support?search=Nitro+AN517-54&filter=global_download&suggest=Nitro+AN517-54%3B0 ) et télécharge puis installe les drivers suivants :

Serial IO Driver

Chipset Driver

LAN Driver

Audio Driver

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