Authentification Google

Jo12600 Messages postés 5 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   -  
MPMP10 Messages postés 45020 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   -

Bonsoir,

Je rencontre un problème d'authentification google. Impossible de me connecter et de faire les mises à jours des applications sur Google play.

J'ai demandé et reçu plusieurs codes d'authentification google, ça ne fonctionne pas.

J'utilise un téléphone mobile Android.

Je vous remercie pour vos conseils 

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4 réponses

MPMP10 Messages postés 45020 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   17 309
 
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Jo12600 Messages postés 5 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 

Bonjour,

Merci pour votre aide. 

J'ai déjà vu avec Google. Reçu des codes d'authentification, rajouté une adresse mail de récupération etc... Rien ne se passe.

Bonne journée 

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MPMP10 Messages postés 45020 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   17 309
 

Il n'existe que l'aide proposée sur le support Google.com.

Il va falloir très certainement créer un nouveau compte.

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Jo12600 Messages postés 5 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 

J'ai créé un nouveau compte, avec le même numéro de téléphone, rien ne change... Tjrs non authentifié. Je pense que mon compte a été piraté, car, quand Google me propose de m'envoyer un code par SMS, il m'indique le dernier chiffre du téléphone qui n'est pas le mien.

Mon ordi de bureau ayant été perdu/volé, lors de l'envoi par la poste, pour réparation. .. 

Merci encore pour vos conseils 

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MPMP10 Messages postés 45020 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   17 309
 

Il n'existe que l'aide proposée sur le support Google.com.

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MPMP10 Messages postés 45020 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   17 309
 

Il faut créer un nouveau compte vierge et sans aucuns lien avec l'ancien compte et repartir à zéro.

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Jo12600 Messages postés 5 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   > MPMP10 Messages postés 45020 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 

Comment faire, est ce que je dois réinitialiser mon téléphone et toutes les applications installées 

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MPMP10 Messages postés 45020 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   17 309 > Jo12600 Messages postés 5 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 

Non…

Pour l'ancien compte…

Il faut juste voir les solutions proposées en rapport aux problèmes de connexion du compte en question sur le support de Google.com…

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Jo12600 Messages postés 5 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 

Je vous remercie pour vos précieux conseils. Là, je suis larguée, j'ai tenté plusieurs solutions proposées par Google. Rien ne se passe.

Je ne suis pas douée en informatique.

Mes remerciements 

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MPMP10 Messages postés 45020 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   17 309
 

De rien.

Question récurrente...

Vous êtes des dizaines et des dizaines à poser ce genre de question tous les jours ici sur CCM, mais malheureusement la réponse reste toujours là même, comme quoi, il faut voir avec l'aide proposée sur le support du site en question et qu'ils n'existent pas d'autres solutions.

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