Problème de reconnaissance entre compte Epic Game et Switch

Bonjour,

mon fils n'arrive pas faire en sorte que les changements faits sur le compte Epic Game se repercutent sur la switch lorsqu'il lance Fortinite, ce qui lui empeche de changer son pseudo et de faire toutes les chose possibles lorsque qu'on a un compte epic. 

Il a crée un compte Epic qu'il associé a son compte Nintendo ensuite il a changé son pseudo, activé la 2F, mais ne reçoit pas les récompenses et son pseudo reste inchangé.

J'espère que quelqu'un pourra nous venir en aide car cela fait des semaines que l'on cherche une solution  ????????